El error de Outlook indica que supera el límite de lista de correo electrónico no deseado

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Síntomas

Al iniciar Microsoft Outlook o al intentar configurar la configuración de correo no deseado, puede recibir uno de los siguientes mensajes de error:

  • Mensaje de error 1:

    No se puede agregar al servidor Listas de correo electrónico no deseado, tiene más del tamaño permitido en el servidor. El filtro de correo electrónico no deseado del servidor se deshabilitará hasta que las listas de correo no deseado se reduzcan al tamaño permitido por el servidor.
    ¿Le gustaría administrar las listas de correo electrónico no deseado ahora?

  • Mensaje de error 2:

    No se puede agregar al servidor Listas de correo electrónico no deseado, ya que supera el tamaño permitido en el servidor. El filtro de correo electrónico no deseado del servidor se deshabilitará hasta que las listas de correo no deseado se reduzcan al tamaño permitido por el servidor.
    ¿Le gustaría administrar las listas de correo electrónico no deseado ahora?

Causa

Microsoft Exchange limita el espacio asignado a las distintas listas de correo no deseado. De forma predeterminada, este límite es de 510 kilobytes (KB).

Teniendo en cuenta este límite, existen cuatro causas conocidas de estos errores:

  • Tiene un gran número de entradas en sus listas Remitentes seguros, Remitentes bloqueados y Destinatarios seguros.

    De forma predeterminada, tiene un límite acumulado de 510 KB para todas las listas de correo no deseado. Si tiene un gran número de entradas en estas listas (acumulativamente), puede recibir uno de estos mensajes de error cuando intente agregar más elementos a las listas.

  • El Max Extended Rule Size valor del Registro está configurado incorrectamente en el servidor Exchange.

    En un servidor Exchange, puede configurar los siguientes datos del Registro:

    • Clave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

    • Valor: Max Extended Rule Size

    • Tipo: DWORD

    • Datos: un entero que especifica el tamaño máximo, en bytes, que desea permitir la regla de correo electrónico no deseado

      El valor que escriba en el Registro se interpreta como el tamaño máximo de regla en bytes. Por lo tanto, si desea especificar un límite mayor que el valor predeterminado de 510 KB, debe escribir un valor mayor que 522240 (decimal).

      Este error puede producirse cuando se especifica involuntaramente un valor inferior al límite predeterminado. Por ejemplo, puede escribir un valor de 1024 con el supuesto de que se trata del doble del límite predeterminado de 510 KB. Sin embargo, dado que el valor se interpreta como el número de bytes, ha configurado un límite de 1024 bytes y esto es sustancialmente inferior al límite predeterminado de 510 KB.

      Nota

      El Max Extended Rule Size valor del Registro no se aplica a Exchange Server 2013.

  • La PR_RULE_MSG_STATE del mensaje De regla de correo electrónico no deseado está configurada incorrectamente.

    En un buzón de Exchange, la configuración de correo no deseado se almacena en un mensaje oculto en la tabla de contenido asociada de la carpeta Bandeja de entrada. El asunto de este mensaje oculto es Regla de correo electrónico no deseado. Este mensaje tiene una PR_RULE_MSG_STATE y el valor predeterminado de esta propiedad es 49 (decimal) o 0x31 (hexadecimal). Si deshabilita el filtrado de correo no deseado en Outlook Web App, el valor de esta propiedad se convierte en 48 (decimal) o 0x30 (hexadecimal). Por lo tanto, si el valor especificado para esta propiedad es distinto de 48 o 49 (decimal), puede recibir uno de estos mensajes de error.

  • La opción Confiar también en el correo electrónico de mis contactos está habilitada en Outlook.

    En la pestaña Remitentes seguros del cuadro de diálogo Opciones de correo electrónico no deseado, verá la opción También confiar en el correo electrónico de mis contactos. Si esta opción está habilitada y tiene un gran número de contactos en la carpeta Contactos, puede superar involuntarlamente el límite de 510 KB en el buzón. Cuando esta opción está habilitada, Outlook intenta agregar todas las direcciones de correo electrónico de los contactos a la lista Remitentes seguros.

Solución

Dado que hay cuatro causas posibles de este problema, siga estos pasos para determinar la causa del problema.

Nota

Omita los pasos 1 y 2 si usa Exchange Server 2013. El Max Extended Rule Size valor del Registro solo se aplica a versiones anteriores de Exchange Server.

  1. Compruebe el Registro en el servidor Exchange para ver si se usa un valor incorrecto para Max Extended Rule Size .

    • Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Valor: Max Extended Rule Size
    • Tipo: DWORD
    • Datos: un entero que especifica el tamaño máximo, en bytes, que desea permitir la regla de correo electrónico no deseado

    El valor que escriba en el Registro se interpreta como el tamaño máximo de regla en bytes. Por lo tanto, si desea especificar un límite mayor que el valor predeterminado de 510 KB, debe escribir un valor mayor que 522240 (decimal). Por ejemplo, si desea duplicar el límite predeterminado, especifique un valor de 1044480.

    Nota

    Debe reiniciar el servicio almacén de información de Microsoft Exchange para que este cambio suba a efecto.

    También puede usar el siguiente procedimiento para determinar este valor sin comprobar el Registro en el servidor Exchange. Si el valor que se muestra en MFCMAPI difiere del valor que se muestra en el Registro en el servidor Exchange, no se encuentra en el servidor Exchange correcto o el valor del Registro no se está utilizando todavía (porque no se ha reiniciado el servicio almacén de información de Exchange).

    Nota

    En los pasos siguientes se supone que usa la versión de noviembre de 2011 (15.0.0.1029) de MFCMAPI o una versión posterior.

    1. Descargue la herramienta MFCMAPI en un equipo en el que tenga un perfil de Outlook configurado para el buzón en cuestión.

      Para obtener más información acerca de MFCMAPI, vea MFCMAPI.

    2. Crear un perfil de modo en línea para el buzón.

    3. Inicie MFCMAPI.

    4. En el menú Sesión, haga clic en Inicio de sesión.

    5. En el cuadro de diálogo Elegir perfil, seleccione el perfil del modo en línea y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    6. En la columna Nombre para mostrar, busque la entrada del buzón. A continuación, seleccione esa fila en la lista.

    7. En el menú Propiedad, haga clic en Propiedades adicionales.

    8. En el cuadro de diálogo Propiedades adicionales, haga clic en Agregar.

    9. En el cuadro de diálogo Editor de etiquetas de propiedades, escriba 0x0E9B0003 en el campo Etiqueta de propiedad.

      Este es el valor que corresponde a la PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT propiedad.

      Después de escribir este valor en el campo Etiqueta de propiedad, los campos restantes del Editor de etiquetas de propiedades deben rellenarse automáticamente para que coincidan con los valores que se muestran en la siguiente captura de pantalla:

      Cuadro de diálogo Captura de pantalla del Editor de etiquetas de propiedades

    10. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Editor de etiquetas de propiedades.

    11. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Propiedades adicionales.

    12. Con el buzón seleccionado en el panel superior, busque y seleccione la propiedad PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT en el panel inferior, como en la siguiente captura de pantalla:

      Captura de pantalla de seleccionar PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT propiedad

      Valor de esta propiedad como se muestra en la columna Valor. En esta captura de pantalla, se usa el límite predeterminado de 522240.

    Si el valor del Registro no existe en el servidor Exchange o si el valor está configurado Max Extended Rule Size correctamente, vaya al paso 2.

  2. Si hay muchas entradas acumulativas en las listas Remitentes seguros, Remitentes bloqueados y Destinatarios seguros, probablemente puede aislar este problema a un número reducido de buzones. Por ejemplo, si solo unos pocos usuarios encuentran los errores que se describen en la sección Síntomas, debe examinar las listas remitentes seguros, remitentes bloqueados y destinatarios seguros en Outlook para determinar si hay un gran número de entradas en las listas (en total).

    Si ha limitado el problema a que se deba a un gran número de elementos de estas listas, puede configurar un límite mayor mediante el valor máximo de tamaño de regla extendida en el servidor Exchange. Esta solución se puede usar en servidores que ejecutan Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 y Exchange Server 2010.

    • Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Valor: Max Extended Rule Size
    • Tipo: DWORD
    • Datos: un entero que especifica el tamaño máximo, en bytes, que desea permitir la regla de correo electrónico no deseado

    El valor que escriba en el Registro se interpreta como el tamaño máximo de regla en bytes. Por lo tanto, si desea especificar un límite mayor que el valor predeterminado de 510 KB, debe escribir un valor mayor que 522240 (decimal).

    Nota

    Debe reiniciar el servicio almacén de información de Microsoft Exchange para que este cambio suba a efecto.

    Este cambio afecta a todos los buzones que se encuentran en el servidor Exchange en el que se realiza este cambio del Registro.

    Si no hay muchas entradas (acumulativamente) en las listas Remitentes seguros, Remitentes bloqueados y Destinatarios seguros, vaya al paso 3.

  3. Si el valor del Registro está configurado correctamente y no hay muchas entradas en las listas Max Extended Rule Size Remitentes seguros, Remitentes bloqueados y Destinatarios seguros, el problema puede implicar la configuración Confiar en el correo electrónico de mis contactos en Outlook. Esta configuración se muestra en la siguiente captura de pantalla:

    Captura de pantalla de la opción Confiar también en el correo electrónico de mis contactos

    Si esta opción está habilitada y tiene un gran número de contactos en la carpeta Contactos, puede superar involuntarlamente el límite predeterminado de 510 KB en el buzón. Cuando esta opción está habilitada, Outlook intenta agregar todas las direcciones de correo electrónico de los contactos a la lista Remitentes seguros. Si desactiva esta casilla y el problema ya no se produce, puede dejar esta opción deshabilitada o usar el valor del Registro en el servidor Exchange para aumentar el Max Extended Rule Size límite predeterminado.

    • Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Valor:Max Extended Rule Size
    • Tipo: DWORD
    • Datos: un entero que especifica el tamaño máximo, en bytes, que desea permitir la regla de correo electrónico no deseado

    El valor que escriba en el Registro se interpreta como el tamaño máximo de regla en bytes. Por lo tanto, si desea especificar un límite mayor que el valor predeterminado de 510 KB, debe escribir un valor que sea mayor que 522240 (decimal).

    Nota

    Debe reiniciar el servicio almacén de información de Microsoft Exchange para que este cambio suba a efecto.

  4. Si sigue experimentando este problema después de revisar o implementar los pasos del 1 al 3, el mensaje de regla de correo electrónico no deseado oculto en el buzón puede tener un valor configurado incorrectamente en la propiedad PR_RULE_MSG_STATE. Para determinar si el buzón contiene un valor configurado incorrectamente para esta propiedad, siga estos pasos.

    Nota

    En el siguiente procedimiento se supone que está usando la versión de noviembre de 2011 (15.0.0.1029) de MFCMAPI o una versión posterior.

    1. Descargue la herramienta MFCMAPI en un equipo en el que tenga un perfil de Outlook configurado para el buzón en cuestión.

      Para obtener más información acerca de MFCMAPI, vea MFCMAPI.

    2. Crear un perfil de modo en línea para el buzón.

    3. Salga de Outlook si se está ejecutando actualmente.

    4. Inicie MFCMAPI.

    5. En el menú Sesión, haga clic en Inicio de sesión.

    6. En el cuadro de diálogo Elegir perfil, seleccione el perfil modo en línea y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    7. En la lista de cuentas, haga doble clic en la entrada que tiene la dirección de correo electrónico del buzón.

      Captura de pantalla de selección de la dirección de correo electrónico del buzón.

    8. Expanda Contenedor de raíz y, luego, expanda Principio del almacén de información.

    9. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Bandeja de entrada y, a continuación, haga clic en Abrir tabla de contenido asociada.

      Captura de pantalla de hacer clic en Abrir tabla de contenido asociada.

    10. En el cuadro de diálogo Bandeja de entrada, busque y seleccione el mensaje cuyo asunto es Regla de correo electrónico no deseado.

    11. En el panel inferior, busque y seleccione la PR_RULE_MSG_STATE propiedad.

      Captura de pantalla de seleccionar la PR_RULE_MSG_STATE propiedad

      El valor predeterminado de la PR_RULE_MSG_STATE es 49 (decimal) como se muestra en esta captura de pantalla. Si no ve un valor de 49 para esta propiedad, vaya al paso d.

    12. Haga clic con el botón PR_RULE_MSG_STATE y, a continuación, haga clic en Eliminar propiedad.

      Captura de pantalla de la opción Eliminar propiedad.

    13. Haga clic en Aceptar cuando se le pida que elimine la propiedad.

    14. Cierre todas las ventanas que están abiertas en MFCMAPI.

    15. Inicie Outlook.

Referencias

Cómo eliminar reglas de correo no deseado mediante MFCMAPI en un entorno Exchange Server correo electrónico