Microsoft StaffHub se ha retirado

Desde el 30 de junio de 2020 Microsoft StaffHub ha sido retirado. Estamos creando las funciones de StaffHub en Microsoft Teams. En la actualidad, Teams incluye la aplicación Turnos para la administración de la programación y a medida que pase el tiempo se implementarán funciones adicionales

Estos cambios forman parte de nuestros esfuerzos continuos para empoderar a todos los empleados con Microsoft 365. Con las capacidades de los trabajadores de frontline ahora en Teams, todos los empleados de su organización podrán usar Teams para simplificar su día laboral, colaborar con compañeros de trabajo y acceder a información y experiencia para ayudarles a realizar su mejor trabajo.

Preguntas más frecuentes

Acerca de la jubilación de StaffHub

¿Cuándo se retirará StaffHub?

Microsoft StaffHub se ha retirado, a partir del 30 de junio de 2020.

¿Qué ocurrirá una vez que StaffHub se retire?

StaffHub dejó de proveer servicios a todos los usuarios el 30 de junio de 2020. Cualquier persona que intente abrir la aplicación se mostrará un mensaje en el que se le indica que descargue Teams.

¿Teams ofrecerá todas las funciones que se ofrecen actualmente en StaffHub?

En enero de 2019, Teams comenzó a ofrecer turnos que anteriormente estaba disponible en Microsoft StaffHub. Esta característica permite a los administradores planear y distribuir las programaciones de turnos, y a los miembros del equipo la oportunidad de revisar su programación y realizar solicitudes de cambio de programación desde sus dispositivos móviles. Para obtener más información, vea Administrar la aplicación Turnos para su organización en Teams.

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de usuario superior y llevar las capacidades únicas de StaffHub a Teams.

¿Por qué los usuarios de mi organización no pueden acceder a su equipo de StaffHub desde Turnos en Teams?

Para obtener acceso a un equipo de StaffHub desde Turnos en Teams, tuvo que mover el equipo de StaffHub a Teams antes del 30 de junio de 2020, que es cuando StaffHub se retiró.

¿Qué sucede si no movía un equipo de StaffHub a Turnos en Teams?

Teams que se crearon con StaffHub y no se movieron a Teams ya no se pueden ver ni mover a partir del 30 de junio de 2020 cuando StaffHub se retiró. Sin embargo, puede empezar a usar Teams en cualquier momento y crear una programación de turnos en la aplicación Turnos.

Si tenía un equipo de StaffHub asociado Office 365 un grupo de Office 365 al que no se movió a Teams y ahora desea crear una programación de turnos de Teams asociada Office 365 ese grupo, póngase en contacto con el soporte técnico.

Acerca de los turnos

¿Qué es Turnos?

La aplicación Turnos de Teams es una herramienta de administración de programación que mantiene a los trabajadores de frontline conectados y sincronizados. Los administradores crean, actualizan y administran las programaciones de turnos de los equipos, y los miembros del equipo pueden ver sus programaciones, ver quién más está programado para el día, solicitar intercambiar u ofrecer un turno y solicitar un permiso, todo desde sus dispositivos móviles.

¿En qué planes está disponible Turnos?

Turnos está disponible en todas las SKUs de Enterprise donde Teams esté disponible.

¿Cómo puedo obtener Turnos?

Si ya está en un plan que incluye Turnos, puede empezar a usar Turnos hoy como parte de Teams. Consulte Introducción en Turnos.

¿En qué dispositivos o plataformas está disponible Turnos?

Turnos está disponible en el Teams web, Teams de escritorio y Teams móviles (iOS y Android).

¿Hay diferencias entre las aplicaciones de escritorio y web de Shifts y las aplicaciones móviles (iOS y Android)

Para los administradores, las aplicaciones de escritorio y web están optimizadas para crear equipos, agregar miembros, crear y publicar programaciones y compartir contenido con el equipo. Los administradores suelen usar la aplicación móvil para aprobar solicitudes, enviar mensajes rápidos al equipo, llamar a un miembro del equipo y colaborar en cualquier lugar.

Para los miembros del equipo, la aplicación móvil está optimizada para ver su programación, ver con quién están trabajando en un día, la hora de entrada y salida, establecer la disponibilidad, solicitar permiso, intercambiar u ofrecer turnos y abrir turnos. Hay diferencias en lo que los usuarios pueden hacer en las aplicaciones de escritorio y web frente a las aplicaciones móviles. Estamos trabajando en la paridad de características.

¿Hay diferencias entre la aplicación Mayúss iOS y la aplicación Android?

La funcionalidad principal es la misma entre las aplicaciones de iOS y Android de Shifts. Hay pequeñas diferencias de interfaz de usuario entre las dos aplicaciones para alinearse con sus patrones de diseño recomendados.

¿En qué exploradores funciona Turnos?

Turnos funciona en todos los exploradores compatibles Teams que incluye las últimas versiones de Microsoft Edge, Internet Explorer, Google Chrome y Mozilla Firefox. Para obtener más información, vea Obtener clientes para Teams.

Nota

Microsoft 365 aplicaciones y servicios no admitirán Internet Explorer 11 a partir del 17 de agosto de 2021 (Microsoft Teams no admitirá Internet Explorer 11 anteriormente, a partir del 30 de noviembre de 2020). Más información. Tenga en cuenta que Internet Explorer 11 seguirá siendo un navegador compatible. Internet Explorer 11 es un componente del Windows operativo y sigue la directiva de ciclo de vida del producto en el que está instalado.

¿Qué idiomas admite Turnos?

Los turnos están disponibles en los siguientes idiomas: chino simplificado, inglés (EE.UU.), español, ruso, japonés, francés, brasileño-portugués, alemán, coreano, italiano, chino-tradicional, neerlandés, turco, sueco, danés y noruego. Tenemos previsto agregar compatibilidad para idiomas adicionales en el futuro.

¿Dónde se almacenan los datos de Turnos?

Los datos de turnos se almacenan en Azure en centros de datos de Norteamérica y Europa occidental. SharePoint contenido aprovecha Microsoft 365 grupos y usa el mismo almacenamiento y soporte técnico.

Para obtener más información, vea Ubicación de los datos de turnos.

¿Dónde puedo obtener más información sobre turnos?

Para obtener información sobre el producto, vaya a https://products.office.com/microsoft-teams/staff-scheduling-software .

Para obtener instrucciones de administración, vea Administrar la aplicación Turnos para su organización en Teams

Para obtener ayuda del usuario final, vaya a Ayuda de turnos para trabajadores de primera línea.

¿Qué licencias necesito para Teams?

Cada usuario debe tener una licencia Microsoft 365 o Office 365 de un plan válido y debe tener asignada una Teams licencia.

¿Cómo puedo habilitar Teams mi organización?

De forma predeterminada, Teams está habilitado para todas las organizaciones. Asigne licencias Teams usuarios para controlar el acceso individual a Teams. Para obtener más información, vea Habilitar Teams en su organización y Administrar el acceso de usuario a Teams.

¿Qué sucede si actualmente tengo Skype Empresarial habilitado en mi organización, pero no Teams?

Teams admite la coexistencia con Skype Empresarial. Para obtener más información, vea Comprender Teams y Skype Empresarial coexistencia e interoperabilidad, así como instrucciones de migración e interoperabilidad para organizaciones que usan Teams junto con Skype Empresarial.

¿Necesita cada usuario tener una cuenta Microsoft 365 o Office 365 o Azure Active Directory (Azure AD) ?

Sí, cada administrador y miembro del equipo que use Teams y Turnos dentro de Teams debe tener una cuenta de Microsoft 365 o Office 365 (Azure AD) y debe tener asignada una licencia válida.

¿Puedo exportar programaciones de turnos desde Turnos?

Puede exportar información de programación de turnos a un Excel desde las aplicaciones web y de escritorio de Turnos. A continuación, puede importar esta información a los sistemas y herramientas de su organización.

¿Cómo puedo recuperar una programación si eliminé accidentalmente un equipo?

La eliminación de una programación está vinculada a la eliminación de un equipo. Si recupera un equipo, la programación no se recupera.

¿Qué potencia la capacidad de uso compartido de archivos en Teams? ¿Dónde se almacenan los archivos?

La capacidad de uso compartido de archivos, la capacidad de un administrador para distribuir archivos a los miembros del equipo, se alimenta en el back-end SharePoint Online. Cuando se crea un equipo, Microsoft 365 grupo se aprovisiona automáticamente para ese equipo en segundo plano.

Para obtener más información, vea Cómo SharePoint en línea OneDrive para la Empresa interactuar con Teams.

¿Hay integración entre Turnos y el Outlook calendario? ¿Puedo exportar una programación a un calendario?

Los trabajadores de primera línea pueden ver toda su programación de trabajo de un vistazo en Turnos. Apoyaremos la integración nativa con Outlook calendario como parte de nuestra hoja de ruta. Mientras tanto, use Power Automate para configurar la integración con Turnos en Teams y Outlook calendarios de Google.

¿Qué controles de administrador están disponibles para administrar si los usuarios de mi organización pueden usar Turnos?

Puede activar o desactivar Turnos para toda la organización para todos los usuarios de su organización. En el Microsoft Teams de administración, también puede usar la directiva de configuración de la aplicación Trabajador de frontline para personalizar Teams para su fuerza de trabajo de frontline. La directiva se configura con las aplicaciones Actividad, Turnos, Chat y Llamadas. Al asignar la directiva, estas aplicaciones se anclan a la barra de aplicaciones Teams para un acceso rápido y fácil por parte de los usuarios.

Para obtener más información, vea Administrar la aplicación Turnos para su organización en Teams.

¿Qué controles de PowerShell están disponibles para Teams?

Puede administrar Teams el módulo Microsoft Teams PowerShell y el módulo Skype Empresarial PowerShell. Para obtener más información, vea Teams información general de PowerShell. En este momento, no hay cmdlets de PowerShell específicos disponibles para administrar turnos.

Si esto es algo que le interesa, envíenos una solicitud a través del portal de comentarios Teams en UserVoice.

Nota

Microsoft pasará de usar UserVoice a nuestra propia solución de comentarios de clientes durante 2021. El proceso se implementará producto a producto. Más información.

¿Los informes están disponibles para ver el uso de turnos en toda mi organización?

Dado que Turnos es una aplicación de Teams, puede ver el uso a través de Teams informes. Para obtener más información, consulte Teams informes en el centro Microsoft Teams administración y Teams de actividad en el Centro de administración de Microsoft 365.

¿Dónde puedo enviar comentarios?

En la aplicación móvil, pulse Más en la esquina superior izquierda de la pantalla, vaya a Configuración Enviar comentarios > o Informar de un problema. De forma similar, en las aplicaciones de escritorio y web, en la parte inferior izquierda de la pantalla, vaya a Ayuda para compartir una idea o > Informar de un problema.