Puede experimentar Outlook o errores de conexión de 2010 cuando Outlook 2010 esté configurado para conectarse a dos Office 365 cuentas

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Síntomas

Al configurar Outlook 2010 con un perfil para conectarse a dos o más cuentas de correo electrónico Office 365, puede experimentar retrasos o errores de conexión. Al iniciar la Outlook, verá que la barra de estado Outlook muestra Intentando conectarse... o Desconectado al hacer clic en una carpeta. Este comportamiento puede producirse para una o varias Exchange Online de correo electrónico.

A continuación se muestran capturas de pantalla de ambos mensajes como se muestra Outlook la barra de estado.

Intentar conectarse" en la barra de Outlook estado

Disconnected" message in the Outlook status bar

Solución

Para resolver este problema, aplique kb 2598374.

Solución alternativa

Si no puede instalar el paquete de revisión de Outlook 2010 con fecha del 26 de junio de 2012 (KB2598374), use la solución alternativa siguiente para evitar el síntoma que se describe en la sección Síntomas. La solución alternativa implica un proceso de dos pasos. En primer lugar, el administrador debe conceder a su cuenta permisos explícitos para el buzón secundario. En segundo lugar, debe quitar las credenciales del buzón secundario de la estación de trabajo Windows local.

Nota

Esta solución alternativa requiere que Office 365 administrador de recursos use Windows PowerShell para cambiar los permisos a los buzones Exchange Online correo.

Cómo obtener permisos explícitos en el buzón secundario

El Exchange Online debe conectarse al entorno de Office 365 mediante Windows PowerShell para conceder a su cuenta de usuario permiso explícito al buzón secundario o compartido.

Importante

El administrador debe usar Ejecutar como administrador para iniciar Windows PowerShell.

Aunque el síntoma que se describe en la sección Síntomas no se debe a la característica AutoMapping, se recomienda deshabilitar automapping cuando Outlook se usa para conectarse a dos o más cuentas Exchange Online. Para conceder a su cuenta de usuario permisos explícitos al buzón secundario y al mismo tiempo deshabilitar la característica AutoMapping, el administrador debe seguir estos pasos:

  1. Conectar usar Exchange Online mediante Windows PowerShell:

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Todos los programas.

    2. Haga clic en Accesorios , haga Windows PowerShell y, a continuación, haga clic en Windows PowerShell.

    3. Ejecute el siguiente comando:

      $LiveCred = Get-Credential
      
    4. En la Windows PowerShell solicitud de credenciales que se abre, escriba las credenciales de una cuenta de administrador en la organización basada en la nube. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.

    5. Ejecute el siguiente comando:

      $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection
      
    6. Para asegurarse de que Windows PowerShell puede ejecutar scripts, ejecute el siguiente comando:

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
      
    7. Ejecute el siguiente comando:

      Import-PSSession $Session
      

      Nota

      Aparece un indicador de progreso que muestra la importación de comandos que se usan en el servicio basado en la nube en la sesión del lado cliente del equipo local. Cuando se complete este proceso, puede ejecutar los comandos en los pasos siguientes.

  2. Si el usuario no tiene permisos de acceso completos al buzón secundario, vaya al paso 3. Si el usuario ya tiene permisos de acceso completo al buzón secundario, siga estos pasos para quitar los permisos de acceso completo del buzón secundario:

    1. Ejecute el siguiente comando:

      Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess
      

      En este comando, representa el buzón del que se quitan los permisos del usuario del buzón <SecondaryMailbox> principal. Por ejemplo, para quitar los permisos de acceso completo de Corey Gray al buzón de Enrique Ross, use el siguiente comando:

      Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess
      
    2. Cuando se le pida que confirme la acción, escriba Y y, a continuación, presione ENTRAR.

  3. Para conceder permisos de acceso completo al usuario para el buzón de correo, pero no para habilitar La automapping, siga estos pasos:

    1. Ejecute el siguiente comando:

      Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      

      En este comando, representa el buzón al que se conceden permisos al usuario del buzón <SecondaryMailbox> principal. Por ejemplo, para conceder a un administrador permisos de acceso total al buzón de John Smith, use el siguiente comando:

      Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      
    2. Después de ejecutar este comando, se muestra el siguiente resultado:

      Identidad Usuario Derechos de Acceso IsInherited Denegar
      Enrique Ross Contoso\enriquer Acceso completo Falso Falso
  4. Si el usuario también requiere permisos de envío como, ejecute el siguiente comando:

    Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>  
    

    En este comando, representa el buzón para el que se concede permiso Enviar como al usuario del buzón <SecondaryMailbox> principal. Por ejemplo, para conceder permisos de envío como a un administrador en el buzón de John Smith, use el siguiente comando:

    Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"
    
  5. Ejecute el siguiente comando para desconectar el Windows PowerShell:

    Remove-PSSession $Session
    

Cómo quitar las credenciales del buzón secundario de la estación de trabajo Windows local

Después de que el administrador conceda a su cuenta permisos explícitos para el buzón secundario, debe quitar las credenciales existentes almacenadas en la estación de trabajo Windows local para el buzón secundario. Esto fuerza Outlook usar las credenciales para conectarse a su propio buzón y al buzón compartido.

Normalmente, cuando Outlook credenciales para conectarse a un buzón, aparece un Seguridad de Windows de diálogo. Si ha activado anteriormente la opción Recordar mis credenciales, las credenciales se guardaron en la estación de trabajo. Para quitar las credenciales almacenadas en Windows, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, en Panel de Control y luego en Administrador de credenciales.

    Nota

    Si Ver por está establecido en Categoría, haga clic en Cuentas de usuario primero y, a continuación, haga clic en Administrador de credenciales.

  2. Busque el conjunto de credenciales que se usan para conectarse a *.outlook.com o al dominio Office 365 usuario.

  3. Expanda el conjunto de credenciales y, a continuación, seleccione Quitar del almacén.

  4. Busque el conjunto de credenciales que se usan para conectarse al buzón secundario.

  5. Expanda el conjunto de credenciales y, a continuación, seleccione Quitar del almacén.

    Nota

    Si está ejecutando Windows XP, ejecute el elemento Cuentas de usuario en el Panel de control. Haga clic en la pestaña Avanzadas y, a continuación, haga clic en el botón Administrar contraseñas.

Al abrir la Outlook, se muestra un símbolo del sistema de credenciales. Mediante los pasos de la sección anterior, se conceden permisos de acceso completo al buzón principal al buzón secundario. Por lo tanto, solo tiene que guardar las credenciales del buzón principal. Para guardar las credenciales, haga clic para activar la casilla Recordar mis credenciales. Outlook usa las credenciales de buzón principal almacenadas para conectarse al buzón secundario.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo conceder y quitar permisos de acceso completo, vea How to remove automapping for a shared mailbox in Office 365.

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema en los productos de Microsoft que se enumeran en el archivo Se aplica a.