Solución de problemas del sistema de nombres de dominio (DNS)

Los problemas de resolución de nombres de dominio se pueden dividir en problemas del lado cliente y del lado servidor. En general, debe empezar con la solución de problemas del lado cliente a menos que determine durante la fase de ámbito que el problema se está produciendo en el servidor.

Recopilación de datos

Se recomienda recopilar los datos simultáneamente en los lados cliente y servidor cuando se produce el problema. Sin embargo, en función del problema real, puede iniciar la colección en un solo conjunto de datos en el cliente DNS o en el servidor DNS.

Para recopilar un diagnóstico de red de Windows desde un cliente afectado y su servidor DNS configurado, siga estos pasos:

  1. Iniciar capturas de red en el cliente y el servidor:

    netsh trace start capture=yes tracefile=c:\%computername%_nettrace.etl
    
  2. Borre la memoria caché de DNS en el cliente DNS ejecutando el comando siguiente:

    ipconfig /flushdns
    
  3. Reproduzca el problema.

  4. Detener y guardar seguimientos:

    netsh trace stop
    
  5. Guarde los archivos de Nettrace.cab de cada equipo. Esta información resultará útil cuando se ponga en contacto con Soporte técnico de Microsoft.