Algunas reglas están deshabilitadas y recibe un mensaje de error cuando intenta crear o habilitar reglas en Outlook

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Síntomas

Después de actualizar a Office Outlook 2003 (o posterior), es posible que observe que algunas de las reglas están deshabilitadas y no se pueden habilitar. Otras reglas funcionan correctamente. Si intenta habilitar las reglas que están deshabilitadas, recibirá el siguiente mensaje de error:

Una o más reglas no se pudieron cargar en el servidor de Exchange y se han desactivado. Esto puede deberse a que no se admiten algunos de los parámetros o a que no hay suficiente espacio para almacenar todas las reglas.

Causa

  • Buzones de correo en Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 o Exchange Server 2013

    Este comportamiento se produce si las reglas que están en el buzón de correo superan la cuota de reglas establecida para el buzón. El límite de tamaño de las reglas para buzones de Exchange Server 2007 (y versiones posteriores) tiene un tamaño predeterminado de 64 KB por buzón. El límite de tamaño total de reglas también es un límite personalizable de hasta 256 KB por buzón de correo.

  • Buzones de correo en Exchange Server 2003

    Este comportamiento se produce si las reglas que están en el buzón de correo superan un tamaño de 32 kilobytes (KB). El límite de tamaño total de las reglas para buzones en Exchange Server 2003 es 32 KB. No se puede cambiar el límite de reglas para Exchange 2003.

En Outlook 2003 y versiones posteriores, el tamaño de las reglas ha aumentado principalmente para proporcionar compatibilidad con el formato Unicode.

Solución alternativa

Si su buzón de correo está en Exchange Server 2007 o posterior, puede pedir a su administrador de Exchange que aumente la cuota de reglas para su buzón.

El siguiente comando de ejemplo establece la cuota de reglas en el valor máximo de 256 KB.

Set-Mailbox john@contoso.com -RulesQuota:256kb

El siguiente comando de ejemplo permite ver la cuota de reglas actual de un buzón de correo.

Get-Mailbox john@contoso.com |FL displayname, rulesquota

Si el administrador de Exchange no puede aumentar la cuota de reglas para el buzón de correo, pruebe una de las siguientes soluciones alternativas que se aplican a todas las versiones de Exchange.

Para evitar este comportamiento y restaurar las reglas, use uno o varios de los siguientes métodos para reducir el tamaño de las reglas existentes.

Método 1

Cambie el nombre de las reglas por un nombre más corto. Para cambiar el nombre de una regla en Outlook, siga estos pasos.

Para Outlook 2010 y versiones posteriores:

  1. En la pestaña Archivo, haga clic en información.
  2. Haga clic en administrar reglas y alertas.
  3. En la ficha reglas de correo electrónico , haga clic en la regla cuyo nombre desea cambiar.
  4. Haga clic en cambiar reglas y, a continuación, haga clic en cambiar nombre de regla.
  5. Escriba un nuevo nombre más corto para la regla y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo reglas y alertas .

Para Outlook 2007 y Outlook 2003:

  1. En el menú herramientas , haga clic en reglas y alertas.
  2. En la ficha reglas de correo electrónico , haga clic en la regla cuyo nombre desea cambiar.
  3. En la lista cambiar regla , haga clic en cambiar nombre de regla.
  4. Escriba un nuevo nombre más corto para la regla y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo reglas y alertas .

Método 2

Elimine las reglas anteriores. Para eliminar una regla en Outlook, siga estos pasos:

Para Outlook 2010 y versiones posteriores:

  1. En la pestaña Archivo, haga clic en información.
  2. Haga clic en administrar reglas y alertas.
  3. En la ficha reglas de correo electrónico , haga clic en la regla cuyo nombre desea cambiar.
  4. Haga clic en el botón eliminar y, a continuación, haga clic en para confirmar la eliminación.
  5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo reglas y alertas .

Para Outlook 2007 y Outlook 2003:

  1. En el menú herramientas , haga clic en reglas y alertas.
  2. En la ficha reglas de correo electrónico , haga clic en la regla que desee eliminar.
  3. Haga clic en eliminar y, a continuación, haga clic en para confirmar la eliminación.
  4. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo reglas y alertas .

Método 3

Combine reglas similares para reducir el tamaño general de las reglas. Si es posible, combine reglas similares para reducir el tamaño general de las reglas. Una vez que haya combinado reglas similares, elimine las reglas que ya no necesita. Para editar una regla existente en Outlook, siga estos pasos.

Para Outlook 2010 y versiones posteriores:

  1. En la pestaña archivo , haga clic en información.
  2. Haga clic en administrar reglas y alertas.
  3. En la ficha reglas de correo electrónico , haga clic en la regla cuyo nombre desea cambiar.
  4. Haga clic en cambiar regla y, a continuación, en Editar configuración de la regla.
  5. Modifique la regla según corresponda.
  6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo reglas y alertas .

Para Outlook 2007 y Outlook 2003:

  1. En el menú herramientas , haga clic en reglas y alertas.

  2. En la ficha reglas de correo electrónico , haga clic en la regla que desea editar.

  3. En la lista cambiar regla , haga clic en Editar configuración de la regla.

    Modifique la regla según corresponda.

  4. Cuando haya terminado, haga clic en Finalizar y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo reglas y alertas .

Nota

Si la regla es una regla de solo cliente, debe hacer clic en Aceptar dos veces para cerrar el cuadro de diálogo reglas y alertas .

Método 4

Mueva su archivo de carpetas personales (. pst) a una ubicación que tenga el nombre de la ruta más corta. Si tiene reglas que mueven mensajes de correo electrónico a un archivo. pst, mueva el archivo. pst a una ubicación que tenga el nombre de ruta más corto posible. Por ejemplo, mueva el archivo. pst a una ubicación como C: \<file_name>. pst. Para mover el archivo. pst en Outlook, siga estos pasos:

  1. En el panel de navegación, haga clic con el botón secundario en carpetas personales o el nombre de carpeta que aparece para el archivo. PST y, a continuación, haga clic en propiedades de <folder_name>.

    Nota

    Esta carpeta siempre será una carpeta de nivel superior en el panel de navegación, en correo.

  2. En la pestaña General , haga clic en Opciones avanzadas.

  3. En el cuadro de texto nombre de archivo, anote la ruta de acceso completa y el nombre del archivo. pst.

  4. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar el cuadro de diálogo propiedades de<folder_name> .

  5. Salga de Outlook.

  6. Use el explorador de Microsoft Windows para mover el archivo. pst a la nueva ubicación.

    De forma predeterminada, la ubicación de un archivo. pst es unidad: \ Documents and Settings \<user_name> \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. La ubicación predeterminada es una carpeta oculta. Para usar el explorador de Windows para buscar esta carpeta, primero debe activar la presentación de las carpetas ocultas. Para ello, siga estos pasos:

    1. En el explorador de Windows, haga clic en Opciones de carpeta en el menú herramientas .

    2. Haga clic en la pestaña Ver .

    3. En la sección Configuración avanzada , haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos en archivos y carpetas ocultos.

    4. Si desea ver todas las extensiones de nombre de archivo, desactive la casilla de verificación ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos , en archivos y carpetas.

      Nota

      Las carpetas ocultas aparecen atenuadas para indicar que no son carpetas típicas.

    5. Haga clic en Aceptar.

  7. Use uno de los métodos siguientes para abrir el elemento correo en el panel de control:

    • Para hacerlo en un equipo basado en Windows XP o en un equipo basado en Windows Server 2003, haga clic en Inicio, en Panel de control, en cuentas de usuario y, a continuación, en correo.

      Nota

      Si está usando la vista clásica, haga clic en Inicio, Panel de control y, a continuación, haga doble clic en correo.

    • Para hacerlo en un equipo basado en Microsoft Windows 2000, haga clic en Inicio, seleccione configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en correo.

  8. Haga clic en Mostrar perfiles y, a continuación, haga clic en el perfil que contiene el archivo. pst.

  9. Haga clic en propiedades y, a continuación, en archivos de datos.

  10. Haga clic en el archivo de datos. pst que movió y, a continuación, haga clic en configuración.

  11. Cuando se le indique que no se pudo encontrar el archivo de datos en la ubicación anterior, haga clic en Aceptar.

  12. Busque y haga clic en el archivo. pst en la nueva ubicación de la carpeta y, a continuación, haga clic en abrir.

  13. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en cerrar dos veces.

  14. Haga clic en Aceptar.

  15. Salga del panel de control.

  16. Reinicie Outlook.

Método 5

Desactive la casilla de verificación solo en este equipo . Si usa una regla para mover los mensajes de correo electrónico a un archivo. pst, haga clic para desactivar la casilla de verificación solo en este equipo a menos que tenga acceso a su correo electrónico de Exchange Server desde distintos equipos cliente. Para hacer esto en Outlook, siga estos pasos:

Para Outlook 2010 y versiones posteriores:

  1. En la pestaña archivo , haga clic en información.
  2. Haga clic en administrar reglas y alertas.
  3. En la ficha reglas de correo electrónico , haga clic en la regla cuyo nombre desea cambiar.
  4. Haga clic en cambiar regla y, a continuación, en Editar configuración de la regla.
  5. Haga clic para desactivar la casilla de verificación sólo en este equipo si está activada la casilla de verificación.
  6. Complete el Asistente para reglas. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo reglas y alertas .

Para Outlook 2007 y Outlook 2003:

  1. En el menú herramientas , haga clic en reglas y alertas.

  2. En la ficha reglas de correo electrónico , haga clic en la regla que desea editar.

  3. En la lista cambiar regla , haga clic en Editar configuración de la regla.

  4. Si está activada, haga clic para desactivar la casilla de verificación solo en este equipo .

  5. Complete el Asistente para reglas.

  6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo reglas y alertas .

    Nota

    Si usa reglas de solo cliente que señalan a archivos de recursos locales, por ejemplo, mueve elementos a una carpeta en un archivo. PST y usa varios equipos para tener acceso a Microsoft Outlook, se pueden producir conflictos de reglas. Por lo tanto, algunas reglas de solo cliente pueden estar deshabilitadas.