Solucionar problemas al reproducir juegos en línea con Internet Explorer

Importante

La aplicación de escritorio de Internet Explorer 11 se retirará y se retirará de la compatibilidad el 15 de junio de 2022 (para obtener una lista de lo que está en el ámbito, vea las preguntas más frecuentes). Las mismas aplicaciones y sitios de IE11 que usas hoy pueden abrirse en Microsoft Edge con el modo de Internet Explorer. Obtenga más información aquí.

En este artículo se proporciona información sobre cómo resolver varios errores notificados por juegos en línea en Internet Explorer.

Versión del producto original:   Internet Explorer 9 y versiones posteriores
Número KB original:   2528246

Resumen

Al reproducir juegos en línea desde sitios web como Facebook, Yahoo, MSN y otros sitios web con Internet Explorer, es posible que observes que los juegos en línea pueden no tener el rendimiento esperado. Reproducir o intentar jugar juegos en línea puede dar los siguientes resultados:

  • Es posible que los juegos no se descarguen
  • Los juegos no se iniciarán
  • Es posible que los juegos no se carguen completamente
  • Es posible que algunas funciones del juego no funcionen
  • Es posible que te abandones de un sitio web de juego o juego al jugar a un juego
  • Es posible que la pantalla se vuelva negra al jugar a un juego
  • Los juegos pueden congelarse durante el juego

Nota

Si tienes problemas con la funcionalidad de Internet Explorer que no sean solo juegos, consulta Sugerencias para solucionar problemas cuando Internet Explorer se bloquea o deja de funcionar.

Más información

La causa más común es un complemento que falta o está obsoleto que se necesita para jugar al juego. La mayoría de los juegos en línea se basan en Silverlight, Flash o Java y requieren que los complementos de Internet Explorer funcionen. En la mayoría de los casos, asegurarse de que tiene las actualizaciones más recientes para Windows, Internet Explorer y cualquier complemento de Internet Explorer puede ayudar a resolver la mayoría de los problemas. Para solucionar problemas de juegos en línea en Internet Explorer, haga lo siguiente:

Internet Explorer

Si usas la protección ActiveX de seguimiento o filtrado en Internet Explorer 9 o una versión posterior, es posible que se deshabilite algún contenido como juegos o vídeos. Para averiguar si está usando el filtrado ActiveX o la protección de seguimiento, vea uno de los siguientes artículos:

Microsoft Silverlight

Para los juegos que usan Silverlight, los problemas se pueden resolver actualizando a la versión más reciente de Silverlight. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudar a resolver el problema:

  • Instalar la versión más reciente de Silverlight y, a continuación, asegurarse de que Silverlight está habilitado en Internet Explorer
  • Si necesita desinstalar y volver a instalar Silverlight, visite el sitio web obtener Microsoft Silverlight y haga clic en la pestaña Desinstalar Silverlight
  • Para obtener ayuda con problemas de Silverlight, visite el sitio web Community Silverlight

Java

Para los juegos que Java complementos, los problemas se pueden resolver actualizando los complementos a la versión más reciente. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudar a resolver el problema:

  • Asegúrese de que tiene instalada la versión más reciente Java instalación
  • En algunos casos, es posible que sea necesario desinstalar Java de la lista de programas instalados y, a continuación, volver a instalar la versión más reciente
  • Para obtener ayuda con Java problemas, visite el sitio Java del Centro de ayuda

Adobe Flash

Para los juegos que Java complementos, los problemas se pueden resolver actualizando los complementos a la versión más reciente. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudar a resolver el problema:

  • Actualizar a la versión más reciente de Adobe Flash
  • En algunos casos, es posible que sea necesario desinstalar Adobe Flash de la lista de programas instalados y volver a instalar la versión más reciente
  • Para obtener ayuda con problemas de Adobe Flash, visite el sitio web de ayuda y soporte técnico de Adobe Flash

Reproductor de Adobe Shockwave

Para los juegos que requieren complementos de Adobe Shockwave Player, los problemas se pueden resolver actualizando los complementos a la versión más reciente. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudar a resolver el problema:

  • Actualizar a la versión más reciente de Adobe Shockwave.
  • En algunos casos, puede que sea necesario desinstalar Adobe Shockwave Player de la lista de programas instalados y volver a instalar la versión más reciente.
  • Para obtener ayuda con los problemas de Adobe Shockwave, visita el sitio web de soporte y ayuda de Adobe Shockwave Player.

Asegúrese de que los complementos están instalados y habilitados

Deberá asegurarse de que los complementos necesarios estén habilitados en Internet Explorer, para ello, siga los pasos siguientes:

  1. Inicie Internet Explorer y haga clic en el icono Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la pestaña Programas y haga clic en el botón Administrar complementos.
  3. En la selección desplegable Mostrar, seleccione Ejecutar sin permisos.

Busque los siguientes complementos en la lista mostrada y asegúrese de que el estado aparece como habilitado.

Nota

Al comprobar si el complemento está instalado, también puede comprobar la versión actual del complemento.

  • El complemento para Microsoft Silverlight se muestra como:

    • Microsoft Silverlight
  • Los complementos para Adobe Flash y Adobe Shockwave Player se enumeran como:

    • Shockwave Active X Control
    • Objeto Flash Shockwave
  • El complemento para Java se muestra como:

    • Java complemento (puede ser varios complementos)