Solucionar problemas que causan que no se pueda imprimir en Word

Nota

Si usa Microsoft 365 (Microsoft Word para Office 365 con Windows 10), consulte Solucionar errores de impresión en Word para Office 365 en Windows 10.

En este artículo se describe cómo diagnosticar errores de impresión en Microsoft Word. También se explica cómo aislar la causa del error de impresión y cómo resolver el problema.

Estos son algunos ejemplos de errores de impresión:

  • Recibe mensajes de error y otros mensajes cuando intenta imprimir un archivo.
  • La impresora no responde.
  • El archivo se imprime como símbolos sin sentido.

Importante

En este artículo no se describen problemas de salida de la impresora, como problemas de colocación de sobres, gráficos que faltan o números de página inexactos.

Para resolver un error de impresión en Word, debe determinar su causa. Las causas suelen encuadrarse en una de las siguientes categorías:

  • Archivos dañados o documentos con contenido dañado
  • El programa Word.
  • El controlador de impresora.
  • El sistema operativo Windows.
  • Conectividad o hardware.

No dé por supuesto cuál es la causa de su problema de impresión. En su lugar, utilice una solución de problemas sistemática para revelar la causa.

Haga las siguientes pruebas para ayudar a determinar la causa del error de impresión.

Paso 1: Probar a imprimir otros documentos

Los archivos dañados o los documentos que contienen gráficos o fuentes dañados pueden producir errores de impresión en Word. Antes de reinstalar controladores o software, pruebe la capacidad de impresión de Word. Para ello, haga lo siguiente según su versión de Word.

Versiones desde Word 2007 hasta Word 2019

  1. Abra un nuevo documento en Word.

  2. En la primera línea del documento, escriba =rand(10) y, luego, pulse Intro:

    Nota

    El comando =rand(10) inserta 10 párrafos de texto de muestra.

  3. Intente imprimir el documento.

  4. Si el documento se imprime correctamente, cambie a una fuente diferente o inserte una imagen prediseñada, una tabla o un objeto de dibujo.

    • Para cambiar la fuente, siga estos pasos:

      1. Seleccione el texto de muestra.
      2. Abra la pestaña Inicio.
      3. En el grupo Fuente, seleccione una fuente diferente en la lista de fuentes.
    • Para insertar una imagen prediseñada, siga estos pasos:

      1. Abra la pestaña Insertar y, luego, seleccione Imágenes en línea. (En Word 2007 y Word 2010, haga clic en la pestaña Insertar y, luego, en Imágenes prediseñadas).
      2. En el panel de tareas Imágenes prediseñadas, deje en blanco el cuadro Buscar texto y haga clic en Ir. (En Word 2013, escriba un término en el cuadro de búsqueda Imágenes prediseñadas de Office.com y, luego, seleccione Buscar).
      3. Haga clic con el botón derecho en una de las imágenes y, luego, haga clic en Insertar.
      4. Cierre el panel de tareas Imágenes prediseñadas.
    • Para insertar una tabla, siga estos pasos:

      1. Seleccione Insertar, Tabla y, luego, Insertar tabla.
      2. Seleccione el número de columnas y filas que quiera y, luego, haga clic en Aceptar.
    • Para insertar un objeto de dibujo, siga estos pasos:

      1. Seleccione Insertar y, luego, Formas.
      2. Haga doble clic en una de las formas.
  5. Pruebe de nuevo la función de impresión.

El éxito o el error de estas pruebas suele mostrar si Word puede imprimir. Estas pruebas también pueden darle pistas sobre ciertas fuentes o gráficos que Word no puede imprimir.

Si no recibe ningún error en el documento de prueba pero sigue sin poder imprimir el documento original, puede que el documento esté dañado. Esto puede ser cierto incluso si puede imprimir el mismo documento en otro equipo, ya que los síntomas de corrupción de archivos no aparecen necesariamente en todos los equipos.

Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de documentos de Word dañados, consulte Cómo solucionar problemas de documentos dañados en Word.

Si Word no puede imprimir nada o si no puede imprimir una fuente o un tipo de gráfico determinados, vaya al siguiente paso.

Paso 2: Intentar imprimir en otros programas

El alcance del problema de impresión puede revelar su causa. Por ejemplo, algunos problemas de impresión solo afectan a Word, mientras que otros afectan a varios o a todos los programas de Windows.

Las pruebas siguientes pueden ayudar a determinar si este problema implica otros programas distintos de Word.

Prueba en WordPad

  1. Seleccione Inicio, apunte a Programas, Accesorios y, luego, seleccione Bloc de notas.

    Nota

    • En Windows 8, presione la tecla de Windows para ir al menú Inicio, escriba WordPad y, luego, haga clic en el icono de WordPad.
    • En Windows 7, apunte a Todos los programas, Accesorios y, después, seleccione WordPad.
  2. En el documento en blanco de WordPad, escriba Esta es una prueba.

  3. En el menú Archivo, seleccione Imprimir.

  4. Seleccione Aceptar o Imprimir para imprimir el archivo.

Si el Paso 1 indicó que el problema de impresión solo se produce con determinadas fuentes o ciertos imágenes gráficas, trate de reproducir este problema en WordPad. Para ello, aplique la misma fuente o inserte el mismo tipo de imagen gráfica. (Para seleccionar una fuente diferente en WordPad, utilice el mismo método que utiliza en Word).

Para insertar una imagen gráfica en WordPad, siga estos pasos:

  1. En el menú Insertar, seleccione Objeto.

    Nota

    En Windows 8 y Windows 7, seleccione Insertar objeto en la pestaña Inicio.

  2. Siga uno o los dos pasos siguientes:

    • Para crear una nueva imagen gráfica, haga clic en Crear nuevo y, luego, seleccione uno de los tipos de objeto de la lista. Por ejemplo, seleccione Imagen de Paintbrush para crear un mapa de bits de prueba en el programa Paint de Microsoft.
    • Para insertar una imagen gráfica desde un archivo, haga clic en Crear desde un archivo y, luego, Examinar para seleccionar el archivo.
  3. En el menú Archivo, seleccione Imprimir.

  4. Seleccione Aceptar o Imprimir.

Imprimir desde otros programas

Si sigue sin poder imprimir desde WordPad, pruebe las funciones de impresión desde un explorador web o desde otros programas de Office.

También puede tratar de imprimir una página de prueba en la impresora. Para imprimir una página de prueba, haga lo siguiente:

  1. Seleccione Inicio, apunte a Configuración y, luego, seleccione Impresoras.

    Nota

    • En Windows 8, presione la tecla de Windows para ir a la pantalla Inicio, escriba Impresoras, seleccione Configuración y, luego, Dispositivos e impresoras.
    • En Windows 7, seleccione Inicio y, luego, Dispositivos e impresoras.
    • En Windows Vista, seleccione Inicio y, luego, Impresoras.
  2. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y, luego, seleccione Propiedades.

  3. En la pestaña General, seleccione Imprimir página de prueba.

Si no puede imprimir una página de prueba o si no puede imprimir en varios o todos los programas basados en Windows, el problema podría estar relacionado con un controlador de la impresora, el hardware, el sistema operativo o la conectividad a Internet.

Si el problema está limitado a una fuente determinada, puede que la causa sea un archivo de fuente dañado. Para obtener más información acerca de cómo probar y reinstalar fuentes, consulte Cómo instalar o quitar una fuente en Windows.

Si puede imprimir sin problemas en cualquier programas excepto en Word, vaya al siguiente paso.

Es posible que pueda usar la ayuda y los solucionadores de problemas de impresión de Windows para resolver el problema:

  1. Seleccione Inicio > Configuración.

  2. Escriba problemas de impresión y, después, seleccione Buscar y corregir problemas de impresión.

    Nota

    • Para corregir problemas de conexión con la impresora y de impresión en Windows 10, consulte Solucionar problemas de conexión con la impresora y de impresión en Windows 10.
    • En Windows 8 y Windows 7 puede ejecutar el asistente para la solución de problemas de impresión si hace clic en Inicio, escribe impresión y, luego, selecciona Buscar y corregir problemas de impresión.
    • En Windows Vista, seleccione Inicio, Ayuda y soporte técnico y busque impresión o solución de problemas de impresión.

Paso 3: Probar a imprimir con controladores de impresora diferentes

Si Word es el único programa del equipo con el que no puede imprimir, tenga en cuenta que Word es un programa que usa muchos recursos de impresora. Por tanto, un pequeño problema con el controlador de la impresora suele afectar a Word antes que a otros programas.

Para averiguar si el controlador de impresora es la causa del problema, puede probar controladores diferentes. Si el problema de impresión de Word solo se produce cuando imprime documentos que tienen una fuente específica o un tipo determinado de imagen gráfica, trate de imprimir en otra impresora.

Si no hay ninguna otra impresora disponible, póngase en contacto con el fabricante para averiguar si hay una versión actualizada del controlador o un controlador diferente para su modelo de impresora.

Si el problema de impresión de Word se produce incluso cuando imprime documentos que solo contienen texto, puede usar un controlador de impresora genérico de solo texto para probar a imprimir desde Word. Para ello, siga los pasos correspondientes a su versión de Windows.

Nota

En algunas versiones de Windows, estos pasos pueden requerir el acceso al CD-ROM de instalación de Windows o a una unidad de red que contenga los archivos de instalación de Windows.

Probar la impresión en Windows 10

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba impresoras y, después, seleccione Impresoras y escáneres.
  2. Seleccione Agregar una impresora o un escáner.
  3. En "Impresoras y escáneres", seleccione Genérico/Solo texto.
  4. Abra un documento de Word y, luego, trate de imprimir con la opción de impresora Genérico/Solo texto.
  5. Asigne al archivo el nombre Test.prn y guárdelo en la carpeta Documentos.

Probar la impresión en Windows 8, Windows 7 y Windows Vista

  1. Realice una de las acciones siguientes, según corresponda a su situación:

    • En Windows 8 y Windows 7: Seleccione Inicio y, luego, Dispositivos e impresoras.
    • En Windows Vista: seleccione Inicio y, luego, Impresoras.
  2. En la primera pantalla del Asistente para agregar impresoras, seleccione Agregar una impresora.

  3. Seleccione Agregar una impresora local en la primera pantalla del Asistente para agregar impresoras.

  4. Asegúrese de que la casilla Usar un puerto existente esté activada, cambie la opción del menú desplegable a Archivo: (Imprimir a archivo) y, luego, seleccione Siguiente.

  5. En la lista Fabricantes, seleccione Genérico y, luego, Siguiente.

  6. Deje el nombre de impresora predeterminado, seleccione Siguiente y Finalizar.

  7. Cuando la instalación del controlador haya finalizado, abra un documento en Word y lleve a cabo una de las siguientes acciones, acorde con su situación:

    • Para Word 2013 y versiones posteriores: En el menú Archivo, seleccione Imprimir.
    • Para Word 2010: seleccione el menú desplegable de la impresora y, luego, Imprimir.
    • En Word 2007: seleccione el botón de Microsoft Office y, luego, Imprimir.
    • En otras versiones de Word: seleccione la casilla Imprimir a un archivo y, luego, Aceptar.
  8. Cambie la ubicación a Mis documentos y luego asigne al archivo el nombre Prueba.prn.

  9. Seleccione Aceptar o Imprimir (dependiendo de la versión de Word).

Si recibe un mensaje de error en Word cuando imprime archivos que solo contienen texto, pero no lo recibe cuando imprime con el controlador de impresora genérico de solo texto, puede que el controlador de impresora esté dañado. En este caso, póngase en contacto con el fabricante para que le ayude a quitar el controlador de la impresora y a instalar una versión actualizada.

Si el problema de impresión se produce con un controlador de impresora diferente, haga lo siguiente:

Paso 4: Probar la configuración y los archivos de programa de Word.

Después de comprobar que el problema de impresión no se limita a un documento o a un controlador de impresora determinado y que el problema está limitado a Word, pruebe el programa Word restableciendo los opciones de usuario.

Para obtener más información sobre cómo restablecer las opciones de usuario, consulte Cómo restablecer las opciones de usuario y la configuración del Registro en Word.

Si el problema de impresión no se resuelve, ejecute Detectar y reparar para reinstalar los archivos de programa que faltan o que están dañados. Para ejecutar Detectar y Reparar, haga lo siguiente dependiendo de su versión de Word.

Word 2019, 2016, 2013 y 2010

  1. Salga de todos los programas de Office.
  2. Seleccione Inicio y, luego, escriba agregar quitar.
  3. Abra el elemento Agregar o quitar programas.
  4. Seleccione Cambiar o quitar programas, Microsoft Office (Microsoft Office Word) o la versión de Office o Word que tenga en la lista Programas actualmente instalados y, luego, haga clic en Cambiar o Modificar.
  5. Seleccione Reparar o Reparar Word (Reparar Office) y, luego, Continuar o Siguiente.

Word 2007

  1. Inicie Word 2007.
  2. Seleccione el botón Microsoft Office y, luego, Opciones de Word.
  3. Seleccione Recursos y Diagnosticar y siga las instrucciones de la pantalla.

Si el problema de impresión continúa produciéndose después de reparar la instalación de Word o la instalación de Office, vaya al paso siguiente.

Paso 5: Comprobar si hay problemas en Windows

Para buscar controladores de dispositivo o programas residentes en memoria que podrían estar interfiriendo con la función de impresión de Word, inicie Windows en modo seguro y pruebe a imprimir a un archivo en Word. Para iniciar Windows en modo seguro, haga lo siguiente según su versión de Windows.

Comprobar si hay problemas en Windows 10

Para iniciar Windows 10 en modo seguro, consulte Iniciar el PC en modo seguro en Windows 10.

Comprobar si hay problemas en Windows 8, Windows 7 y Windows Vista

  1. Quite todos los DVD, CD, disquetes y cualquier otro medio externo del equipo y reinícielo.

  2. Seleccione Inicio, haga clic en la flecha situada al lado del botón Bloquear y, luego, seleccione Reiniciar.

    Nota

    En Windows 8, seleccione Configuración en el menú de botones de acceso, Inicio/Apagado y, luego, Reiniciar.

  3. Mantenga presionada la tecla F8 mientras se reinicia el equipo.

    Nota

    Debe presionar la tecla F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, deberá reiniciar el equipo. Para ello, espere hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y, luego, apague y reinicie el equipo.

  4. En la pantalla Opciones de arranque avanzadas, use las teclas de dirección para seleccionar la opción Modo seguro y pulse Intro.

  5. Inicie sesión en el equipo con una cuenta de usuario que tenga credenciales administrativas.

Si el problema de impresión de Word no se produce cuando inicia Windows en modo seguro, utilice la solución de problemas de inicio limpio para ayudar a determinar el origen del problema.

Para obtener más información sobre cómo realizar un reinicio limpio en Windows, consulte Cómo realizar un inicio limpio en Windows.