Números de teléfono de servicio para planes de llamadas

Además de obtener números de teléfono para los usuarios,puede obtener números de teléfono gratuitos o de pago para servicios como Audioconferencia (para puentes de conferencia), Operadores automáticos y Colas de llamadas (también denominados números de servicio). Los números de teléfono de servicio tienen una mayor capacidad de llamadas simultáneas que los números de teléfono de usuario o suscriptor. Por ejemplo, un número de servicio puede controlar cientos de llamadas simultáneamente, mientras que el número de teléfono de un usuario solo puede controlar algunas llamadas simultáneamente.

Nota

Primero tiene que configurar créditos de comunicaciones para poder obtener números gratuitos. Para obtener más información, vea Configurar créditos de comunicaciones para su organización.

Hay tres formas de obtener números de servicio:

  • Use el Microsoft Teams de administración. Para algunos países y regiones, puede obtener números de servicio con el centro Microsoft Teams administración. Consulte Obtener nuevos números de servicio.

  • Portar los números existentes. Puede transferir o transferir números existentes desde su proveedor de servicios actual o operador de telefonía. Consulte Transferir números de teléfono a Teams o Administrar los números de teléfono para su organización para obtener más información que le ayude a hacer esto.

  • Usar un formulario de solicitud para números nuevos. A veces (dependiendo de su país o región) no podrá obtener sus nuevos números de teléfono con el centro de administración de Microsoft Teams, o necesitará números de teléfono o códigos de área específicos. Si es así, tendrá que descargar un formulario y enviarlo de nuevo a nosotros. Para obtener más información, vea Administrar los números de teléfono de su organización.

Nota

Los números de servicio son necesarios para que pueda obtener una mayor capacidad de llamadas simultáneas para un número específico. Cuando nos transfiera el número, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TNS para asegurarse de que el número de servicio que va a transferir tiene una capacidad de llamada simultánea alta.

Obtener nuevos números de servicio

Para obtener nuevos números de servicio, en el Teams de administración:

  1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Números de Teléfono > y, a continuación, haga clic en Agregar.

  2. Escriba un nombre para el pedido y agregue una descripción.

  3. En la página Ubicación y cantidad, haga lo siguiente:

    • En País o región, seleccione un país o región.
    • En Tipo de número, seleccione el tipo de número de servicio que desee.
    • En Ubicación, seleccione una ubicación. Si necesita crear una nueva ubicación, haga clic en Agregar una ubicación.
    • En Código de área, seleccione un código de área.
    • En Cantidad, escriba el número de números que desea para su organización y, a continuación, haga clic en Siguiente para seleccionar los números.
  4. Seleccione los números que desee. Tienes 10 minutos para seleccionar tus números de teléfono y realizar el pedido. Si lleva más de 10 minutos, los números de teléfono se devolverán al grupo de números.

  5. Cuando esté listo para realizar el pedido, haga clic en Realizar pedido.

Portabilidad o trasferencia de números de servicio existentes

Para transferir los números de teléfono de su proveedor de servicios u operador actual a Teams, puede usar el asistente de porteo en el Microsoft Teams administrador. Siga los pasos de Transferir números de teléfono a Teams.

Si su país o región no aparece en el asistente de portabilidad, puede enviar manualmente una solicitud de portabilidad o ir a Administrar números de teléfono para su organización,seleccionar su país o región y, a continuación, descargar una Carta de autorización (LOA). Tendrá que enviar pedidos de portabilidad independientes para cada tipo de número de servicio (por ejemplo, de pago frente a gratuito) que va a transferir mediante una LOA. En la LOA, debe seleccionar el tipo de número de servicio correcto. Asegúrese de especificar que va a transferir un número de servicio (y no un número de usuario o suscriptor), o que la capacidad de llamadas simultáneas puede no ser suficiente para controlar los volúmenes de llamadas.

Nota

Si necesita obtener más números de teléfono que este, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de TNS.

Ver los números de teléfono de su organización

En el Teams de administración, en el panel de navegación izquierdo, vaya a Números de voz Teléfono para ver los números de su organización, incluida la ubicación, el tipo de número y la información > de estado.

Asignar números de teléfono de servicio

Después de obtener los números de servicio, asigne cada número a un puente de audioconferencia. Vea Cambiar los números gratuitos o de pago en el puente de audioconferencia.

Esto es lo obtiene con el Sistema telefónico

Preguntas comunes sobre la transferencia de números de teléfono

Diferentes tipos de números de teléfono que se usan para Planes de llamada

Administrar los números de teléfono para su organización

Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponibles