La versión HTTP de la Outlook libreta de direcciones sin conexión (OAB) no se descarga

Síntomas

Use Microsoft Outlook para conectarse a un buzón Microsoft Exchange Server correo. Al iniciar una descarga manual de la Libreta de direcciones sin conexión (OAB) desde una ubicación HTTP(S), la barra de progreso que aparece en el cuadro de diálogo Progreso de envío y recepción de Outlook parece inmovilizarse o quedar bloqueada. La descarga nunca finaliza y los archivos de OAB locales no se actualizan.

Causa

Hay un par de causas conocidas de este problema.

  • Los dispositivos inalámbricos del equipo tienen controladores obsoletos.

    Este problema puede producirse si se instalan controladores de dispositivos antiguos o desasistidos para dispositivos periféricos inalámbricos. Esto incluye controladores de teclado y mouse.

  • Las directivas del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) se configuran en el equipo.

    Las directivas de BITS permiten controlar la velocidad de descarga de las actualizaciones. Si los valores de directiva no están configurados correctamente, podrían impedir que las descargas terminen de forma eficaz.

  • El servicio de servicio de transferencia inteligente en segundo plano no se ha iniciado.

    Si el servicio de servicio de transferencia inteligente en segundo plano no se está ejecutando, la OAB no se descargará.

Solución

Para resolver este problema, use una o varias de las siguientes soluciones.

  • Actualizar controladores de dispositivo para hardware inalámbrico

    Conecte el receptor inalámbrico y, a continuación, vea Windows Update: Preguntas más frecuentes para comprobar si hay actualizaciones:

    Instale la actualización que se muestra como Actualización de hardware opcional y tiene el siguiente título:

    Filtro de datos de entrada no usuario de Microsoft HID

    O bien, instale el software IntelliPoint o IntelliType más reciente. Para ello, consulta La ayuda de accesorios para PC & aprendizaje.

    Si usas un teclado o mouse de terceros, visita el sitio web del fabricante y descarga la versión más reciente del controlador del dispositivo o la actualización más reciente del dispositivo.

  • Compruebe en el Registro si hay directivas de BITS

    Si usa una ubicación HTTP desde la que descargar la OAB, bits controlan el proceso de descarga de la OAB. En esta configuración, querrá determinar si tiene configuradas directivas de BITS.

    Las directivas de BITS se encuentran en la siguiente clave del Registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

    Los siguientes valores DWORD pueden configurarse bajo esta clave:

    EnableBitsMaxBandwidth
    MaxBandwidthValidFrom
    MaxBandwidthValidTo
    MaxTransferRateOnSchedule
    MaxTransferRateOffSchedule

    Si encuentra EnableBitsMaxBandwith1 = , la limitación de descarga de BITS está en vigor y bits usan los demás valores para administrar las descargas. Póngase en contacto con el administrador del sistema para deshabilitar la limitación de descarga de BITS para ver si esto resuelve el problema de descarga de la OAB.

  • Asegúrese de que se ha iniciado el servicio de transferencia inteligente en segundo plano

    Si usa una ubicación HTTP desde la que descargar la OAB, bits controlan el proceso de descarga de la OAB. En esta configuración, querrá asegurarse de que se inicia el estado del servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

    1. En el menú Inicio , escriba Services.msc en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, seleccione Services.msc en el panel de resultados.

    2. En el cuadro de diálogo Servicios, busque el servicio denominado Servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

    3. Revise el estado del servicio. Querrá asegurarse de que el estado del servicio es Iniciado.

      Captura de pantalla del estado del servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

      Si no se inicia el servicio de transferencia inteligente en segundo plano, continúe con estos pasos para iniciar el servicio.

    4. Haga doble clic en Servicio de transferencia inteligente en segundo plano en el cuadro de diálogo Servicios.

    5. En la lista desplegable Tipo de inicio, seleccione Automático (Inicio retrasado) y, a continuación, seleccione Aplicar.

      Captura de pantalla del tipo de inicio automático (inicio retrasado).

    6. A continuación, seleccione Inicio para iniciar el servicio.

    También puede examinar el Registro para ver la configuración actual del servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

    Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
    DWORD: Start
    Valores: 4 = Deshabilitado, 3 = Manual, 2 = Automático

    Nota

    No cambie el estado del servicio a través del Registro. Esta información se proporciona solo como referencia.

Más información

Para Outlook 2010 y Outlook 2007, puede seguir los pasos siguientes para determinar si usa una ubicación HTTP para descargar la OAB.

  1. Inicie Outlook si no se está ejecutando actualmente.
  2. Mantenga presionada la tecla CTRL, haga clic con el botón secundario en el icono Outlook en el área de notificación de la parte derecha de la barra de tareas y, a continuación, seleccione Probar configuración automática de correo electrónico.
  3. Desactive la casilla Usar Guessmart y desactive la casilla Autenticación segura de Guessmart .
  4. Active la casilla Usar detección automática.
  5. Si aún no se ha especificado, escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña y, a continuación, seleccione Probar.
  6. En la pestaña Resultados , anote la ruta de acceso de la dirección URL de la OAB.

Si el valor de la dirección URL de OAB comienza por HTTP, está usando una ubicación HTTP para descargar la OAB. Si el valor de la dirección URL de OAB es Carpetas públicas, no está usando una ubicación HTTP para descargar la OAB.

Nota

Outlook 2016 y Outlook 2013 solo usa una ubicación HTTP para descargar la OAB.