No puede conectarse a un buzón Exchange Server 2010 desde Outlook Web App

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Síntomas

No puede usar POP3 o IMAP4 para conectarse a un buzón de correo de Exchange Server 2010 mediante Microsoft Office OWA. Cuando intenta conectarse, recibe el siguiente mensaje de error:

Se produjo un problema mientras intentaba usar el buzón.

Si selecciona Mostrar detalles, verá que la siguiente excepción provoca el error:

Microsoft. Exchange. Datos. Storage. TooManyObjectsOpenedException

Si intenta usar una conexión Telnet para intentar conectarse al buzón mediante POP o IMAP, recibirá este mensaje de error:

Sin servidor

No disponible 15

El servidor que se ejecuta Exchange Server 2010 registra un error en el registro de aplicaciones similar al siguiente:

Nombre del registro: Aplicación
Origen: MSExchangeIS
Fecha: dd/mm/aaaahh:mm:ss
Id. de suceso: 9646
Categoría de tarea: General
Nivel: Error
Palabras clave: clásicas
Usuario: N/A
Equipo: Servername.contoso.com
Descripción:
Sesión mapi "/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser" superó el máximo de 16 objetos de tipo "session".

Xml de evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
   <System>
      <Provider Name="MSExchangeIS" />
      <EventID Qualifiers="49158">9646</EventID>
      <Level>2</Level>
      <Task>6</Task>
      <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
      <TimeCreated SystemTime="SystemTime" />
      <EventRecordID>126268</EventRecordID>
      <Channel>Application</Channel>
      <Computer>Servername.contoso.com</Computer>
      <Security />
   </System>
   <EventData>
      <Data>/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser</Data>
      <Data>16</Data>
      <Data>session</Data>
      <Binary>070000005B444941475F4354585D000016000000FFE83A00000000000002080000003A67F01FFE000000</Binary>
   </EventData>
</Event>

Nota

Los siguientes cambios no resuelven este problema:

  • Se cambia el valor MaximumConnectionsPerUser en Exchange Server 2010 para POPSettings o para IMAPSettings.
  • Se cambia la directiva de limitación.
  • Agregas el permiso Ver estado del almacén de información al Exchange 2010 Store.

Causa

Este problema se produce porque el almacén de Exchange 2010 limita el número de sesiones que no son MAPI que otros servicios generan, como IMAP, POP, OWA, Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) o Exchange Web Services (EWS). De forma predeterminada, las sesiones por usuario están limitadas a 32 y las sesiones de servicio por usuario están limitadas a 16.

Solución

Importante

Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. En consecuencia, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, cree una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el Registro, vea How to back up and restore the registry in Windows.

Para resolver este problema, primero determine si esta situación se debe a un problema diferente. Si no es así, aumente el límite que la organización requiere para sesiones que no son MAPI. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el servidor que ejecuta el rol Exchange Server buzón de correo de 2010, seleccione Inicio , seleccione Ejecutar , escriba regedit y, a continuación, seleccione Aceptar.

  2. Busque y, a continuación, seleccione la siguiente clave en el Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

  3. En el menú Editar, elija Nuevo y, a continuación, seleccione Valor DWORD.

  4. Escriba Sesiones de servicio máximas permitidas por usuario y, a continuación, presione ENTRAR.

  5. En el menú Editar, seleccione Modificar.

  6. Escriba el valor decimal que especifica el número de sesiones que desea usar y, a continuación, seleccione Aceptar.

  7. Salga del Editor del Registro.

Nota

El valor del Registro Sesiones de servicio máximas permitidas por usuario afecta a todas las bases de datos de buzones del servidor y no se aplica por usuario. Si aumenta este valor, el rendimiento del servidor puede verse afectado negativamente. Por ejemplo, duplicar el número de sesiones de servicio de 16 a 32 podría ralentizar el rendimiento del servidor.

Referencias

Para obtener más información acerca de cómo establecer límites para las sesiones, vea: