El correo electrónico no se puede recibir porque la licencia no es válida para el error de buzón de correo que se produce en Microsoft Dynamics 365

En este artículo se proporciona una solución para el error No se puede recibir correo electrónico porque la licencia no es válida para el buzón que se produce al seleccionar el botón Probar & Habilitar buzón en Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a:   Microsoft Dynamics 365
Número KB original:   4459027

Síntomas

Después de seleccionar el botón Probar & Habilitar buzón en Microsoft Dynamics 365, el estado de correo electrónico entrante se muestra como Error y se registra una alerta con los siguientes detalles:

El correo electrónico no se puede recibir porque la licencia no es válida para el buzón <Mailbox Name> .
Código de error del servidor de correo electrónico: ErrorInvalidLicense

Causa

Este error puede producirse si está intentando conectarse a un buzón de usuario de Microsoft Exchange Online y ese usuario o buzón no tiene una licencia Exchange Online asignada.

Solución

Asigne una Exchange Online de correo al usuario o buzón. Para obtener más información acerca de cómo asignar licencias en Office 365, vea Agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo.

Nota

Si el propósito del buzón es funcionar como una cola y no como un usuario, se recomienda usar un buzón compartido en Exchange. Los buzones compartidos no requieren una Exchange Online de correo. Si abre el centro Exchange de administración, seleccione destinatarios y, a continuación, seleccione compartido, compruebe si el buzón aparece en esta lista. Si el buzón es un buzón normal y lo selecciona, verá una opción para convertir a buzón compartido.

Más información

Si selecciona ver los detalles de la alerta, verá detalles similares a los siguientes:

ActivityId: <GUID>
>Error: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <q1:MessageText> se ha producido un error de servidor interno. Error en la operación. Mailbox ' ' no tiene una licencia <Mailbox ID> válida.</q1:MessageText><q1:ResponseCode> ErrorInternalServerError </q1:ResponseCode> <q1:DescriptiveLinkKey> 0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t=" ">La licencia no es válida para este https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types buzón.</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t=" https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types ">ErrorInvalidLicense</t:Value><t:Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t=" https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types ">0</t: Valor></q1:MessageXml></ResponseMessageType>