Experimenta problemas en Outlook al intentar configurar la información de disponibilidad o al intentar delegar información

Síntomas

En Microsoft Outlook, experimenta uno de los siguientes problemas al intentar configurar la información de disponibilidad o al intentar delegar información:

  • Al aceptar una convocatoria de reunión o al agregar un delegado al buzón de correo, recibe el siguiente mensaje de error:

    No se puede guardar la información de disponibilidad

  • Al usar el modificador de línea de comandos /cleanfreebusy deoutlook.exe para iniciar Outlook, recibirá el siguiente mensaje de error:

    No se puede limpiar la información de disponibilidad local.

  • Al intentar agregar un delegado, recibe uno de los siguientes mensajes de error:

    La configuración delegados no se guardó correctamente. No se puede activar la información de disponibilidad.

    La configuración delegados no se guardó correctamente. No se puede activar el envío en nombre de la lista. No tiene permiso suficiente para realizar esta operación en este objeto.

  • Al intentar abrir un elemento de calendario compartido, recibe el siguiente mensaje de error:

    No se puede abrir este elemento. No se puede abrir la información de disponibilidad

    Además, el siguiente evento se registra en el registro de aplicación en el equipo cliente de Outlook:

    Tipo de evento: Advertencia
    Origen del evento: Outlook
    Categoría de eventos: Ninguno
    Id. de evento: 25
    Fecha: fecha
    Hora: hora
    Usuario: N/A
    Equipo: Computer_name
    Descripción:
    No se puede guardar la información de disponibilidad. No se puede abrir la información de disponibilidad.

  • Cuando un delegado intenta crear un elemento en el calendario compartido o en el calendario del administrador, el delegado recibe el siguiente mensaje de error:

    No se puede abrir la información de disponibilidad

Causa

Estos problemas se producen porque una propiedad de buzón no hace referencia correctamente a un mensaje oculto en el buzón. El mensaje oculto contiene información relacionada con cualquiera de las características siguientes:

  • publicación de disponibilidad
  • Delegado
  • reserva directa

Solución

Para resolver este problema, use uno de los métodos siguientes para forzar la regeneración de información de disponibilidad oculta en el buzón.

Los pasos de esta sección se deben aplicar en el buzón del usuario propietario de la carpeta Calendario. Este es el buzón en el que intenta crear los elementos de calendario, usar el modificador /cleanfreebusy o configurar la configuración del delegado.

Nota

El modificador /cleanfreebusy no está disponible en Outlook 2016 y versiones posteriores. En su lugar, puede usar el modificador /cleanroamedprefs .

Después de seguir estos pasos, es posible que tenga que volver a configurar la configuración relacionada con los delegados y las características de reserva directa.

Método 1: Uso del cmdlet de PowerShell

Debe tener el permiso de administrador para ejecutar los cmdlets de PowerShell para eliminar la configuración de disponibilidad en el buzón y, a continuación, agregar o volver a crear los permisos delegados necesarios:

  1. Ejecute el siguiente cmdlet para exportar los permisos de carpeta calendar actuales, que pueden ser necesarios para volver a crear cualquier configuración de permisos delegados:

    Get-MailboxFolderPermission -Identity <alias>:\Calendar
    
  2. Ejecute el siguiente cmdlet de PowerShell en el buzón de destino:

    Remove-MailboxFolderPermission -Identity <alias>:\Calendar -ResetDelegateUserCollection
    

    Nota

    Vea Remove-MailboxFolderPermission para obtener más información sobre el parámetro ResetDelegateUserCollection .

  3. Ejecute el siguiente cmdlet una o varias veces, según sea necesario, para agregar o volver a crear los permisos delegados necesarios:

    Add-MailboxFolderPermission -Identity <alias>:\Calendar -User <delegate alias> -SharingPermissionFlag Delegate
    

Método 2: Uso de la herramienta MFCMAPI

Siga estos pasos:

  1. Cierre Outlook.

  2. Asegúrese de que existe un perfil (preferiblemente configurado para el modo en línea ) para el buzón.

    Nota

    Si no existe ningún perfil para el buzón de correo, use el elemento Correo de Panel de control para crearlo.

  3. Descargue la herramienta MFCMAPI.

  4. Inicie el programa de MFCMapi.exe que descargó y, a continuación, seleccione Aceptar.

  5. Si el perfil está configurado para el modo almacenado en caché , siga estos pasos para forzar temporalmente el modo en línea en MFCMAPI:

    1. En el menú Herramientas, seleccione Opciones.
    2. Habilite las dos opciones siguientes y, a continuación, seleccione Aceptar.
    • Use la marca MDB_ONLINE al llamar a OpenMsgStore.
    • Use la marca MAPI_NO_CACHE al llamar a OpenEntry
  6. En el menú Session, haga clic en Logon.

  7. En la lista Profile Name, seleccione el perfil del buzón y luego seleccione OK.

  8. 8 Haga clic con el botón secundario en el almacén de mensajes de Microsoft Exchange adecuado.

  9. En el panel de navegación, seleccione Contenedor raíz.

  10. En el panel de detalles, haga clic con el botón derecho en PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, seleccione Eliminar propiedad y, a continuación, seleccione Aceptar.

  11. En el panel de navegación, expanda Contenedor raíz, expanda Top of Information Store y, a continuación, seleccione Bandeja de entrada.

    Nota

    La parte superior del almacén de información podría localizarse en otro idioma en función de la configuración regional del buzón.

  12. En el panel de detalles, haga clic con el botón derecho en PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, seleccione Eliminar propiedad y, a continuación, seleccione Aceptar.

  13. Elimine el mensaje LocalFreeBusy mediante los pasos siguientes:

    1. En el panel de navegación, expanda Contenedor raíz.
    2. Haga doble clic en Freebusy Data (Datos gratuitos).
    3. En el panel superior, busque el elemento con el asunto de LocalFreebusy. Haga clic con el botón derecho en él y, a continuación, seleccione Eliminar mensaje.
    4. En Estilo de eliminación, seleccione Eliminación permanente pasando DELETE_HARD_DELETE (irrecuperable) y, a continuación, seleccione Aceptar.
  14. Cierre todas las ventanas MFCMAPI.

Volver a configurar los permisos delegados y la reserva directa

Si tiene alguna configuración personalizada relacionada con la característica de delegados o con la característica de reserva directa, siga los pasos adecuados.

Para la característica de delegados

  1. Inicie Outlook.
  2. En la pestaña Archivo , seleccione Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Delegar acceso.
  3. Seleccione el delegado que desea volver a configurar y, a continuación, seleccione Permisos.
  4. Haga clic para seleccionar las opciones que desee en el cuadro de diálogo Delegar permisos y, a continuación, seleccione Aceptar.
  5. Repita los pasos 3 y 4 para todos los delegados.
  6. Seleccione Aceptar.
  7. En la pestaña Archivo , seleccione Salir.

Para la característica de reserva directa

  1. Inicie Outlook.
  2. En la pestaña Archivo , seleccione Opciones y, a continuación, seleccione Calendario.
  3. En Outlook 2016 o 2013, seleccione Aceptar o rechazar automáticamente o, en Outlook 2010, seleccione Programación de recursos.
  4. Haga clic para seleccionar las casillas que desee.
  5. Haga clic en Aceptar dos veces.
  6. En el menú Archivo, seleccione Abrir.