Cómo solucionar problemas de iconos de conexiones de red que faltan en Windows Server 2003 y en Windows XP

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de iconos de conexiones de red que faltan en Windows Server 2003 y en Windows XP.

Versión original del producto:   Windows Server 2012 R2, Windows 10: todas las ediciones
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Introducción

En este artículo se describen los métodos generales paso a paso y los métodos de solución de problemas avanzados que puedes usar para restaurar iconos de conexiones de acceso telefónico y de red que faltan en un equipo que ejecute Windows XP o Windows Server 2003. Sin embargo, a pesar de los iconos que faltan, las redes siguen funcionando correctamente. Dado que la falta de iconos de red puede ser un síntoma de varios problemas, es difícil decir qué está causando tu problema en particular hasta que lo examines un poco. Le haremos algunas preguntas. A continuación, en función de sus respuestas, determinaremos cuál de estos métodos debe probar primero.

En este artículo se proporcionan pasos de auto-ayuda para un usuario de equipo intermedio. La sección "Solución avanzadade problemas" está diseñada para el usuario avanzado del equipo. Es posible que le resulte más fácil seguir los pasos si imprime este artículo en primer lugar.

Síntomas

Cuando haga clic en Inicio, seleccione y haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Conexiones de red, o si hace clic con el botón secundario en Mis sitios de red en el escritorio y, a continuación, hace clic en Propiedades, no verá todos los iconos de red. O bien, puede experimentar problemas con la ventana Conexiones de red.

Para saber qué método debe intentar primero para resolver el problema, revise los cuatro casos siguientes para determinar qué síntomas coinciden con su situación.

Caso 1: faltan todos o algunos de los iconos de red

  • Falta el ICONO DE LAN High-Speed conexión a Internet.
  • Faltan los iconos de conexión de acceso telefónico.
  • Falta el icono del Asistente para nueva conexión.
  • Solo aparece el icono del Asistente para nueva conexión. O bien, también aparecen una o más conexiones de acceso telefónico.
  • Si hace clic en el menú Avanzadas y, a continuación, hace clic en Configuración avanzada, solo aparecerá la entrada Conexiones de acceso remoto en la lista Conexiones.

Si este caso describe tu situación, primero debes probar el Método 1 en la sección "Solución de problemas general" para permitir que Windows detecte e instale adaptadores de red automáticamente.

Caso 2: Solo faltan los iconos "Conexión de acceso telefónico"

Si este caso describe su situación, primero debe probar el Método 5 en la sección "Métodos generales de solución de problemas" para agregar un módem estándar genérico.

Caso 3: la ventana Conexiones de red deja de responder (se cuelga) o se cierra inmediatamente después de seleccionar una conexión de red y, a continuación, hacer clic en "Propiedades"

Si este caso describe su situación, pruebe el método 4 en la sección "Solución avanzada de problemas" para reconstruir la entrada Config de la subclave De red. Si no se siente cómodo realizando una solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el soporte técnico.

Caso 4: el icono de red desaparece solo después de conectarse manualmente a la red

Si esto describe su situación, pruebe el método 3 en la sección "Solución avanzada de problemas" para usar la herramienta de resultados de directiva de grupo o la Consola de administración de directivas de grupo para diagnosticar y resolver el problema. Si no se siente cómodo realizando una solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el soporte técnico.

Solución de problemas generales

Método 1: permitir que Windows detecte e instale adaptadores de red automáticamente

Windows puede detectar e instalar automáticamente los adaptadores de red correctos. También corregirá las entradas del Registro dañadas en el adaptador de red.

Para dirigir Windows para que detecte e instale automáticamente adaptadores de red, siga estos pasos:

  1. Haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en la pestaña Hardware y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
  3. Para ver una lista de adaptadores de red instalados, expanda Adaptadores de red. Haga clic para buscar el adaptador de red y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
  4. Reinicia el equipo y, a continuación, deja que el sistema detecte e instale automáticamente los controladores del adaptador de red.

Comprueba si aparecen los iconos de red. Si este método ha funcionado por usted, ya ha terminado con este artículo. Sin embargo, es posible que quiera leer la sección"Sugerenciasde prevención" para obtener información sobre cómo evitar este problema en el futuro.

Si este método no funciona, pruebe el método 2.

Método 2: Comprobar la configuración y los servicios de red

La configuración de red, como la configuración del adaptador, la configuración de servicios, la configuración de inicio de sesión, la configuración de interacción de escritorio y la configuración de servicios de red, permiten usar el equipo para conectarse a una red. Si esta configuración es incorrecta, pueden producirse problemas de conectividad de red.

Para comprobar la configuración y los servicios de red, siga estos pasos:

  1. Compruebe que está seleccionado el adaptador de red correcto. Un adaptador de red es un dispositivo que permite conectar un equipo a una red. También se conoce como tarjeta de interfaz de red (NIC).
    1. Haga clic con el botón secundario en Mi PC, haga clic en Propiedades, haga clic en la pestaña Hardware y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
    2. Haga doble clic en Adaptadores de red y, a continuación, compruebe que está seleccionado el nombre correcto del adaptador de red. Si no conoce el nombre del adaptador de red, no se preocupe. Por ahora, solo tienes que asegurarte de que haya seleccionado un adaptador.
    3. Haga doble clic en el adaptador de red y, a continuación, compruebe que el mensaje "Este dispositivo funciona correctamente" aparece en el cuadro Estado del dispositivo en la pestaña General. Si no ve este mensaje, haga clic en Solucionar problemas y siga las instrucciones.
    4. Después de confirmar que el adaptador de red correcto está seleccionado y funciona correctamente, puede cerrar todos los cuadros de diálogo abiertos.
  2. Compruebe que se han iniciado los servicios necesarios. La configuración de servicios dirige al sistema a detener, iniciar y administrar los servicios del sistema.
    1. Haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
    2. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y, a continuación, haga clic en Servicios.
    3. En el panel derecho, mire la columna Estado. Es posible que tenga que expandir el cuadro para poder ver todas las columnas. Asegúrese de que se han iniciado los siguientes servicios:
      • Llamada a procedimiento remoto (RPC)

        Nota

        Este servicio debe iniciarse antes de que otros servicios puedan tener efecto.

      • Conexiones de red

        Nota

        Este servicio solo puede iniciarse si el servicio RPC está activo.

      • Plug and Play
      • Sistema de eventos COM+

        Nota

        Este servicio solo puede iniciarse si el servicio RPC está activo.

      • Administrador de conexiones de acceso remoto

        Nota

        Este servicio solo puede iniciarse si el servicio de telefonía está activo.

      • Telefonía

        Nota

        Este servicio solo se puede iniciar si el servicio RPC y el servicio PnP están activos.

    4. Para iniciar un servicio, haga clic con el botón secundario en el nombre del servicio y, a continuación, haga clic en Inicio.
    5. No cierre el cuadro Administración de equipos porque tendrá que comprobar la configuración adicional en los pasos restantes.
  3. Compruebe la configuración de inicio de sesión.
    1. En el panel derecho, haga doble clic en el servicio sistema de eventos COM+.
    2. Haga clic en la pestaña Iniciar sesión.
    3. En Iniciar sesión como, compruebe que la cuenta sistema local está seleccionada.
  4. Comprueba la configuración de interacción del escritorio.
    1. Haga doble clic en el servicio Conexiones de red.
    2. Haga clic en la pestaña Iniciar sesión.
    3. En Iniciar sesión como, compruebe que la opción Cuenta del sistema local esté seleccionada.
    4. Compruebe que la casilla Permitir que el servicio interactúe con el escritorio está activada y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    5. Cierre el cuadro Administración de equipos.
  5. Compruebe la configuración de los servicios de red.
    1. Haga clic en Inicio y en Panel de control.
    2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
    3. Haga clic en Agregar o eliminar componentes de Windows.
    4. Desplácese hacia abajo y, a continuación, haga clic en Servicios de red y, a continuación, haga clic en Detalles. Compruebe que los servicios TCP/IP simples están activados y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    5. Cierre todos los cuadros de diálogo abiertos.
  6. Compruebe que los archivos DLL de red están registrados correctamente. Los archivos DLL son archivos pequeños que incluyen una biblioteca de funciones y datos que se pueden compartir entre varias aplicaciones.
    1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.

    2. En el cuadro Ejecutar, escribacmd.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    3. Escriba las líneas siguientes. Presione ENTRAR después de escribir cada línea. Este texto de comando es difícil de escribir. Asegúrese de escribirlo exactamente como aparece a continuación. O puede que le resulte más fácil copiar y pegar el texto en su lugar. Haga clic en Aceptar cuando aparezca el cuadro de diálogo RegSvr32 para cada comando.

      regsvr32 netshell.dll
      regsvr32 netcfgx.dll
      regsvr32 netman.dll
      
    4. Reinicie el equipo. Comprueba si aparecen los iconos de red. Si este método ha funcionado por usted, ya ha terminado con este artículo. Sin embargo, es posible que quiera leer la sección "Sugerencias deprevención"para evitar este problema en el futuro.

Si este método no funciona, pruebe el método 3.

Método 3: Determinar si un controlador de terceros es incompatible con el último Windows Service Pack

Un controlador es un software que permite al equipo comunicarse con hardware o dispositivos. Si tiene instalado un controlador no actualizado, es posible que no sea compatible con el Último Service Pack de Windows. Puedes corregir esta incompatibilidad comprobando si hay disponible una actualización de controladores.

Para comprobar si hay disponible un nuevo controlador de adaptador de red, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en Windows Update.
  2. Haga clic en Instalación personalizada y, a continuación, haga clic en Seleccionar actualización de hardware opcional.
  3. Busque el nombre del adaptador de red y, a continuación, instale las actualizaciones de hardware disponibles. Si no encuentra el controlador enumerado, es posible que desee consultar el sitio web del fabricante para obtener más información.
  4. Reinicie el equipo si se le pide que instale actualizaciones de hardware. Comprueba si aparecen los iconos de red. Si este método ha funcionado por usted, ya ha terminado con este artículo. Sin embargo, es posible que quiera leer la sección "Sugerencias deprevención"para evitar este problema en el futuro.

Si este método no funciona, puede probar el método 4.

Método 4: Usar la utilidad Dcomcnfg.exe para restablecer la configuración "Nivel de suplantación predeterminado"

Esta configuración indica al equipo cómo desea que autentique quién puede conectarse a una red. Este método suena más tentador que lo que realmente es. La utilidad de configuración de DCOM tiene una interfaz de punto y clic, y solo tiene que seguir los pasos y hará el trabajo "desfasado" por usted.

Antes de empezar, deberá asegurarse de que ha iniciado sesión en el equipo con una cuenta de administrador. Con una cuenta de administrador, puede realizar cambios en el equipo que no puede realizar con ninguna otra cuenta, como una cuenta estándar. Si usa su propio equipo, lo más probable es que haya iniciado sesión con una cuenta de administrador.

Si no está seguro de si tiene derechos de usuario administrativo, siga estos pasos. De lo contrario, vaya al paso 1.

  1. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de fecha y hora.
    1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.
    2. En el cuadro Abrir, escribatimedate.cpl y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. Ahora determine si ha iniciado sesión con una cuenta de administrador.
    • Si el cuadro de diálogo Propiedades de fecha y hora se abre después de realizar el paso 1, ha iniciado sesión como administrador del equipo. Cierre el cuadro de diálogo Propiedades de fecha y hora y, a continuación, continúe con este método.
    • Si recibió el siguiente mensaje, no ha iniciado sesión como administrador:

      No tiene el nivel de privilegios adecuado para cambiar la hora del sistema.

Para continuar con esta tarea, primero debe cerrar sesión y, a continuación, volver a iniciarla en Windows con una cuenta de administrador del equipo. Si no sabes cómo volver a iniciar sesión en Windows con una cuenta de administrador del equipo, es posible que deba pedir ayuda a alguien. Si este equipo forma parte de una red en el trabajo, puede solicitar ayuda al administrador del sistema. Sin embargo, si tiene que realizar esta tarea en un equipo principal que no forma parte de una red, debe conocer la contraseña de una cuenta de administrador en el equipo.

Unfortunately, if you do not know the password for any administrator account on your computer, this content is unable to help you any further. Es posible que quiera ponerse en contacto con el soporte técnico. Consulte"Pasos siguientes"para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico.

Para ejecutar la utilidad Dcomcnfg.exe configuración del nivel de suplantación predeterminado, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.
  2. Escriba dcomcnfg y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. En Servicios de componentes, haga clic con el botón secundario en el equipo cuyo nivel de suplantación de todo el equipo desea modificar (por ejemplo, Mi PC) y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la pestaña Propiedades predeterminadas y, a continuación, active la casilla Habilitar COM distribuido en este equipo para este equipo.
  5. Haga clic en la flecha abajo del cuadro Nivel de suplantación predeterminado y, a continuación, haga clic en cualquier opción que no sea Anónima y, a continuación, haga clic en Aceptar.

El nuevo nivel de suplantación en toda la máquina está disponible la próxima vez que inicies un programa. Los programas que se están ejecutando actualmente no se verán afectados hasta que los reinicie.

Comprueba si aparecen los iconos de red. Si este método ha funcionado por usted, ya ha terminado con este artículo.

Si este método no funciona, puede probar el método 5.

Método 5: Si solo faltan los iconos de conexión de acceso telefónico, agregue temporalmente un nuevo módem.

Intente agregar un módem estándar. A menudo, solo el proceso de agregar un nuevo módem hace que vuelvan a aparecer los iconos de conexión. Para agregar un módem estándar, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio y en Panel de control.
  2. Si aún no está seleccionado, haga clic en Cambiar a vista clásica. Esta opción aparece en el lado izquierdo del Panel de control.
  3. Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem.
  4. Haga clic en Módems y, a continuación, haga clic en Agregar. Se inicia el Asistente para agregar hardware.
  5. Haga clic para seleccionar la casilla No detectar mi módem, la seleccionaré en una casilla de lista y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  6. Seleccione un módem estándar de la lista de la izquierda y, a continuación, haga clic en Siguiente. Cuando vuelvan a aparecer los iconos, puede eliminar de forma segura el módem que agregó en este procedimiento.

Solución de problemas avanzada

Si sigue experimentando el problema de iconos que faltan, puede probar los métodos avanzados. Si no se siente cómodo con la solución de problemas avanzada, es posible que desee ponerse en contacto con el soporte técnico. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico, consulte la sección"Pasos siguientes".

Se recomiendan los siguientes métodos avanzados de solución de problemas para usuarios avanzados:

Método 1: Comprobar que todos los archivos protegidos por Windows de la carpeta System 32 están intactos

System File Checker permite a un administrador examinar todos los archivos protegidos para comprobar sus versiones. Si el Corrector de archivos del sistema detecta que se ha sobrescrito un archivo protegido, recupera la versión correcta del archivo de la carpeta de caché (%Systemroot%\System32\Dllcache) o de los archivos de origen de instalación de Windows y, a continuación, reemplaza el archivo incorrecto. System File Checker también comprueba y vuelve a llenar la carpeta caché. Debe haber iniciado sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores para ejecutar system File Checker.

Para ejecutar system file checker, abra un símbolo del sistema, escriba y, a sfc /purgecache continuación, presione ENTRAR. Se inicia el Control de archivos de ventana.

Para obtener más información acerca de cómo usar la característica de Protección de archivos de Windows, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
222193 Descripción de la característica de Protección de archivos de Windows

Método 2: Quitar software de administración de adaptadores de red de terceros

Los productos de otros fabricantes que se mencionan en este artículo han sido creados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, ya sea implícita o de otro tipo, sobre la confiabilidad o el rendimiento de dichos productos.

Quitar temporalmente cualquier software de equipo. Se sabe que la siguiente combinación es incompatible: Dual-Port adaptador de servidor Intel Pro 100+ con el software intel teaming que ejecuta un componente SNMP.

Para obtener una versión actualizada del agente SNMP de Intel (Ilansnmp.dll) y para obtener más información, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de red o con el proveedor de software de terceros.

Método 3: Usar la herramienta De resultados de directiva de grupo para ver qué objetos de directiva de grupo se aplican

Si el icono se elimina solo después de conectarse manualmente a la red, siga estos pasos:

  1. Reinicie el equipo mientras no esté conectado a la red para ver si se está descargando un objeto de directiva de grupo (GPO).
  2. Inicia la herramienta de resultados de directiva de grupo para averiguar qué GPO se aplican.
  3. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba gpedit.msc y presione ENTRAR.
  4. Busque y abra directiva de grupo/Configuración de usuario/Configuración de Windows/Mantenimiento de Internet Explorer/Conexión/Configuración de conexión/.

Método 4: Restablecer las conexiones de red

Importante

Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. En consecuencia, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, cree una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

Si la ventana Conexiones de red comienza a abrirse, pero después se cierra inmediatamente o "se cuelga", siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente subclave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
  3. Haga clic con el botón secundario en esta subclave, haga clic en Exportar y, a continuación, guarde la rama seleccionada en un archivo.
  4. Vuelva a hacer clic en la subclave Red y, a continuación, elimine la entrada Config. No elimine la subclave Red. La entrada Config se reconstruirá al reiniciar el equipo.
  5. Reinicie el equipo. Es posible que tenga que desactivar manualmente el equipo.

Método 5: Comprobar que las claves del Registro están intactas y son correctas

Para comprobar que las claves del Registro están intactas y son correctas, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione ENTRAR.

  2. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente subclave del Registro: HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010C-0000-0000-C000-00000000046}

    Compruebe que las subclaves NumMethods y ProxyStubClsid32 existen y que sus valores son correctos. Si estas subclaves del Registro no existen, cándalas.

Método 6: Buscar adaptadores de red nopresentados, fantasmas u ocultos

Para desinstalar el adaptador de red fantasma del Registro, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba cmd.exe y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. Escriba set devmgr_show_nonpresent_devices=1 y, a continuación, presione ENTRAR.
  3. Escriba Start DEVMGMT.MSC y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Haga clic en Ver y, a continuación, en Mostrar dispositivos ocultos.
  5. Expanda el árbol adaptadores de red.
  6. Haga clic con el botón secundario en el adaptador de red atenuado y, a continuación, haga clic en Desinstalar.

Método 7: Quitar toda la información de Autodiscovery/AutoPurge (ADAP) del Registro y restablecer el estado de cada biblioteca de rendimiento

Para ello, abra un símbolo del sistema, escriba y, a winmgmt / clearadap continuación, presione ENTRAR.

Siguientes pasos

Si no pudo completar los pasos de este artículo para restaurar los iconos de red, es posible que tenga que pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el soporte técnico.

Para ver las opciones de soporte técnico de Microsoft, visite el siguiente sitio web de Microsoft: Póngase en contacto con nosotros

Sugerencias de prevención

Para evitar estos problemas en el futuro, intente mantener el equipo actualizado. Asegúrate siempre de tener instalados los controladores más recientes en el equipo. Para ello, puedes usar Windows Update para instalar los controladores más recientes. Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft: https://update.microsoft.com