No se puede abrir una carpeta compartida en Outlook en la Web en Exchange Server

Síntomas

Considere los escenarios siguientes:

Escenario 1

  • Has Microsoft Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013 coexistent in an Exchange Server 2010 environment.
  • User1 tiene un buzón en Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013.
  • User2 tiene un buzón en Exchange Server 2010.
  • User1 tiene permisos de acceso completos al buzón para User2.

Escenario 2

  • Tiene un entorno Office 365 híbrido.
  • User1 tiene un buzón en la nube.
  • User2 tiene un buzón local.
  • User1 tiene permisos de acceso completos al buzón para User2.

En estos escenarios, User1 no puede expandir el buzón para User2 después de que User1 agregara el buzón mediante la opción Agregar carpeta compartida. Además, User1 recibe el siguiente mensaje de error:

No se puede completar la solicitud.
Es posible que no tenga permiso para realizar esta acción.

Nota En el escenario 2, si User1 tiene un buzón local y User2 tiene un buzón en la nube (es decir, independientemente del entorno que hospeda el buzón), User1 no puede expandir el buzón para User2.

Causa

La solicitud AddSharedFolder se realiza correctamente y agrega el buzón compartido a la lista de carpetas. Sin embargo, la solicitud para expandir el buzón compartido se proxy en el servidor de buzones de correo del usuario. Esto desencadena un mensaje "WrongServerVersionException" y un estado de HTTP 500 . La respuesta HTTP puede incluir lo siguiente:

 {"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"WrongServerVersionException","FaultMessage":"The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource.", "IsTransient":false,"StackTrace":"Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.WrongServerVersionException: The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource. \u000d\u000a at Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.StoreSessionCacheBase.ConnectOnce(ExchangePrincipal mailboxToAccess, CallContext callContext, Boolean unifiedLogon)\u000d\u000a at

Solución alternativa

Para evitar este problema, use la opción Abrir otro buzón en Outlook en la Web para abrir un buzón compartido donde tenga permiso de acceso total. Nota: Esto generará un vínculo de redirección y un mensaje de credenciales antes de poder acceder al buzón. Para obtener más información, lea la sección Permisos de buzón admitidos en entornos híbridos en este artículo.