Directiva de soporte técnico para contraseñas perdidas u olvidadas

Microsoft se toma la seguridad en serio. Esto es para su protección. Las cuentas de Microsoft, el Windows operativo y otros productos de Microsoft incluyen contraseñas para ayudar a proteger la información. En este artículo se proporcionan algunas opciones que puede usar para restablecer o recuperar la contraseña si la olvida. Tenga en cuenta que, si estas opciones no funcionan, los ingenieros de soporte técnico de Microsoft no pueden ayudarle a recuperar o eludir una contraseña perdida u olvidada.

Si pierde u olvida una contraseña, puede usar los vínculos de este artículo para encontrar información de soporte técnico publicada que le ayudará a restablecer la contraseña.

Cómo restablecer una contraseña para una cuenta de dominio

Si pierde u olvida la contraseña de una cuenta de dominio, póngase en contacto con el administrador de TI o el departamento de soporte técnico. Para obtener más información, vea Cambiar o restablecer la Windows contraseña.

Cómo restablecer una contraseña para una cuenta de Microsoft

Si pierde u olvida la contraseña de su cuenta microsoft, use el Asistente para recuperar su cuenta.

Este asistente solicita las pruebas de seguridad. Si ha olvidado las pruebas de seguridad o ya no tiene acceso a ellas, seleccione Ya no las tengo. Después de seleccionar esta opción, rellene un formulario para el equipo cuenta microsoft. Proporcione toda la información que pueda en este formulario. El equipo de cuenta de Microsoft revisa la información que proporciona para determinar si es el titular de la cuenta. Esta decisión es definitiva. Microsoft no influye en la elección de acción del equipo.

Cómo restablecer una contraseña para una cuenta local en un Windows dispositivo

Las cuentas locales de un dispositivo incluyen la cuenta de administrador del dispositivo.

Windows10

Si pierdes u olvidas la contraseña de una cuenta local en un dispositivo que se ejecuta Windows 10, consulta Restablecer la contraseña Windows 10 cuenta local.

Windows 8.1 o Windows 7

Si pierdes u olvidas la contraseña de una cuenta local en un dispositivo que ejecuta Windows 8.1 o Windows 7, consulta Cambiar o restablecer la contraseña Windows . En ese artículo, puede seleccionar la versión del sistema operativo en el menú Seleccionar versión del producto.

Cómo restablecer una contraseña de BIOS de hardware

Si pierdes u olvidas la contraseña del BIOS de hardware de un dispositivo, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda y soporte técnico. Si se contacta con el fabricante en línea, asegúrese de visitar el sitio web del fabricante y no el sitio web de algún tercero.

Cómo restablecer una contraseña para un archivo individual

Algunas aplicaciones le permiten proteger con contraseña archivos individuales. Si pierde u olvida dicha contraseña, solo puede confiar en esa aplicación para restablecerla o recuperarla. Los ingenieros de soporte técnico de Microsoft no pueden ayudarle a restablecer, recuperar o eludir dichas contraseñas.

Uso de herramientas de contraseña de terceros

Algunas compañías de terceros aseguran poder eludir las contraseñas que se han aplicado a los archivos y características que usan los programas de Microsoft. Por motivos legales, no podemos recomendar ni aprobar ninguna de estas compañías. Si desea que la ayuda eluda o restablezca una contraseña, puede buscar y ponerse en contacto con un tercero para obtener esta ayuda. Sin embargo, usa dichos productos y servicios de terceros bajo su propio riesgo.