Solucionar problemas de escala de tiempo para dispositivos cargados en el centro de administración

Se aplica a: Configuration Manager (rama actual)

Use lo siguiente para solucionar problemas de escala de tiempo del dispositivo en el centro de administración de Microsoft Intune:

Errores comunes del centro de administración de Microsoft Intune

Al ver o sincronizar la escala de tiempo desde el centro de administración de Microsoft Intune, puede ejecutar uno de estos errores.

Falta la configuración necesaria en Microsoft Entra id.

Mensaje de error: Falta la configuración necesaria en Microsoft Entra identificador. Asegúrese de adjuntar el sitio de Configuration Manager al inquilino de Azure y asigne el rol de usuario adecuado en Microsoft Entra id.

Causas posibles:

• Asegúrese de que Microsoft Entra detección de usuarios y detección de usuarios de Active Directory estén configurados y que ambas detecten la cuenta de usuario que accede a las características de asociación de inquilinos desde el centro de administración de Microsoft Intune.
• Es posible que la cuenta de usuario necesite un rol de Intune asignado.

No se puede obtener información de escala de tiempo

Mensaje de error: No se puede obtener información de escala de tiempo. Asegúrese de que el identificador de Microsoft Entra y la detección de usuarios de AD están configurados y que ambos detectan al usuario. Compruebe que el usuario tenga los permisos adecuados en Configuration Manager.

Causas posibles:

Compruebe que la cuenta tenga los siguientes permisos:

• El permiso de Lectura para la Recopilación del dispositivo en Configuration Manager.
• El permiso Leer recurso en Recopilación en Configuration Manager.
• El permiso Notificar recurso en Recopilación en Configuration Manager.
  • Este permiso es necesario para poder sincronizar los eventos más recientes.

No se puede obtener información de escala de tiempo

Mensaje de error: La información del dispositivo aún no se ha sincronizado de Configuration Manager a Microsoft Intune centro de administración. Espere hasta 15 minutos después de conectar el sitio al inquilino de Azure.

Resolución posible: Espere aproximadamente 15 minutos y el problema debería resolverse automáticamente.

Se ha producido un error inesperado

Mensaje de error: Error inesperado

Causas posibles:

• Compruebe que tiene instalada una versión compatible de Administrador de configuración y la versión correspondiente de la consola.
• Si hay una gran cantidad de eventos (más de 10 000, aproximadamente) y se solicitan varias búsquedas rápidamente, es posible que reciba un error inesperado. También, es posible que vea el tiempo de espera de los resultados de la búsqueda.

Obtener resultados con tiempo de espera agotado

Mensaje de error: Obtener los resultados con tiempo de espera agotado. Asegúrese de que el punto de conexión del servicio de Configuration Manager esté operativo y tenga una conexión a la nube.

Causa posible: Si hay una gran cantidad de eventos (más de 10 000, aproximadamente) y se solicitan varias búsquedas rápidamente, es posible que se agote el tiempo de espera. También es posible que vea un error inesperado.

Problemas conocidos

Cuando el sitio de Configuration Manager está configurado para requerir autenticación multifactor, la mayoría de las características de asociación de inquilinos no funcionan

Escenario: Si el equipo del proveedor de SMS que se comunica con el punto de conexión de servicio está configurado para usar la autenticación multifactor, no puede instalar aplicaciones, ejecutar consultas cmpivot y realizar otras acciones desde la consola de administración. Recibe un código de error 403, prohibido.

Solución alternativa: La solución alternativa actual consiste en configurar la jerarquía local en el nivel de autenticación predeterminado de la autenticación de Windows. Para obtener más información, consulte la Sección de autenticación del artículo del proveedor de SMS.

Siguientes pasos

Solución de problemas de conexión de inquilino