Guía de implementación: HoloLens 2 conectados a la nube con Asistencia remota: información general

Esta guía ayudará a los profesionales de TI a planear e implementar dispositivos Microsoft HoloLens 2 con Remote Assist en su organización. Esto servirá como modelo para las implementaciones de prueba de concepto en su organización en varios casos de uso de HoloLens 2. La configuración es similar al escenario A: Implementación en dispositivos de conexión en la nube.

Durante la guía, trataremos cómo inscribir los dispositivos en la administración de dispositivos, aplicar licencias según sea necesario y validar que los usuarios finales pueden usar de inmediato Asistencia remota en la configuración del dispositivo. Para ello, repasaremos las partes importantes de la infraestructura necesarias para configurar y ejecutarse, logrando la implementación a escala con HoloLens 2. Sin embargo, no se aplicarán otras restricciones o configuraciones de dispositivos en esta guía, pero le recomendamos que explore esas opciones después de finalizar.

Requisitos previos

La siguiente infraestructura debe estar en vigor para implementar el HoloLens 2. Si no es así, la configuración de Azure y Intune se incluye en esta guía:

Se trata de una configuración similar al escenario A: Implementación en dispositivos de conexión en la nube, que es una buena opción para muchas implementaciones de prueba de concepto, que incluirán:

  • Wi-Fi redes suelen estar totalmente abiertas a Internet y a los servicios en la nube
  • Unión a Azure AD con inscripción automática de MDM: administrado por MDM (Intune)
  • Los usuarios inician sesión con su propia cuenta corporativa (Azure AD)
    • Se admiten usuarios individuales o múltiples por dispositivo.

Cloud connected scenario.

Más información sobre Remote Assist

Remote Assist permite el mantenimiento colaborativo y la reparación, la inspección remota, así como el uso compartido de conocimientos y la formación. Al conectar personas en diferentes roles y ubicaciones, un técnico que usa Remote Assist puede conectarse con un colaborador remoto en Microsoft Teams. Pueden combinar vídeo, capturas de pantalla y anotaciones para resolver problemas en tiempo real incluso cuando no están en la misma ubicación. Los colaboradores remotos pueden insertar imágenes de referencia, esquemas y otra información útil del espacio físico del técnico para que puedan hacer referencia al esquema mientras se trabaja con los HoloLens.

Requisitos y licencias de Remote Assist

Usuario de Dynamics 365 Remote Assist

  • Licencia de Remote Assist
  • Conectividad de red

Usuario de Microsoft Teams

Si planea implementar este escenario entre inquilinos, puede que necesite una licencia de Barreras a la información. Para determinar si se requiere una licencia de barrera de información, consulte Proveedores y clientes que usan funcionalidades completas de Dynamics 365 Remote Assist.

Esta guía le permitirá:

Preparación:

Configurar lo siguiente:

Implementación:

Mantener:

Paso siguiente