Medida de involucración de copiloto

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

El seguimiento de las tasas de participación y los resultados de las conversaciones es crucial para medir las métricas de rendimiento del copiloto y detectar áreas de mejora.

Comprensión de conversaciones y sesiones de análisis

Una sola conversación entre un usuario final y un copiloto de Microsoft Copilot Studio puede generar una o varias sesiones de análisis, lo que suele ocurrir cuando un usuario tiene nuevas preguntas después de completar una ruta de conversación inicial tema.

Nota

Sesiones de análisis y sesiones facturadas son conceptos diferentes.

Sesiones de análisis involucradas y no involucradas

Las sesiones de análisis son no involucradas (predeterminado) o involucradas.

Esta noción se utiliza en el panel de análisis de Microsoft Copilot Studio.

Propina

La involucración con la sesión de análisis también se rastrea en los registros de transcripciones de conversaciones en Dataverse, si tiene una estrategia de análisis personalizada.

En un registro de transcripción de conversación content, el estado de involucraciḱon de una sesión (ya sea unengaged o engaged) está disponible como parte de la actividad SessionInfo, en el valuetype.

• Una sesión comienza cuando un usuario interactúa con su bot de chat o el copiloto envía un mensaje proactivo al usuario.
• La sesión de análisis comienza en un estado no involucrado.
• Una sesión de análisis se vuelve involucrada cuando introduce un tema personalizado o el tema Escalar.
• El último tema personaliado desencadenado, o el primer tema del sistema desencadenado, si no se desencadenaron temas personalizados, está asociado a la sesión de análisis.

Nota

Tener un copiloto que inicie una conversación de manera proactiva o que se coloque en un sitio web puede aumentar en gran medida el total de sesiones y el número de sesiones no comprometidas.

Medición de los resultados de los bots de chat