Transferir números de teléfono a Microsoft Teams

Use el asistente de porte en el Microsoft Teams de administración para transferir los números de teléfono de su proveedor de servicios actual a Teams. Después de portabilidad de los números de teléfono a Teams, Microsoft se convertirá en su proveedor de servicios y le facturará esos números de teléfono.

Antes de empezar, le recomendamos que revise la información en ¿Qué es una orden de portabilidad? Si tiene números de servicio para puentes de conferencias de acceso telefónico local, operadores automáticos u otros números de servicio, números de teléfono gratuitos o tiene más de 999 números de teléfono de usuario (suscriptor) que necesita transferir a Teams, vea Administrar números de teléfono de su organización para descargar los formularios correctos y enviarlos a nosotros.

Nota

Procesamos pedidos de portabilidad para transferir números de teléfono solo en días laborables de Estados Unidos y no en días festivos o fines de semana.

Cree una orden de portabilidad y transfiera los números de teléfono a Teams

Nota

Actualmente, puede usar este asistente para obtener números de teléfono para Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono para otros países y regiones, puede enviar manualmente una solicitud de portabilidad. Para obtener el formulario que necesita para enviar manualmente una solicitud de portabilidad, seleccione su país o región en la lista desplegable en Administrar números de teléfono para su organización.

  1. En el panel de navegación izquierdo del Microsoft Teams de administración, vaya a Números > de Teléfono voz. Haga clic en Números y, a continuación, haga clic en Puerto para iniciar el asistente de portabilidad.

  2. Revise la información en la página Introducción y, cuando esté listo, haga clic en Siguiente.

  3. En la página Seleccionar ubicación y tipo de número, especifique lo siguiente y, a continuación, haga clic en Siguiente:

    • País o región: país o región donde está recibiendo números.
    • Teléfono de número: Tipo de número, como números geográficos o gratuitos.
    • Números asignados a: a qué se asignan los números. Por ejemplo, usuarios o características de conferencias o de voz.
  4. En la página Agregar información de cuenta, complete lo siguiente y, a continuación, haga clic en Siguiente.

    Importante

    La información que se muestra en esta página está determinada por el país o región y el tipo de número. Cada país y región tiene normativas diferentes sobre la información necesaria para portabilidad de números. Lo que ve en esta página puede ser diferente de lo que se describe aquí.

    • Detalles del pedido:
      • Nombre del pedido: nombre del pedido
      • Mensajes de correo electrónico de notificación: direcciones de correo electrónico para recibir notificaciones de pedidos. Si escribe varias direcciones de correo electrónico, separe cada una con un punto y coma.
      • Fecha de transferencia: fecha de transferencia emitida por su proveedor de servicios actual.
    • Teléfono detalles del número
      • Tipo de puerto: si está haciendo un puerto completo para transferir todos los números o un puerto parcial para transferir algunos de sus números.
    • Persona que solicita detalles
      • El nombre de la organización y los detalles de contacto de la persona que solicita la transferencia.
    • Detalles del proveedor actual
      • Número de teléfono de facturación (BTN): su BTN en formato E.164, que requiere un signo + para anteponer el número. Por ejemplo, para un número de Norteamérica, use el formato +1XXXYYYZZZZ.
      • Otros detalles, como el nombre de su proveedor de servicios actual, su número de cuenta y su dirección de servicio.
  5. En la página Agregar números, haga clic en Seleccionar un archivo, busque y seleccione el archivo CSV que contiene los números de teléfono que desea transferir y, a continuación, haga clic en Siguiente.

    Nota

    El archivo CSV solo debe tener una columna con un encabezado denominado PhoneNumber. Cada número de teléfono debe estar en una fila independiente y puede tener solo dígitos o en formato E.164.

  6. En la página Completar el pedido, haga clic en Upload carta de autorización firmada para cargar una copia digitalizada de la Carta de autorización (LOA) firmada.

    Si aún no ha descargado y firmado la LOA, haga lo siguiente:

    1. Haga clic en Descargar la plantilla para descargar la LOA para su país o región.
    2. Imprima la LOA.
    3. Haga que la LOA esté firmada por la persona autorizada para realizar cambios en la cuenta.
    4. Digitalizar la LOA firmada y, a continuación, Upload una carta de autorización firmada para cargarla.

    Nota

    Después de cargar su LOA, envíe el pedido. Solo cargar la LOA no es suficiente. También tiene que enviar el pedido para que se procese.

  7. Revise los detalles del pedido y, a continuación, haga clic en Enviar.

¿Qué sucede ahora?

Cuando recibamos tu solicitud de portabilidad, recibirás un correo electrónico que comprueba tu solicitud. Su solicitud se comprueba y actualiza diariamente y se le notificará su progreso y estado en el correo electrónico. Si su solicitud de puerto es rechazada por el operador que pierde, póngase en contacto con el servicio rtc.

Para ver el estado del pedido de portabilidad, en el panel de navegación izquierdo del centro de administración de Microsoft Teams, vaya > Pedidos de portabilidad de voz y, a continuación, haga clic en Historial > de pedidos. Cada estado del pedido de portabilidad se muestra en la columna Estado. Para obtener más información, consulte ¿Cuál es el estado de los pedidos de portabilidad?