Error cuando Outlook intenta conectarse a un servidor mediante una conexión RPC o una conexión HTTPS: hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy

• 09/04/2021
• Tiempo de lectura: 4 minutos
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• Se aplica a:

  Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online

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Síntomas

Cuando Microsoft Outlook intenta conectarse a un servidor mediante una conexión de llamada a procedimiento remoto (RPC) o una conexión HTTP (HTTPS) segura, recibe uno de los siguientes mensajes de error:

• Mensaje de error 1

  Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy, %s. Outlook no puede conectarse a este servidor. (%s)

• Mensaje de error 2

  Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy, %s. El nombre del certificado de seguridad no es válido o no coincide con el nombre del sitio. Outlook no puede conectarse a este servidor. (%s)

• Mensaje de error 3

  Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy, %s. El certificado de seguridad no es de una entidad de certificación de confianza. Outlook no puede conectarse a este servidor. (%s)"

• Mensaje de error 4

  Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy. El nombre del certificado de seguridad no es válido o no coincide con el nombre del sitio de destino outlook.office365.com. Outlook no puede conectarse al servidor proxy (Código de error 0)

Notas sobre los mensajes de error

• El marcador de posición %s es la propiedad de perfil de Outlook 001f6622. Este es el nombre Microsoft Exchange Server servidor proxy RPC.

• El marcador de posición (%s) es el código de error.

  Para el mensaje de error 1 y el mensaje de error 2, el código de error devuelto es la suma de todos los códigos de problema del certificado de máscara de bits. Consulte la sección "Más información" para obtener información sobre los códigos de problema del certificado de máscara de bits.

  Para el mensaje de error 3, se espera que el código de error siempre se 0x00000008.

Causa

Este problema puede producirse si se cumple una o varias de las siguientes condiciones:

• La conexión al servidor requiere una entidad de certificación (CA).
• No ha confiado en la entidad de certificación en la raíz.
• El certificado puede ser no válido o revocado.
• El certificado no coincide con el nombre del sitio.
• Un complemento de terceros o un complemento de explorador de terceros impide el acceso.

Resolución 1: Examinar el certificado en busca de mensaje de error 1 o 2

Examine el certificado. A continuación, póngase en contacto con el administrador del sistema para resolver este problema.

Para examinar el certificado, siga estos pasos:

1. En Microsoft Internet Explorer, conéctese al servidor RPC o al servidor seguro. Por ejemplo, escriba https://www . server_name.com/rpc en la barra de direcciones del explorador web y, a continuación, presione ENTRAR.

   Nota

   El marcador server_name hace referencia al nombre del servidor RPC o al nombre del servidor seguro.

2. Haga doble clic en el icono de candado que se encuentra en la esquina inferior derecha del explorador web.

3. Haga clic en la pestaña Detalles.

4. Tenga en cuenta la información de los campos siguientes:

   • Válido para
     El campo Válido a indica la fecha hasta la que el certificado es válido.
   • Subject
     Los datos del campo Asunto deben coincidir con el nombre del sitio.

Resolución 2: Instalar el certificado raíz de confianza para el mensaje de error 3

Para instalar el certificado raíz de confianza, siga estos pasos:

1. Haga clic en Instalar certificado cuando se le pida con el cuadro de diálogo Certificado.
2. Haga clic en Siguiente.
3. Haga clic para activar la casilla Colocar todo el certificado en el siguiente almacén.
4. Haga clic en Examinar.
5. Haga clic en Entidades de certificación raíz de confianza > aceptar.
6. Haga clic en Siguiente.
7. Haga clic en Finalizar.
8. Haga clic en Aceptar.

Resolución 3: Deshabilitar el complemento de terceros o el complemento de explorador de terceros para el mensaje de error 4

Deshabilitar complementos de terceros

1. Inicie Outlook en modo seguro para ayudar a aislar el problema. Para ello, haga clic en > Iniciar ejecución, escribaoutlook.exe /safe y, a continuación, haga clic en Aceptar.

   Si Outlook se inicia correctamente en modo seguro, el problema que está experimentando puede deberse a un complemento de terceros.

2. Compruebe si hay complementos COM de terceros y deshabilitelos. Para ello, siga estos pasos:

   1. En el menú Archivo, haga clic en Opciones > Complementos.
   2. En el cuadro Administrar, haga clic en Complementos COM > Ir.
   3. Haga clic para desactivar la casilla situada junto a los complementos de terceros que desea deshabilitar.
   4. Reinicie Outlook.

Para obtener más información, vea la sección "Paso 6: Iniciar Outlook en modo seguro" del siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2632425 Cómo solucionar bloqueos en Outlook 2010 y Outlook 2013

Deshabilitar complementos de explorador de terceros

Outlook usa la configuración de Internet Explorer para las solicitudes HTTP. Si un complemento de explorador de terceros está causando este problema, deshabilitelo en Internet Explorer. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulte la sección "Deshabilitar complementos en Internet Explorer" del siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

956196 Error "Internet Explorer no puede mostrar la página web"

Más información

Los códigos de problema del certificado de máscara de bits se enumeran en la tabla siguiente.