Administración de actualizaciones de HoloLens

HoloLens usa Windows Update de la misma manera que otros dispositivos con Windows 10. Cuando haya una actualización disponible, se descargará e instalará automáticamente la próxima vez que el dispositivo se encienda y se conecte a Internet. En este artículo se describe cómo administrar actualizaciones en una empresa u otro entorno administrado. Para obtener información sobre cómo administrar las actualizaciones de dispositivos HoloLens específicos, consulte Actualizar el HoloLens.

Optimización de las actualizaciones de HoloLens

Aunque el proceso de aplicar actualizaciones a los dispositivos HoloLens es similar a otros dispositivos Windows 10, el propio dispositivo es diferente de manera sutil. Por ejemplo, al igual que un equipo, HoloLens realiza actualizaciones en 3 pasos: buscar actualizaciones aptas (búsqueda), capturar la actualización apta más reciente (descarga e instalación) y aplicar esa actualización (reinicio). Sin embargo, cada uno de estos pasos se puede optimizar más específicamente para dispositivos HoloLens para garantizar que las actualizaciones se produzcan sin problemas y lo antes posible.

Resumen general de los procedimientos recomendados: el dispositivo debe estar conectado a Internet fuera de las horas activas configuradas, normalmente durante la noche, para asegurarse de que se puede aplicar una actualización. Vaya a Configuración ->Actualización y seguridad ->Windows Update para ver la configuración actual de las horas activas.

1. Búsqueda

Qué ocurre durante la búsqueda

Este es el primer paso del proceso de actualización en el que el dispositivo consultará Windows Update para buscar las actualizaciones aplicables. Una búsqueda de actualizaciones se produce automáticamente en segundo plano una vez cada 22 horas y requiere que el dispositivo esté activamente en uso o en espera, pero conectado para garantizar la conectividad a Internet. Para que la búsqueda de actualizaciones se realice correctamente, el dispositivo debe tener conectividad a Internet. Esta búsqueda se realiza automáticamente, aunque un usuario puede iniciar manualmente una búsqueda desde la aplicación de configuración. Si el dispositivo estaba desactivado durante la última búsqueda programada, iniciará una búsqueda la próxima vez que esté conectado.

Procedimientos recomendados para la búsqueda

Las dos piezas críticas para que la búsqueda se haga correctamente son la conectividad a Internet y la alimentación. Se recomienda que cuando los usuarios finalicen su sesión con HoloLens, la devuelvan a un área donde esté conectada durante la noche y que todavía tenga conectividad a Internet en esa área.

Si el dispositivo tiene problemas para buscar actualizaciones, revise la sección sobre la resolución de problemas de la búsqueda y asegúrese de que no tiene ninguna configuración que lo obstaculice.

2. Descarga e instalación

Qué ocurre durante la descarga e instalación

Una vez que el dispositivo ha buscado y encontrado una actualización aplicable, puede empezar a descargar la actualización. Al igual que la búsqueda, un usuario puede elegir manualmente iniciar la descarga.

Procedimientos recomendados para la descarga e instalación

Si se siguen los procedimientos recomendados para la búsqueda, el dispositivo debe conectarse a la alimentación y tener conectividad a Internet. Estos procedimientos recomendados son los mismos y, después de la búsqueda, si se encuentra una actualización, se iniciará la descarga.

3. Reinicio

Qué ocurre durante el reinicio

Esta es la fase final del proceso de actualización y el dispositivo ya ha encontrado, descargado y almacenado provisionalmente la actualización. El paso que queda es reiniciar el dispositivo para completar la instalación y arrancar el sistema operativo actualizado. Debe reiniciarse para iniciar el proceso de instalación, que como ventaja de la separación de estado, es un paso atómico. De forma predeterminada, el dispositivo no se reiniciará durante las horas activas. Cuando haya terminado, el dispositivo arrancará en la pantalla de inicio de sesión y finalizará la actualización.

Procedimientos recomendados para el reinicio

Si el dispositivo se deja conectado durante la noche, se instalará por completo automáticamente la actualización y se reiniciará durante la ventana de mantenimiento. Una vez que la descarga se ha instalado y se ha almacenado provisionalmente para el reinicio, la conectividad a Internet no es un requisito.

Reiniciar el dispositivo es necesario para aplicar correctamente la actualización, pero también interrumpe el comportamiento del usuario. HoloLens ofrece a los administradores de TI los siguientes niveles de control sobre cuándo y cómo se debe reiniciar el dispositivo:

  1. Configure diferentes horas activas predeterminadas. Si los dispositivos se usan en distintas horas del día o le gustaría cambiar las horas activas para que el proceso de actualización se inicie a una hora diferente del día.
  2. Considere la posibilidad de configurar una programación de actualización.
  3. Establezca las fechas límite. Si quiere asegurarse de que un usuario no retrase una actualización descargada, ya sea directa o indirectamente, puede establecer una fecha límite para forzar la actualización del dispositivo. Consulte las nuevas directivas de fecha límite agregadas en 21H2.

Administrar las actualizaciones automáticamente

Administración de las actualizaciones con Windows Update para empresas

Windows Holographic for Business puede usar Windows Update para empresas con el fin de administrar las actualizaciones. Todos los dispositivos HoloLens 2 pueden usar Windows Holographic for Business. Asegúrese de que usen 10.0.18362.1042 o una compilación posterior de Windows Holographic for Business. Si tiene dispositivos HoloLens (1.ª generación), tendrá que actualizarlo a Windows Holographic for Business para administrar sus actualizaciones.

Windows Update para empresas conecta los dispositivos HoloLens directamente al servicio Windows Update. Usando Windows Update para empresas, puede controlar varios aspectos del proceso de actualización; es decir, los dispositivos que obtienen actualizaciones en cada momento. Por ejemplo, puede lanzar actualizaciones en un subconjunto de dispositivos para probarlas y lanzarlas posteriormente en los dispositivos restantes. También puede definir diferentes programaciones de actualización para diferentes tipos de actualizaciones.

Nota

En el caso de los dispositivos HoloLens, puede administrar automáticamente las actualizaciones de características (publicadas dos veces al año) y las actualizaciones de calidad (publicadas mensualmente o cuando sea necesario, incluidas actualizaciones de seguridad críticas). Para obtener más información sobre los tipos de actualizaciones, consulte Tipos de actualizaciones administradas por Windows Update para empresas.

Puede configurar las opciones de Windows Update para empresas con relación a HoloLens usando directivas en una solución de administración de dispositivos móviles (MDM) como Microsoft Intune.

Administración de Windows Update para empresas con Microsoft Intune

Para obtener una explicación detallada sobre cómo usar Intune para configurar Windows Update para empresas, consulte Administración de actualizaciones de software Windows 10 en Intune. Para obtener más información sobre la funcionalidad específica de Intune que admite HoloLens, consulte Funciones de administración de actualizaciones de Intune compatibles con HoloLens.

Importante

Intune proporciona dos tipos de directivas para administrar actualizaciones: anillo de actualización de Windows 10 y actualización de características de Windows 10. En estos momentos, el tipo de directivas de actualización de características de Windows 10 está en la versión preliminar pública y no es compatible con HoloLens.

Puede usar las directivas de anillo de actualización de Windows 10 para administrar las actualizaciones de HoloLens 2.

Configurar directivas de actualización para dispositivos HoloLens 2 o HoloLens (1.ª generación)

En esta sección se describen las directivas que puede usar para administrar las actualizaciones de dispositivos HoloLens 2 o HoloLens (1.ª generación). Para obtener más información sobre la funcionalidad disponible para HoloLens 2, consulte Planificar y configurar los lanzamientos de actualizaciones para HoloLens 2.

En CSP de directiva: actualización se definen las directivas que configuran Windows Update para empresas.

Nota

Para obtener una lista de proveedores de servicios de configuración de directivas (CSP) específicos que sean compatibles con ediciones concretas de HoloLens, consulte CSP de directivas compatibles con dispositivos HoloLens.

Configurar búsquedas automáticas de actualizaciones

Puede usar la directiva Update/AllowAutoUpdate para administrar el comportamiento de las actualizaciones automáticas, así como para analizar, descargar e instalar actualizaciones. Para obtener más información sobre la configuración disponible para esta directiva, consulte Update/AllowAutoUpdate.

Nota

En Microsoft Intune, puede usar el comportamiento de actualización automática para cambiar esta directiva. Para obtener más información, vea Administración de actualizaciones de software de Windows 10 en Intune.

Configurar una programación de actualizaciones

Para configurar cómo y cuándo se aplican las actualizaciones, use las siguientes directivas:

Configurar las horas activas

A partir de la versión 20H2 de Windows Holographic, un administrador de TI puede especificar el intervalo de horas activas de dispositivos HoloLens 2.

Las horas activas identifican el período en el que se prevé que el dispositivo estará en uso. Los reinicios automáticos posteriores a una actualización se producirán fuera de las horas activas. El intervalo especificado se contará desde la hora de inicio de las horas activas. Puede usar MDM, tal y como se describe en Configurar las horas activas con MDM. MDM usa las opciones "Update/ActiveHoursStart", "Update/ActiveHoursEnd" y "Update/ActiveHoursMaxRange" en el CSP de directivas para configurar las horas activas.

  • Update/ActiveHoursEnd: este valor establece la hora de finalización. Hay un máximo de 12 horas desde la hora de inicio.
    • Los valores admitidos son de 0 a 23, donde 0 son las 0:00, 1, la 1:00, etc.
    • El valor predeterminado es 17 (17:00).
  • Update/ActiveHoursMaxRange: este valor establece el número máximo de horas activas desde la hora de inicio.
    • Los valores admitidos son de 8 a 18.
    • El valor predeterminado es 18 (horas).
  • Update/ActiveHoursStart: este valor establece la hora de inicio. Hay un máximo de 12 horas desde la hora de finalización.
    • Los valores admitidos son de 0 a 23, donde 0 son las 0:00, 1, la 1:00, etc.
    • El valor predeterminado es 8 (8:00).

Solo en el caso de dispositivos que ejecuten Windows 10, versión 1607

Puede usar las siguientes directivas de actualización para configurar dispositivos, con el fin de recibir actualizaciones de Windows Server Update Services (WSUS) en lugar de Windows Update:

Mejora en las notificaciones y la detección de reinicio de actualizaciones

Entre las horas activas y las directivas de tiempo de instalación, es posible evitar el reinicio de los dispositivos HoloLens cuando están en uso. Sin embargo, también se podría retrasar la adopción de actualizaciones si no se producen los reinicios para completar la instalación de una actualización obligatoria. Hemos agregado directivas para permitir que el equipo de TI aplique las fechas límite y los reinicios obligatorios y garantice que la instalación de una actualización se complete de forma oportuna. Los usuarios pueden recibir una notificación antes de que se inicie el reinicio y pueden retrasar el reinicio de acuerdo con la directiva de TI.

Se agregaron las siguientes directivas de actualización:

Planificar y configurar los lanzamientos de actualizaciones para HoloLens 2

HoloLens 2 admite más características de automatización de actualizaciones que HoloLens (1.ª generación), especialmente si usa Microsoft Intune para administrar las directivas de Windows Update para empresas. Estas características hacen que sea más fácil planificar e implementar los lanzamientos de actualizaciones en toda su organización.

Planificar la estrategia de actualización

Windows Update para empresas admite directivas de aplazamiento. Cuando Microsoft publica una actualización, se puede usar una directiva de aplazamiento para definir cuánto tiempo se debe esperar antes de instalar la actualización en los dispositivos. Asociando subconjuntos de sus dispositivos (también conocidos como anillos de actualización) a diferentes directivas de aplazamiento, puede coordinar una estrategia de lanzamiento de actualizaciones para su organización.

Sugerencia

Se sugiere que las organizaciones también tengan un subconjunto de dispositivos de prueba en las Compilaciones preliminares de Insider, que permiten la validación temprana de la funcionalidad en su entorno antes de cada versión mensual.

Por ejemplo, imagine una organización que cuente con 1000 dispositivos y tenga que actualizarlos en cinco fases. La organización puede crear cinco anillos de actualización, tal y como se muestra en la siguiente tabla.

Group (Grupo) Número de dispositivos Aplazamiento (días)
Grupo 1 (personal de TI) 5 0
Grupo 2 (usuarios pioneros) 50 60
Grupo 3 (principal 1) 250 120
Grupo 4 (principal 2) 300 150
Grupo 5 (principal 3) 395 180

A continuación se muestra el progreso del lanzamiento a lo largo del tiempo para toda la organización.

Timeline for deploying updates.

Configurar una directiva de aplazamiento de actualizaciones

Una directiva de aplazamiento especifica el número de días entre la fecha en que una actualización está disponible y la fecha en que se ofrece esa actualización a un dispositivo.

Puede configurar diferentes aplazamientos para actualizaciones de características y actualizaciones de calidad. En la siguiente tabla se enumeran las directivas específicas que puede usar para cada tipo, así como el máximo aplazamiento para cada uno de ellos.

Category Directiva Aplazamiento máximo
Actualizaciones de características DeferFeatureUpdatesPeriodInDays 365 días
Actualizaciones de calidad DeferQualityUpdatesPeriodInDays 30 días

Pausar actualizaciones a través del dispositivo

Si un usuario no tiene acceso a MDM, puede pausar manualmente actualizaciones por separado durante un máximo de 35 días en un dispositivo HoloLens 2 con la compilación de la versión 2004 de Windows Holographic u otra posterior. Para llegar a esta opción, los usuarios deben ir a Configuración > Actualización y seguridad > Opciones avanzadas, desplazarse hacia abajo hasta Pausar actualizaciones y seleccionar la fecha hasta la que quieran tener pausadas las actualizaciones. Una vez que el usuario haya alcanzado el límite de pausa, el dispositivo tendrá que obtener nuevas actualizaciones antes de que pueda pausarse de nuevo.

A partir de la versión 20H2 de Windows Holographic, esta función de pausa de actualizaciones se puede administrar para los dispositivos HoloLens 2:

Funciones de administración de actualizaciones de Intune compatibles con HoloLens

Puede usar las siguientes funciones de administración de actualizaciones de Intune para administrar las actualizaciones de HoloLens.

  • Crear y Asignar: estas funciones agregan un anillo de actualización de Windows 10 a la lista de anillos de actualización. Para obtener más información, consulte Crear y asignar anillos de actualización.

  • Pausar: si se produce un problema al implementar una actualización de características o de calidad, puede pausar la actualización durante 35 días (a partir de la fecha especificada). Esta pausa impide que otros dispositivos instalen la actualización hasta que usted resuelva o mitigue el problema. Si pausa una actualización de características, las actualizaciones de calidad se seguirán ofreciendo a los dispositivos para que no dejen de estar protegidos. Cuando se pausa un tipo de actualización, el panel Información genera de ese anillo muestra cuántos días quedan antes de que se reanude ese tipo de actualización. Una vez que transcurra el tiempo especificado, la pausa caducará automáticamente y el proceso de actualización se reanudará.

    Mientras el anillo de actualización está pausado, puede seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:

    • Ampliar: amplía el período de pausa de un tipo de actualización durante 35 días.
    • Reanudar: reactiva las actualizaciones del anillo. Puede volver a pausar el anillo de actualización si es necesario.

    Nota

    La operación Desinstalar para anillos de actualización no es compatible con dispositivos HoloLens 2.

Versión preliminar de la optimización de la distribución

La versión 21H1 de Windows Holographic ha habilitado una versión preliminar de la configuración de optimización de la distribución, con el fin de reducir el consumo de ancho de banda para las descargas de varios dispositivos HoloLens. Puede obtener una descripción más completa de esta funcionalidad junto con la configuración de red recomendada en Optimización de distribución para actualizaciones de Windows 10.

Las siguientes opciones se habilitan como parte de la superficie de administración y se pueden configurar desde Intune:

Algunas advertencias sobre esta oferta en versión preliminar:

  • La compatibilidad de HoloLens está limitada en esta versión preliminar a actualizaciones del sistema operativo.
  • Windows Holographic for Business solo admite modos de descarga HTTP y descargas desde un punto de conexión de Caché conectada de Microsoft; en estos momentos no se admiten modos de descarga punto a punto ni asignaciones de grupos para dispositivos HoloLens.
  • HoloLens no admite la optimización de la implementación ni de la entrega para puntos de conexión de Windows Server Update Services.
  • Para la resolución de problemas, será necesario realizar un diagnóstico en el servidor de Caché conectada o recopilar un seguimiento en HoloLens mediante Configuración>Actualización y seguridad>Solución de problemas>Windows Update.

Buscar actualizaciones manualmente

Aunque HoloLens busca periódicamente actualizaciones del sistema, es posible que haya casos en los que desee realizar una comprobación manual.

Para buscar actualizaciones manualmente, vaya a Configuración>Actualización y seguridad>Buscar actualizaciones. Si la aplicación Configuración indica que su dispositivo está actualizado, tiene todas las actualizaciones disponibles en ese momento.

Revertir una actualización manualmente

En algunos casos, es posible que quiera volver a una versión anterior del software de HoloLens. El proceso para realizar esta operación depende de si usa HoloLens 2 u HoloLens (1.ª generación).

Volver a una versión anterior (HoloLens 2)

Puede revertir actualizaciones y volver a una versión anterior de HoloLens 2 usando Advanced Recovery Companion.

Nota

Si vuelve a una versión anterior, se eliminarán su configuración y sus archivos personales.

Para volver a una versión anterior de HoloLens 2, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que no haya ningún teléfono o dispositivo Windows conectado a su equipo.
  2. En el equipo, descargue Advanced Recovery Companion en Microsoft Store.
  3. Descargue la versión más reciente de HoloLens 2.
  4. Una vez que finalicen estas descargas, abra Explorador de archivos>Descargas, haga clic con el botón derecho en la carpeta comprimida (.zip) que acaba de descargar y, a continuación, seleccione Extraer todo>Extraer para expandir el archivo.
  5. Use un cable de USB-A a USB-C para conectar su dispositivo HoloLens al equipo. Aunque venga utilizando otros cables para conectar el HoloLens, este es el que mejor funciona.
  6. Advanced Recovery Companion detecta automáticamente su dispositivo HoloLens. Seleccione el icono Microsoft HoloLens.
  7. En la siguiente pantalla, seleccione Selección manual de paquetes y, a continuación, abra la carpeta que ha expandido anteriormente.
  8. Seleccione el archivo de instalación (.ffu).
  9. Seleccione Instalar software y, a continuación, siga las instrucciones.

Volver a una versión anterior (HoloLens [1.ª generación])

Puede revertir actualizaciones y volver a una versión anterior de HoloLens (1.ª generación) usando Windows Device Recovery Tool.

Nota

Si vuelve a una versión anterior de HoloLens, se eliminarán su configuración y sus archivos personales.

Para volver a una versión anterior de HoloLens (1.ª generación), siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que no haya ningún teléfono o dispositivo Windows conectado a su equipo.
  2. En el equipo, descargue Windows Device Recovery Tool (WDRT).
  3. Descargue el paquete de recuperación de la actualización de aniversario de HoloLens.
  4. Una vez que finalicen estas descargas, abra Explorador de archivos>Descargas, haga clic con el botón derecho en la carpeta comprimida (.zip) que acaba de descargar y, a continuación, seleccione Extraer todo>Extraer para expandir el archivo.
  5. Use el cable micro-USB que vino con su dispositivo HoloLens para conectarlo a su equipo. Aunque venga utilizando otros cables para conectar el dispositivo HoloLens, este es el que mejor funciona.
  6. WDRT detecta automáticamente su dispositivo HoloLens. Seleccione el icono Microsoft HoloLens.
  7. En la siguiente pantalla, seleccione Selección manual de paquetes y, a continuación, abra la carpeta que ha expandido anteriormente.
  8. Seleccione el archivo de instalación (.ffu).
  9. Seleccione Instalar software y, a continuación, siga las instrucciones.

Qué hacer si WDRT no detecta su dispositivo

Si WDRT no detecta su dispositivo HoloLens, pruebe a reiniciar el equipo. En caso de no funcionar, seleccione No se ha detectado mi dispositivo y Microsoft HoloLens; a continuación, siga las instrucciones.

Solución de problemas de actualizaciones

Problema: mi dispositivo no encontró una actualización al buscar

Si los dispositivos tienen problemas para la búsqueda completa de actualizaciones (compruebe mediante una búsqueda manual cuando sepa que hay una actualización pendiente), compruebe las siguientes configuraciones.

  1. Tiene una red restrictiva en su organización, que ha permitido los puntos de conexión para Windows Update.
  2. El dispositivo ha recibido una directiva de aplazamiento y ya está en la última actualización apta según lo determinado por la directiva.
  3. El dispositivo ha recibido una directiva de pausa que impedirá que se produzcan búsquedas mientras la directiva está en vigor.
  4. Si el dispositivo en Intune usa actualizaciones de características para Windows 10 o actualizaciones de calidad para Windows 10, quite los dispositivos de la participación en estos anillos. No se admiten para dispositivos HoloLens.

Problema: mi dispositivo ha descargado una actualización, pero no la instala

Muchos de los pasos de solución de problemas para la búsqueda también se aplican aquí. Si ya los ha revisado, es posible que tenga un problema de instalación del sistema operativo. Si este es el caso, registre una incidencia a través del centro de comentarios mediante Administración empresarial -> Categoría de dispositivo.