Introducción a la resistencia y continuidad de Microsoft Online Services
En Microsoft, reconocemos que pueden producirse eventos inesperados, desde errores de hardware rutinarios hasta interrupciones importantes. Nuestros clientes dependen de nuestros servicios para llevar a cabo su propio negocio y, como tal, somos una parte integral de la planificación de continuidad empresarial de nuestros clientes. Un objetivo principal de la nube de Microsoft es garantizar que nuestros servicios estén disponibles cuando los clientes los necesiten. Para cumplir nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de disponibilidad, diseñamos servicios en línea resistentes y mantenemos un programa de continuidad empresarial completo y actualizado que se prueba periódicamente con los estándares y procedimientos recomendados del sector. Nuestro planeamiento de continuidad empresarial garantiza que cuando se produzcan incidentes, estamos preparados para responder rápidamente y a escala global.
Como parte de nuestro compromiso de proporcionar a nuestros clientes la tranquilidad de que las aplicaciones y los datos de los clientes son seguros y están disponibles en Microsoft Online Services, Microsoft 365 y Azure + Dynamics 365 cada una de ellas tiene certificaciones ISO 22301. La norma ISO 22301 es la norma premium para la continuidad empresarial, y la demostración demuestra el cumplimiento de prácticas rigurosas para prevenir, mitigar, responder y recuperarse ante incidentes perjudiciales. La obtención de la certificación ISO 22301 demuestra la gravedad de nuestro compromiso de ofrecer a los clientes la máxima calidad de servicio. Puede ver las certificaciones más recientes en el Portal de confianza de servicios (después de iniciar sesión en el portal).
En este módulo, exploraremos cómo Microsoft diseña y compila servicios resistentes para evitar que los errores rutinarios afecten a la disponibilidad del servicio. Además, detallaremos cómo Microsoft cumple los requisitos del programa Enterprise Resilience and Crisis Management (ERCM) de Microsoft para garantizar que nuestros servicios están preparados para recuperarse rápidamente de incidentes que afectan a la disponibilidad del servicio. Por último, exploraremos cómo Microsoft usa la supervisión de disponibilidad y el planeamiento de la capacidad para proporcionar una entrega de servicio óptima a nuestros clientes.