Ver la factura o recibo

Este artículo está dirigido a las personas que tienen una suscripción a Microsoft 365 para empresas.

Si necesita ayuda para interpretar los cargos que aparecen en su factura, vea Entender la factura para obtener una guía detallada.

Tiene algún problema con la factura?Póngase en contacto con el soporte técnico para productos empresariales.

Antes de empezar

Debe ser un administrador global o de facturación para realizar los pasos descritos en este artículo.

Ver: Ver, descargar o imprimir su factura

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione Facturación en el panel de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione la pestaña Facturas.
  2. Seleccione una factura para verla. Si no ve ninguna factura, seleccione Filtrar por: Últimos 6 meses de la lista desplegable.
  3. Para ver los detalles de la factura, seleccione Descargar PDF en la esquina superior derecha de la misma.

Ver una factura

  1. En el Centro de administración, vaya a la página Facturación >Facturas y pagos.
  1. En el Centro de administración, vaya a la página Facturación > Facturas y pagos.
  1. En la pestaña Facturas, seleccione un intervalo de fechas de la lista desplegable y, a continuación, elija el orden que desee ver.
  2. En la página de resumen, puede ver los artículos, la cantidad, el precio, el descuento y el total de todos los artículos de la factura.
  3. Para imprimir o guardar una copia en PDF de la factura, seleccione Descargar PDF.

Solicitar un Fapiao

Puede enviar su solicitud de Fapiao a nuestro sistema de administración de Fapiao unos (3) días después de realizar el pago.

  1. En el Centro de administración, vaya a la página Facturación > Facturas y pagos.
  2. Busque la factura que quiera y seleccione Obtener Fapiaos.

Nota

Necesita una cuenta registrada para acceder al sistema de administración de Fapiao. Si aún no ha configurado una cuenta, vea Solicitar un Fapiao para Office 365 operado por 21Vianet.

Nota

Los servicios de Microsoft 365 no proporcionan recibos de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito, use la factura y el extracto de facturación de la tarjeta de crédito para que coincidan con el pago.

Recibir una copia del extracto de facturación por correo electrónico

Puede elegir recibir una copia del extracto de facturación como datos adjuntos de correo electrónico. Si elige esta opción, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Se envía un correo electrónico tanto a la dirección de correo electrónico principal como a la alternativa de cada usuario que aparezca como destinatario de notificación.
  • Recibe dos mensajes de correo electrónico independientes: en el primero se le informará de que la factura está lista y se indicarán las instrucciones de inicio sesión en el centro de administración para poder verla. El segundo contendrá el extracto de facturación como datos adjuntos.

Cómo recibir el extracto de facturación por correo electrónico

  1. En el Centro de administración, vaya a la página Facturación > Notificaciones de facturación.
  1. En el Centro de administración, vaya a la página Facturación > Notificaciones de facturación.
  1. En ¿Recibir extracto de facturación como datos adjuntos de correo electrónico?, cambie el botón de alternancia a Activado.

    Puede dejar de recibir los correos electrónicos con el extracto de facturación en cualquier momento. Para ello, deberá cambiar el botón de alternancia a Desactivado.

Pasos siguientes

Si tiene un saldo y quiere pagarlo, puede hacerlo en línea. Para ver los pasos, consulte Pagar la suscripción.

Pagar mediante factura, tarjeta de crédito o cuenta bancaria (artículo)
Administrar métodos de pago (artículo)
Información de facturación de Microsoft 365 para empresas en México (artículo)
Opciones de pago de Minecraft: Education Edition (artículo)