No se puede acceder a algunos sitios web en Internet Explorer

Importante

La aplicación de escritorio de Internet Explorer 11 se retirará y se retirará de la compatibilidad el 15 de junio de 2022 (para obtener una lista de lo que está en el ámbito, vea las preguntas más frecuentes). Las mismas aplicaciones y sitios de IE11 que usas hoy pueden abrirse en Microsoft Edge con el modo de Internet Explorer. Obtenga más información aquí.

En este artículo se proporcionan métodos para solucionar el problema de que Internet Explorer no puede acceder a determinados sitios web y proporciona soluciones.

Versión del producto original:   Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
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Para resolver este problema, pruebe los métodos siguientes en el orden en que se les ha dado.

Escriba manualmente el acceso directo

Intente abrir un sitio web con problemas especificando manualmente el acceso directo (dirección web) en lugar de hacer clic en el vínculo para ese sitio:

  1. Haga clic con el botón secundario en el vínculo del sitio web y, a continuación, haga clic en Copiar acceso directo.
  2. Pegue el acceso directo en la barra de direcciones de Internet Explorer.
  3. Presione Entrar.

Usar el solucionador de problemas

Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, intente ejecutar el solucionador de problemas de Red e Internet. Haga clic con el botón secundario en el icono de red en el área de notificación, seleccione Solucionar problemas y, a continuación, seleccione Conexiones a Internet. El solucionador de problemas puede hacerte algunas preguntas o restablecer algunas configuraciones comunes durante este proceso. Si la ejecución del solucionador de problemas de Red e Internet no resuelve el problema, busque el problema específico en la siguiente lista.

Puedo acceder a algunos sitios web, pero no todos ellos

  1. Windows 8.1 y Windows 10

    • Desliza el dedo desde el borde derecho de la pantalla (si usas un mouse, presiona las teclas Windows + C) y, a continuación, pulsa o haz clic en Buscar. Escriba las opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse o haga clic en Configuración.

    • En los resultados de la búsqueda, pulse o haga clic en Opciones de Internet. Pulsa o haz clic en la pestaña Avanzadas y, a continuación, pulsa o haz clic en Restablecer.

      Nota

      Active la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas principales, la protección de seguimiento y ActiveX de filtrado.

    • En la ventana Restablecer internet Explorer Configuración pulse o haga clic en Restablecer.

      Nota

      Para eliminar toda la configuración personal, pulse o haga clic en la casilla de verificación Eliminar configuración personal.

    • Cierre y reinicie Internet Explorer para que los cambios entren en vigor.

  2. Windows XP, Windows Vista y Windows 7

    • Salga de todos los programas, incluido Internet Explorer.
    • Si usa Windows XP, haga clic en > Iniciar ejecución. Escriba inetcpl.cpl en el cuadro Abrir y, a continuación, presione ENTRAR.
      Si usa Windows 7 o Windows Vista, haga clic en el botón Inicio. Escriba inetcpl.cpl en el cuadro Buscar y, a continuación, presione ENTRAR. Aparece el cuadro de diálogo Opciones de Internet.
    • Seleccione la pestaña Opciones avanzadas.
    • En Restablecer la configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer. A continuación, haga clic en Restablecer de nuevo.
      Active la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas principales, la protección de seguimiento y el ActiveX datos.
    • Cuando Internet Explorer termine de restablecer la configuración, haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo Restablecer internet Explorer Configuración configuración.
    • Inicie Internet Explorer de nuevo.

Si aún no puede acceder a algunos sitios web, obtenga ayuda de microsoft Community en línea.

Para obtener más información acerca de cómo restablecer la configuración en Internet Explorer, vea vídeo.

No puedo acceder a mis sitios web de banco y correo electrónico ni a otros sitios web seguros

Cuando se conecta a un sitio web seguro, Internet Explorer usa un canal cifrado que usa tecnología de capa de sockets seguros (SSL) para cifrar transacciones. La información dañada en SSL puede hacer que los sitios web no se carguen correctamente. Borrar el estado de SLL puede resolver este problema. Para ello, siga estos pasos para la versión de Windows.

  1. Windows 8.1 y Windows 10

    • Desliza el dedo desde el borde derecho de la pantalla (si usas un mouse, presiona Windows tecla de logotipo +C) y, a continuación, pulsa o haz clic en Buscar. Escriba las opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse o haga clic en Configuración.
    • En los resultados de la búsqueda, pulse o haga clic en Opciones de Internet. Pulsa o haz clic en la pestaña Contenido y, a continuación, pulsa o haz clic en Borrar estado SSL.
  2. Windows Vista y Windows 7

    • Haga clic en el botón Inicio, escriba Internet Explorer en el cuadro de búsqueda. En la lista de resultados, haga clic en Internet Explorer.
    • En Internet Explorer, haga clic en Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
    • Haga clic en la pestaña Contenido y, a continuación, haga clic en Borrar estado SSL.

Si al borrar el estado SSL no se resuelve el problema, la configuración de fecha y hora en el equipo puede ser incorrecta. Algunos sitios seguros requieren que la fecha y hora del equipo coincidan con la fecha y hora del sitio web. Para comprobar la fecha y la hora, siga estos pasos para la versión de Windows.

  1. Windows 8.1 y Windows 10

    • Desliza el dedo desde el borde derecho de la pantalla (si usas un mouse, presiona las teclas Windows + C) y, a continuación, pulsa o haz clic en Buscar. Escriba fecha y hora en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse o haga clic en Configuración.
    • En los resultados de la búsqueda, pulse o haga clic en Fecha y hora y, a continuación, pulse o haga clic en Cambiar fecha y hora.
    • En la ventana Configuración de fecha y hora, establezca la fecha y hora actuales.
    • Haga clic en Aceptar, haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
  2. Windows Vista y Windows 7

    • En el Panel de control, abra Fecha y hora. Para ello, haga clic en el botón Inicio, escriba fecha y hora en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Fecha y hora en la lista Programas.
    • Haga clic en Cambiar fecha y hora.
    • En el cuadro de diálogo Fecha y Configuración, establezca la fecha y hora en los valores correctos.
    • Haga clic en Aceptar dos veces.

Si la configuración de fecha y hora del equipo era correcta, es posible que algunos complementos de Internet Explorer incompatibles o defectuosos interfieran con el sitio web. Es posible que pueda resolver este problema si desactiva estos complementos. Para deshabilitar automáticamente una lista de complementos incompatibles conocidos, ejecute el complemento de Internet Explorer Fix it. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.

Si la corrección del complemento no resuelve este problema, es posible que se realicen cambios en la instalación de Internet Explorer que le impidan ver algunos sitios web. Puedes restablecer Internet Explorer a su configuración original para quitar cualquier cambio sin eliminar tus fuentes o favoritos. Para restablecer automáticamente la configuración de Internet Explorer, ejecute el siguiente procedimiento restablecer Internet Explorer Configuración Solucionarlo. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga estos pasos en el asistente.

  1. Windows 8.1 y Windows 10

    • Deshabilitar complementos

      • Desliza el dedo desde el borde derecho de la pantalla (si usas un mouse, presiona las teclas Windows + C) y, a continuación, pulsa o haz clic en Buscar. Escriba las opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse o haga clic en Configuración.
      • En los resultados de la búsqueda, pulse o haga clic en Opciones de Internet. Pulsa o haz clic en la pestaña Programas y, a continuación, pulsa o haz clic en Administrar complementos.
      • En la ventana Administrar complementos, pulse o haga clic en el desplegable en Mostrar y, a continuación, pulse o haga clic en Todos los complementos.
      • Pulsa o haz clic en cada complemento y, a continuación, pulsa o haz clic en Deshabilitar. Cuando haya terminado, pulse o haga clic en Aceptar.
    • Restablecer Internet Explorer a su configuración original

      • Desliza el dedo desde el borde derecho de la pantalla (si usas un mouse, presiona las teclas Windows + C) y, a continuación, pulsa o haz clic en Buscar. Escriba las opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse o haga clic en Configuración.
      • En los resultados de la búsqueda, pulse o haga clic en Opciones de Internet. Pulse o haga clic en la pestaña Avanzadas y, a continuación, pulse o haga clic en Restablecer....

      Nota

      Active la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas principales, la protección de seguimiento y ActiveX de filtrado.

      • En la ventana Restablecer internet Explorer Configuración pulse o haga clic en Restablecer.

      Nota

      Para eliminar toda la configuración personal, pulse o haga clic en la casilla de verificación Eliminar configuración personal.

      • Cierre y reinicie Internet Explorer para que los cambios entren en vigor.

Si aún no puede acceder a sitios web seguros, obtenga ayuda de microsoft Community en línea.

No puedo acceder a ningún sitio web

Si no puede ver ningún sitio web, probablemente esté desconectado de Internet. Intente ejecutar el solucionador de problemas de Red e Internet. Haga clic con el botón secundario en el icono de red en el área de notificación, seleccione Solucionar problemas y, a continuación, seleccione Conexiones a Internet. El solucionador de problemas puede hacerte algunas preguntas o restablecer algunas configuraciones comunes durante este proceso.

Si la configuración de fecha y hora del equipo era correcta, es posible que algunos complementos de Internet Explorer incompatibles o defectuosos interfieran con el sitio web. Es posible que pueda resolver este problema si desactiva estos complementos. Para deshabilitar automáticamente una lista de complementos incompatibles conocidos, ejecute el complemento de Internet Explorer Fix it. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga estos pasos en el asistente para la versión de Windows.

  1. Windows 8.1 y Windows 10

    • Desliza el dedo desde el borde derecho de la pantalla (si usas un mouse, presiona las teclas Windows + C) y, a continuación, pulsa o haz clic en Buscar. Escriba Solución de problemas en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse o haga clic en Configuración.
    • Pulse o haga clic en Solución de problemas en el panel de resultados de búsqueda.
    • En la ventana Solución de problemas, pulse o haga clic en Ver todo.
    • Pulse o haga clic en Rendimiento de Internet Explorer y, en la ventana Rendimiento de Internet Explorer, pulse o haga clic en Siguiente.
    • Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el solucionador de problemas.

Si la corrección del complemento no resuelve este problema, es posible que se realicen cambios en la instalación de Internet Explorer que le impidan ver algunos sitios web. Puedes restablecer Internet Explorer a su configuración original para quitar cualquier cambio sin eliminar tus fuentes o favoritos. Para restablecer automáticamente la configuración de Internet Explorer, ejecute el siguiente procedimiento restablecer Internet Explorer Configuración Solucionarlo. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.

Si aún no puede acceder a los sitios web, obtenga ayuda de microsoft Community en línea.

Referencias

Si aún no puede acceder a algunos sitios web después de seguir los pasos descritos en este artículo, puede probar los siguientes recursos para obtener más soporte técnico.