Se produce el error 403 (Acceso denegado/prohibido) al conectarse a Windows Update

En este artículo se proporciona una solución a un error 403 que se produce al obtener acceso a Windows Update.

Versión original del producto:   Windows 10: todas las ediciones
Número KB original:   245142

Síntomas

Cuando intenta obtener acceso al sitio web de Windows Update, recibe el siguiente mensaje de error:

Error 403: Acceso denegado/prohibido

Causa

Este problema se produce por cualquiera de las siguientes razones:

  • Está ejecutando software de firewall personal u otro software de seguridad, asistente de descarga o acelerador web.
  • Falta el control de sitio de Windows Update o está dañado en el equipo.
  • El archivo Hosts está dañado o contiene información incorrecta.
  • Faltan archivos de Internet Explorer o están dañados que muestran el script en la página.

Solución

Para resolver este problema, use uno de los siguientes procedimientos en función de lo que está causando el problema. Si no sabe lo que está causando el mensaje de error, use estas resoluciones en el orden en que aparecen en la lista. Por ejemplo, si la primera resolución no resuelve el problema, continúe con la siguiente resolución.

Deshabilitar la seguridad, el asistente de descarga o el software acelerador web

  1. Microsoft ha comprobado que los tipos de programas de software de la siguiente lista contribuyen a errores no autorizados o de acceso denegado/prohibido. Deshabilite cualquier software de terceros que se ajuste a una de las siguientes descripciones:

    • Programas de eliminación de anuncios
    • Aceleradores web
    • Descargar asistentes
    • Software de seguridad
    • Software antivirus
  2. Intenta conectarte al sitio de Windows Update. Para ello, vaya a Microsoft Update.

  3. Si aún no puede conectarse, pruebe la siguiente resolución.

Restablecer el archivo hosts al valor predeterminado

Para obtener información acerca de cómo restablecer el archivo Hosts en el archivo Hosts predeterminado, consulte ¿Cómo puedo restablecer el archivo Hosts de nuevo al valor predeterminado?.

Instalar un nuevo motor de scripting

Nota

Estos pasos solo se aplican a equipos que ejecutan Windows XP o versiones anteriores de Windows.

  1. Vaya al Centro de descarga de Microsoft.

  2. Haz clic en el símbolo Actualizar junto a la actualización de la versión de Windows.

    Símbolo de actualización

  3. Haga clic en Descargar (en el lado derecho de la página).

  4. Haga clic en Guardar en disco y, a continuación, guarde el archivo en la ubicación predeterminada.

  5. En el escritorio, haz doble clic en el icono de STE56en.exe (para Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Descario Edition y Windows NT) o haz doble clic en el icono de Scripten.exe (para Microsoft Windows 2000 y Windows XP).

  6. Una vez completada la instalación, puedes quitar STE56en.exe o Scripten.exe del escritorio. Para ello, haga clic con el botón secundario en el icono y, a continuación, haga clic en Eliminar.

  7. Reinicia el equipo y, a continuación, ve al sitio web de Windows Update.

Nota

Algunos aceleradores de Internet cambian el archivo Hosts. Para resolver este problema, cambie el nombre del archivo.