Cómo quitar carpetas duplicadas en Outlook cuando se conecta a un buzón de Exchange Server

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Outlook, Exchange

Síntomas

En Microsoft Outlook, verá carpetas duplicadas en el buzón de Microsoft Exchange Server al ver la lista de carpetas de Outlook o al ver la lista de carpetas mediante Outlook Web App (OWA).

Causa

Un dispositivo móvil o una aplicación de servidor de terceros que se sincroniza con el buzón de Exchange Server puede introducir inesperadamente la duplicación. O bien, la duplicación inesperada puede ser el resultado de Exchange Server mantenimiento del buzón o de otros cambios que se realizan en el equipo que ejecuta Exchange Server. Otros factores también podrían contribuir al problema descrito en la sección Síntomas de este artículo.

Solución

Los pasos siguientes pueden dar lugar a la pérdida de datos si no los sigue exactamente según lo escrito. Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos de Outlook o asegurarse de que se ha realizado una copia de seguridad del buzón de Exchange Server antes de continuar con estos pasos.

Para eliminar los elementos duplicados, siga estos pasos:

  1. Salga de Outlook y cierre OWA en todas las estaciones de trabajo conectadas al buzón de usuario.

  2. Use MFCMapi para identificar las carpetas duplicadas. Para ello, siga estos pasos:

    1. Descargue MFCMAPI (desplácese hacia abajo y seleccione Versión más reciente).
    2. Ejecute MFCMAPI.exe.
    3. Seleccione el menú Herramientas y, a continuación, seleccione Opciones.
    4. Habilite la siguiente opción:
      • Uso de MDB_ONLINE al llamar a OpenMsgStore
    5. Seleccione Aceptar.
    6. En el menú Session, haga clic en Logon.
    7. Si se le pide un perfil, seleccione el nombre del perfil y, a continuación, seleccione Aceptar.
    8. En el panel superior, busque la línea que corresponde al buzón y haga doble clic en él.
    9. En el panel de navegación (panel izquierdo), expanda Contenedor raíz y, a continuación, expanda Parte superior del almacén de información.
    10. Para identificar la carpeta duplicada, seleccione una de las carpetas duplicadas en el panel izquierdo. En el panel derecho, busque la columna Valor de la PR_CREATION_TIME propiedad . Compare este valor con la carpeta duplicada con el mismo nombre. La carpeta duplicada tendrá una fecha y hora de creación más recientes. Trabaje con un par de carpetas a la vez (por ejemplo, comience con las dos carpetas calendario que aparecen).

  3. Use MFCMAPI para copiar los elementos de la carpeta duplicada en la carpeta original. Se trata de elementos creados después de crear las carpetas duplicadas. Esto puede incluir el correo electrónico que se recibió en la Bandeja de entrada, contactos creados, citas de calendario que programó y reuniones que aceptó.

    1. En el panel izquierdo de MFCMAPI, haga doble clic en la carpeta duplicada, que tiene la fecha y hora de creación más recientes.

    2. En la ventana que se abre, seleccione el panel superior y presione CTRL+A para seleccionar todos los elementos.

      Si no aparece ningún elemento en el panel superior, la carpeta ya está vacía; vaya al paso 7.

    3. Seleccione el menú Acciones y, a continuación, seleccione el comando Copiar mensajes .

    4. Cierre la ventana de carpeta y haga doble clic en la carpeta original, que tiene la fecha y hora de creación más antiguas.

    5. Seleccione el menú Acciones y, a continuación, seleccione el comando Pegar mensajes .

    6. Active la casilla MESSAGE_MOVE y, a continuación, seleccione Aceptar.

    7. Cierre la ventana de carpeta.

  4. En MFCMAPI, vuelva a la carpeta duplicada, que ahora está vacía. Use MFCMAPI para eliminarlo.

    1. Haga clic con el botón derecho en la carpeta duplicada y, a continuación, seleccione Eliminar carpeta.
    2. Habilite la opción Eliminación rígida y, a continuación, seleccione Aceptar.

  5. Repita los pasos del 2 al 4 para otras carpetas comunes de Outlook (Contactos, Elementos eliminados, Borradores, Bandeja de entrada, Journal, Correo electrónico no deseado, Notas, Elementos enviados y Tareas).

  6. Cierre MFCMAPI.

  7. Inicie Outlook con el resetfolders modificador :

    1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar. Para ello, utilice uno de los siguientes procedimientos, según corresponda a su versión de Windows.

      Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8: presione Tecla Windows+R.
      Windows 7 y Windows Vista: Seleccione el botón Inicio , seleccione Todos los programas, Accesorios y, después, Ejecutar.
      Windows XP: Seleccione el botón Inicio de Windows y, a continuación, seleccione Ejecutar.

    2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba lo siguiente y, a continuación, seleccione Aceptar :

      Outlook.exe /resetfolders

Más información

Para obtener más información sobre los modificadores de línea de comandos en Outlook, vea Modificadores de línea de comandos para productos de Microsoft Office.