Cerrar la cuenta

Al cerrar la cuenta de Microsoft, se elimina toda la información relacionada con su cuenta. Esta información incluye suscripciones, licencias, métodos de pago, usuarios y datos de usuario.

Antes de empezar

Antes de iniciar este proceso, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos que desea conservar.

Debe ser un administrador global o de facturación para realizar las tareas de este artículo. Para obtener más información, consulte Acerca de los roles de administrador.

Paso 1: Eliminar usuarios

Elimine todos los usuarios excepto un administrador global. El administrador global completa los pasos para cerrar la cuenta. Antes de poder eliminar el directorio al final de este proceso, debe eliminar todos los demás usuarios.

Si los usuarios se sincronizan desde el entorno local, desactive primero la sincronización y, a continuación, elimine los usuarios del directorio en la nube con Azure Portal o Azure PowerShell cmdlets.

Para eliminar usuarios, vea User management admin: Delete one or more users.

También puede usar el cmdlet Remove-MsolUser de PowerShell para eliminar usuarios en masa.

Si su organización usa Active Directory que se sincroniza con Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), elimine la cuenta de usuario de Active Directory en su lugar. Para obtener instrucciones, consulte Eliminación masiva de usuarios en Azure Active Directory.

Paso 2: Cancelar todas las suscripciones activas

  1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación > Sus productos.
  2. En la pestaña Productos , busque una suscripción activa. Seleccione los tres puntos (más acciones) y, después, seleccione Cancelar suscripción.
  3. En el panel Cancelar suscripción, seleccione una razón por la que cancela. Opcionalmente, proporcione algún comentario.
  4. Seleccione Guardar.
  5. Repita los pasos del 1 al 4 para cancelar todas las suscripciones activas.

Paso 3: Eliminar todas las suscripciones deshabilitadas

  1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación > Sus productos.
  2. En la pestaña Productos , seleccione una suscripción deshabilitada.
  3. En la página detalles de la suscripción, en la sección Configuración de suscripción y pago , seleccione Eliminar suscripción.
  4. En el panel Eliminar suscripción , seleccione Eliminar suscripción.
  5. En el cuadro de diálogo Eliminar suscripción , seleccione .
  6. Para cada suscripción deshabilitada, repita los pasos del 3 al 5 hasta que se eliminen todas las suscripciones.

Nota

Si no puedes eliminar inmediatamente una suscripción deshabilitada, ponte en contacto con el soporte técnico.

Paso 4: Deshabilitar la autenticación multifactor

  1. Inicie sesión en el Centro de administración con una cuenta de administrador global. Para comprobar qué roles tiene, consulte Comprobar roles de administrador en la organización.
  2. Vaya a la página Usuariosactivos > .
  3. Elija Autenticación multifactor.
  4. En la página autenticación multifactor, deshabilite todas las cuentas excepto la cuenta de administrador global que está usando actualmente.

También puede usar PowerShell para deshabilitar la autenticación multifactor para varios usuarios.

Paso 5: Eliminar el directorio en Azure Active Directory

  1. Inicie sesión en el centro Azure AD administración con una cuenta de administrador global.
  2. Seleccione Azure Active Directory.
  3. Cambie a la organización que desea eliminar.
  4. Seleccione Eliminar espacio empresarial.
  5. Si su organización falla una o más comprobaciones, verá un vínculo a más información sobre cómo pasar las comprobaciones. Después de pasar todas las comprobaciones, seleccione Eliminar para completar el proceso.

Después de completar este paso final, la cuenta con Microsoft se cierra y elimina.

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