Administrar directivas de enrutamiento de llamadas para enrutamiento directo

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  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Si ha implementado enrutamiento directo en su organización, use directivas de enrutamiento de llamadas para permitir que los usuarios de Teams reciban y realicen llamadas telefónicas a la red telefónica conmutada (RTC) con su infraestructura de telefonía local.

Una directiva de enrutamiento de llamadas (también denominada directiva de enrutamiento de voz) es un contenedor para los registros de uso de RTC. Para crear y administrar directivas de enrutamiento de voz, vaya a Directivas de enrutamiento de VoiceVoice > en el centro de administración de Microsoft Teams o mediante Windows PowerShell.

Puede usar la directiva global (predeterminada para toda la organización) o crear y asignar directivas personalizadas. Los usuarios recibirán automáticamente la directiva global a menos que cree y asigne una directiva personalizada. Tenga en cuenta que puede editar la configuración de la directiva global, pero no puede cambiar el nombre ni eliminarlo.

Es importante saber que asignar una directiva de enrutamiento de voz a un usuario no permite realizar llamadas RTC en Teams. También tendrá que habilitar al usuario para enrutamiento directo y completar otros pasos de configuración. Para obtener más información, vea Configurar enrutamiento directo.

Crear una directiva de enrutamiento de llamadas personalizada

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

  1. En el panel de navegación izquierdo del Microsoft Teams de administración, vaya a Directivas de enrutamiento de VoiceVoice > y, a continuación, haga clic en Agregar.

  2. Escriba un nombre y una descripción para la directiva.

  3. En Registros de uso de RTC, haga clic en Agregar uso de RTC y, a continuación, seleccione los registros que desea agregar. Si necesita crear un nuevo registro de uso de RTC, haga clic en Agregar.

  4. Si ha agregado varios registros de uso de RTC, organice los registros en el orden que desee.

  5. Cuando haya terminado, haga clic en Aplicar.

  6. Haga clic en Guardar.

Con PowerShell

Vea New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Editar una directiva de enrutamiento de llamadas

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

Puede editar la directiva global o las directivas personalizadas que cree.

  1. En el panel de navegación izquierdo del Microsoft Teams de administración, vaya a Directivas de enrutamiento de VoiceVoice > .

  2. Haga clic a la izquierda del nombre de la directiva para seleccionarla y, luego, en Editar.

  3. Haga clic en Agregar o quitar registros de uso de RTC, realice los cambios que desee y, a continuación, haga clic en Guardar.

Con PowerShell

Vea Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Asignar una directiva de enrutamiento de llamadas personalizada a los usuarios

Puede asignar directamente una directiva a los usuarios, ya sea de manera individual o a escala mediante una asignación por lotes (si lo admite el tipo de directiva), o a un grupo del cual sean miembros los usuarios (si lo admite el tipo de directiva).

Para más información sobre las diferentes maneras en las que puede asignar directivas a los usuarios, consulte Asignar directivas a los usuarios en Teams.

Vea también Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Descripción de PowerShell para Teams

Configurar el enrutamiento de llamadas para enrutamiento directo

Habilitar enrutamiento basado en la ubicación para el enrutamiento directo

Asignar directivas a los usuarios en Teams