Agregar o quitar licencias

Puede comprar más licencias o reducir el número de licencias para sus suscripciones mediante los pasos siguientes.

Nota

Para algunas suscripciones, solo podrá cancelar durante un período de tiempo limitado después de comprar o renovar la suscripción. Si la ventana de cancelación ha pasado, desactive la facturación periódica para cancelar la suscripción al final de su término.

Antes de empezar

  • Debe ser un administrador global o de facturación para realizar las tareas descritas en este artículo. Para obtener más información, vea Sobre los roles de administrador.
  • Puede agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo.
  • Si compró su Microsoft 365 para empresas o Office 365 Enterprise a través de un partner de terceros, debe comprar licencias adicionales a través de ese partner.

Ver: Comprar nuevas licencias

Si las personas a las que está comprando licencias todavía no son usuarios activos en su organización, lo siguiente que debe hacer es agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo.

Watch: Remove existing licenses

Si ha quitado licencias de una suscripción, lo siguiente que debe hacer es eliminar usuarios de su organización.

Comprar o quitar licencias para su suscripción empresarial

  1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación > Sus productos.
  1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación > Sus productos.
  1. En la pestaña Productos, busque la suscripción para la que desea comprar o quitar licencias. Seleccione los tres puntos (más acciones) y, a continuación, seleccione Comprar licencias. ¿Qué ocurre si no veo los botones Comprar licencias o Quitar licencias?

  2. Si desea reducir el número de licencias, en la parte superior del panel Comprar licencias, seleccione quitar licencias.

  3. Para comprar o quitar licencias, en Nueva cantidad en el cuadro Licencias totales, escriba el número total de licencias que desea para esta suscripción. Por ejemplo, si tiene 100 licencias y desea agregar cinco más, escriba 105. Si desea quitar cinco de ellos, escriba 95.

  4. Haga clic en Guardar.

Nota

No puede reducir el número de licencias de su suscripción si todas las licencias están asignadas actualmente a los usuarios. Para reducir el número de licencias, primero quite unao más licencias de los usuarios y, a continuación, quite las licencias de la suscripción.

¿Qué ocurre si no veo los botones Comprar licencias o Quitar licencias?

En esta tabla se describen los motivos por los que los botones Comprar licencias o Quitar licencias no están disponibles y las posibles soluciones.

Reason Descripción Solución
Está pendiente una comprobación de crédito. Si una comprobación de crédito está pendiente, no puede comprar ni quitar licencias hasta que se complete la comprobación de crédito. Vuelva más tarde para ver si la comprobación de crédito se ha completado. Las comprobaciones de crédito suelen tardar unos dos días laborables.
Una vez completada la comprobación de crédito, debería ver los botones Comprar licencias y Quitar licencias.
Ha activado la suscripción mediante una clave de producto. Si la suscripción se compró y activó con una clave de producto de 25 caracteres, verá la palabra "Prepago" en la columna Canal de compra de la página Sus productos. Consulte Add licenses to a subscription paid for using a product key.
Has comprado la suscripción a través de un revendedor. Verá la palabra "Revendedor" en la columna Canal de compra de la página Sus productos. Si la suscripción se compró a través de un Proveedor de soluciones en la nube (CSP), ponte en contacto con tu partner de CSP para comprar más licencias.
Tiene una suscripción de prueba. Para ver las suscripciones de prueba, seleccione el botón de filtro y, a continuación, elija Prueba. Primero compra la suscripción de prueba y luego puedes comprar más licencias.

¿Cuándo estarán disponibles las nuevas licencias para asignar?

El método de pago asociado a tu suscripción o perfil de facturación se cobra tan pronto como compres más licencias para una suscripción. Las licencias están disponibles inmediatamente para que las asigne a los usuarios.

Si prepagó la suscripción con una clave de producto, puede agregar más licencias mediante otra clave de producto, o agregando una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta bancaria para cubrir el costo adicional de las nuevas licencias. Si su suscripción es de prepago, no puede quitar licencias.

¿Cómo afecta la compra o eliminación de licencias a mis estados de facturación?

  • Las licencias agregadas en mitad del período de facturación aparecen en la siguiente factura. Si paga anualmente, se le factura en un mes por estos cambios.
  • En el siguiente extracto de facturación, se descuenta el cargo anterior para el número original de licencias. Agregamos un cargo prorrateado para el período de tiempo con el número original de licencias y agregamos un cargo para el nuevo recuento de licencias. También hay un cargo por el recuento de licencias actual durante el resto del período de facturación.

Siguientes pasos

Si compró más licencias para su suscripción, lo siguiente que debe hacer es asignar esas licencias a los usuarios de su organización.

Si ha reducido el número de licencias de la suscripción porque alguien ha dejado la organización, es posible que desee quitar la cuenta de ese usuario. Para obtener más información, vea Remove a former employee.

Asignar licencias a los usuarios (artículo)
Entender las suscripciones y las licencias (artículo)
Pruebe o compre una suscripción Microsoft 365 (artículo)