Se produjo un error desconocido al enviar el error de mensaje de correo electrónico al probar y habilitar un buzón en Microsoft Dynamics 365

En este artículo se proporciona una solución a un error que se produce al intentar probar y habilitar un buzón en Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a:   Microsoft Dynamics 365
Número KB original:   4092733

Síntomas

Cuando intenta probar y habilitar un buzón en Microsoft Dynamics 365, recibe el siguiente error:

"Se produjo un error desconocido al enviar el mensaje de correo electrónico "El buzón está conectado a Dynamics 365". El <Mailbox Name> buzón no se sincronice. Se ha notificado al propietario del perfil de servidor de correo electrónico <Profile Name> asociado".

Si selecciona la sección Detalles, también puede ver más detalles, como el texto siguiente:

"Error : System.Net.Mail.SmtpException: Error de sintaxis, comando no reconocido. La respuesta del servidor fue:
en System.Net.Mail.SmtpConnection.ConnectAndHandshakeAsyncResult.End(resultado de IAsyncResult)
en System.Net.Mail.SmtpTransport.EndGetConnection(resultado de IAsyncResult)
en System.Net.Mail.SmtpClient.ConnectCallback(resultado de IAsyncResult)"

Causa

Este error puede producirse si el valor de Puerto saliente dentro de la sección Avanzadas del perfil del servidor de correo electrónico no es correcto.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Vaya a Configuración, Configuración de correo electrónico y, a continuación, seleccione Perfiles de servidor de correo electrónico.

  2. Abra el perfil de servidor de correo electrónico que usa el buzón de correo que recibe este error.

    Nota

    También puede seleccionar el nombre del perfil del servidor de correo electrónico en el mensaje de error. Aparece como un hipervínculo que abrirá el registro de perfil de servidor de correo electrónico correcto.

  3. Seleccione Opciones avanzadas.

  4. Corrija el valor de Puerto saliente y, a continuación, seleccione Guardar.

    Nota

    Consulte la documentación del proveedor de correo electrónico para obtener los puertos correctos que se deben usar al conectarse al servicio SMTP. Para Gmail, el puerto es 587.

  5. Seleccione Buzones y, a continuación, seleccione el buzón que recibió el error.

  6. Seleccione el botón & habilitar buzones.

  7. Una vez completadas las pruebas, abra el registro del buzón y vea la sección Alertas si los resultados no aparecen como correctos.