Preguntas más frecuentes sobre la movilidad y la seguridad básicas

Este artículo contiene las preguntas más frecuentes sobre Basic Mobility and Security, una característica que le ayuda a administrar y proteger dispositivos móviles en Microsoft 365. Si no encuentra una respuesta a su pregunta, háganoslo saber dejando un comentario en la página para que consideremos añadir su pregunta a este artículo.

¿Cómo puedo obtener la movilidad y la seguridad básicas? No lo veo en el Centro de administración de Microsoft 365

  1. Active Basic Mobility and Security en la página Office 365 Security & Compliance (Cumplimiento de seguridad & de Office 365).

  2. Vaya a Prevención de pérdida de datos > Administración de dispositivos.

¿Cómo puedo empezar a trabajar con la administración de dispositivos en Basic Mobility and Security?

Hay cuatro pasos para empezar a trabajar con Basic Mobility and Security:

  1. Active Movilidad y seguridad básicas yendo al Office 365 Security & Compliance (Cumplimiento de & de seguridad de Office 365).

  2. Vaya a Movilidad y seguridad básicas (versión preliminar).

  3. Cree directivas de administración de dispositivos y aplíquelas a grupos de usuarios configurados en grupos de seguridad. Se recomienda empezar implementando las directivas en un grupo de pruebas pequeño. Para obtener más información, consulte Creación de directivas de seguridad de dispositivos en Basic Mobility and Security.

  4. A los usuarios a los que se les ha aplicado una directiva se les pide que inscriban sus dispositivos cuando intenten acceder a Microsoft 365 datos. Para obtener más información, consulta Inscribir tu dispositivo móvil con Basic Mobility and Security.

Para obtener más información, consulte Configuración de Basic Mobility and Security.

Estoy tratando de configurar Basic Mobility and Security, pero parece atascado. La Microsoft 365 Service Health ha estado mostrando "aprovisionamiento" durante un tiempo. ¿Qué puedo hacer?

El servicio puede tardar algún tiempo en prepararse para usted. Una vez completado el aprovisionamiento, verá la página Movilidad y seguridad básicas. Si ha esperado 24 horas y el estado sigue aprovisionamiento, póngase en contacto con el soporte técnico y le ayudaremos a averiguar cuál es el problema.

¿Qué puedo hacer si se produce un error en la inscripción de dispositivos?

Si tiene problemas para inscribir un dispositivo, compruebe primero lo siguiente:

  • Asegúrese de que el dispositivo aún no está inscrito con otro proveedor de administración de dispositivos móviles, como Intune.

  • Asegúrese de que el dispositivo está establecido en la fecha y hora correctas.

  • Cambie a una red WIFI o de telefonía móvil diferente en el dispositivo.

  • Para Android o iOS dispositivos, desinstale y vuelva a instalar la aplicación Portal de empresa de Intune en el dispositivo.

Si la inscripción sigue sin funcionar, consulte Solución de problemas de movilidad y seguridad básicas.

¿Cuál es la diferencia entre Intune y Basic Mobility and Security?

Basic Mobility and Security está hospedado por el servicio Intune. Es un subconjunto de Intune servicios proporcionados como una ventaja adicional para Microsoft 365 y es una solución integrada basada en la nube para administrar dispositivos de su organización. Para obtener una comparación en paralelo de los dos servicios para ayudarle a decidir si el uso de Intune o Basic Mobility and Security para Microsoft 365 es la mejor opción para usted, consulte Elegir entre Basic Mobility Security y Intune.

¿Cómo funcionan las directivas para la movilidad y la seguridad básicas? Cómo configurarlos? ¿Deshabilitarlos?

Después de completar la configuración inicial de Basic Mobility and Security, se crean directivas y se aplican a grupos de usuarios en el Centro de cumplimiento de seguridad &. Las directivas requieren que los usuarios de las directivas inscriban sus dispositivos en Basic Mobility and Security antes de que el dispositivo pueda usarse para acceder a Microsoft 365 datos. Las directivas que configura determinan la configuración de los dispositivos móviles, por ejemplo, la frecuencia con la que se deben restablecer las contraseñas o si se requiere el cifrado de datos. Para obtener más información, consulte Creación de directivas de seguridad de dispositivos en Basic Mobility and Security y portal de cumplimiento Microsoft Purview.

Para obtener instrucciones paso a paso para crear e implementar directivas de dispositivo, consulte Creación de directivas de seguridad de dispositivos en Basic Mobility and Security.

Si desea excluir que un grupo específico de usuarios se vea afectado por las directivas, puede agregar un grupo al grupo de exclusión.

¿Puedo cambiar de Exchange ActiveSync administración de dispositivos a Basic Mobility and Security para Microsoft 365?

Si ya usa directivas de Exchange ActiveSync para administrar dispositivos móviles, puede empezar a usar Basic Mobility and Security siguiendo los pasos para configurar Basic Mobility and Security. Para obtener más información, consulte Protección del acceso de usuarios y dispositivos y Configuración de la movilidad y la seguridad básicas.

Al aplicar las directivas que crea en Basic Mobility and Security a grupos de usuarios, estas directivas invalidan Exchange ActiveSync directivas de buzón de dispositivo móvil y reglas de acceso a dispositivos que creó anteriormente en el centro de administración de Exchange para esos usuarios.

Después de inscribir un dispositivo en Basic Mobility and Security, se omite cualquier Exchange ActiveSync directiva de buzón de dispositivo móvil o regla de acceso de dispositivo aplicada al dispositivo.

Configuré Basic Mobility and Security, pero ahora quiero quitarlo. ¿Cuáles son los pasos?

Desafortunadamente, no puede simplemente "desaprovisionar" la movilidad y la seguridad básicas después de configurarla. Pero puede quitarlo para grupos de usuarios quitando los grupos de seguridad de usuario de las directivas de dispositivo que ha creado. O bien, puede deshabilitarla para todos quitando las directivas de dispositivo para que no estén en vigor y no se apliquen. Para obtener más información, consulta Desactivar la movilidad y la seguridad básicas.