El derecho de Marketing de Microsoft Dynamics 365 no coincide con el inquilino

En este artículo se proporciona una resolución para el derecho de la organización de Dynamics 365 seleccionada no coincide con el mensaje de inquilino que se produce al instalar la aplicación de marketing de Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a:   Microsoft Dynamics 365 for Marketing
Número KB original:   4553554

Síntomas

Al instalar la aplicación de marketing de Microsoft Dynamics 365, los usuarios pueden recibir el siguiente mensaje:

El derecho de la organización de Dynamics 365 seleccionado no coincide con el inquilino. Los inquilinos de pago requieren una organización de pago y los inquilinos de vista previa requieren una organización de vista previa.

Causa

La prueba de Marketing de Microsoft Dynamics 365 expiró después de 30 días. Una vez que expira la instancia de marketing de prueba, deja una aplicación de marketing en el inquilino del usuario en estado No configurado. Esta aplicación de marketing no se puede configurar en ninguna otra instancia. Cuando el usuario intenta seleccionar esta instancia, se produce el error.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Seleccione todas y cada una de las aplicaciones de marketing que estén en estado No configurado para instalar marketing.
  2. En este momento, no hay una forma fácil de diferenciar entre la aplicación de marketing de prueba y la aplicación de marketing de pago.
  3. Si se selecciona una aplicación de marketing correcta, permitirá configurar el marketing en la instancia dinámica deseada.