Configurar audioconferencias en Microsoft Teams

En algunas ocasiones, en su organización se necesitará un teléfono para llamar a una reunión. ¡Microsoft Teams incluye la característica de Audioconferencia para este tipo de situaciones! Los usuarios pueden llamar a las reuniones de Teams con un teléfono, en lugar de usar la aplicación Teams en un dispositivo móvil o PC.

Solo debe configurar las audioconferencias para los usuarios que van a programar o dirigir las reuniones. Los asistentes que se conectan por teléfono a la reunión no necesitan tener asignada ninguna licencia ni otra configuración.

Para ver las preguntas más frecuentes acerca de las audioconferencias, consulte Preguntas frecuentes sobre audioconferencias.

Nota

Actualizamos con frecuencia los métodos que se siguen para administrar las características, por lo que los pasos que se incluyen aquí pueden diferir ligeramente de lo que usted ve.

Paso 1: averiguar si Audioconferencia está disponible en su país o región

Vaya a la Disponibilidad de país y región para Audioconferencia y Planes de llamadas y seleccione su país o región para obtener información sobre la disponibilidad de Audioconferencia, así como información sobre Sistema telefónico, Planes de llamadas, números gratuitos y de pago, y Créditos de comunicaciones.

Paso 2: obtener licencias y asignarlas

  1. Para Audioconferencia, necesita una licencia para cada usuario que vaya a configurar reuniones de acceso telefónico. Para saber qué licencias tiene que comprar para realizar audioconferencias y cuánto cuestan, consulte Licencias complementarias de Microsoft Teams

    Nota

    Las audioconferencias se incluyen en las licencias de Office 365 Enterprise E5 y como complemento.

  2. Después de adquirir las licencias de Audioconferencia, tendrá que asignarlas a aquellas personas de la organización que vayan a programar o coordinar reuniones. Vea Asignar licencias a usuarios de Microsoft 365 o Office 365 para empresas que compró a las personas de su organización que van a programar o dirigir reuniones.

  3. También se recomienda que asigne licencias de Créditos de comunicaciones (que no cuesta nada) a los mismos usuarios que asignó licencias en el paso anterior. Para saber si necesita configurar Créditos de comunicaciones, consulte Configurar Créditos de comunicaciones para su organización.

    Nota

    También puede establecer una Audioconferencia de pago por minuto.

Paso 3: obtener los números de servicio para el puente de conferencia

En Audioconferencia, no puede usar números de teléfono para los usuarios; debe obtener números de servicio. Puede obtener números de pago o números gratuitos de servicio para el puente de conferencia. Hay tres formas de obtene números de servicio gratuitos y de pago:

  • Usar el centro de administración de Microsoft Teams. Para algunos países o regiones, puede obtener los números de servicio para el puente de conferencia utilizando el Centro de administración Microsoft Teams. Obtener números de teléfono de servicio

  • Portar los números existentes. Para transferir o transferir números existentes de su proveedor de servicios o operador de telefonía actual a Microsoft 365 o Office 365. Consulte Transferir números de teléfono a Teams o Administrar los números de teléfono de su organización para obtener más información que le ayude a hacer esto.

  • Usar un formulario de solicitud para números nuevos. En ocasiones, también en función de su país o región, no podrá conseguir números nuevos mediante el Centro de administración de Microsoft Teams o necesitará números de teléfono o códigos de área específicos. Si es así, tendrá que descargar un formulario y enviárselo de nuevo a nosotros. Para obtener más información, vea Administrar los números de teléfono de su organización.

Paso 4: asignar un número de servicio al puente de conferencia

Una vez que obtenga los números de teléfono gratuitos o de pago para el puente de conferencia, debe asignar los números de modo que se pueden usar en invitaciones a reuniones.

Para asignar un nuevo número de teléfono al puente de audioconferencia.

Un icono que muestra Skype Empresarial logotipo. Usar el Skype Empresarial de administración:

  1. Vaya al Centro de administración de Microsoft 365 > Centros de administración > Teams > Portal heredado.
  2. Seleccione Voz > Números de teléfono.
  3. Seleccione el número de teléfono y haga clic en Asignar.

Para obtener más detalles, veaCambiar los números de teléfono de su puente de Audioconferencia

Paso 5: establecer los idiomas alternativos y predeterminados para un puente de conferencia

A continuación, le recomendamos que establecer un operador automático para las conferencias de audio en Microsoft Teams que el operador automático de conferencias use para saludar a los usuarios que llaman a un número de teléfono para las audioconferencia.

Un icono que muestra Microsoft Teams logotipo. Usar el Microsoft Teams de administración:

  1. Desde el inicio, vaya a Puentes de conferencia > reuniones.
  2. Seleccione el número de teléfono de puente de conferencia, haga clic en Editar y, a continuación, elija el idioma predeterminado.

Paso 6: configurar el puente de conferencia

Después de configurar el puente de conferencia, compruebe que la configuración predeterminada, como las notificaciones de entrada o salida y la longitud PIN, sea la que va a usar; si no lo es, se puede cambiar.

Un icono que muestra Microsoft Teams logotipo. Usar el Microsoft Teams de administración:

  1. Desde el inicio, vaya a Puentes de conferencia > reuniones.
  2. Seleccione Configuración del puente. Se abrirá el panel Configuración de puente.

Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de un puente de Audioconferencia.

Paso 7: asignar los números de teléfono de acceso telefónico a los usuarios que coordinan las reuniones

Después de haber creado un puente de Audioconferencia, debe establecer los números gratuitos y de pago para los usuarios.

Debe hacer esto para todas las personas de su organización que coordinen o programen reuniones.

Un icono que muestra Microsoft Teams logotipo. Usar el Microsoft Teams de administración:

  1. En el inicio, haga clic en Usuarios, seleccione el usuario de la lista y seleccione Editar.
  2. Seleccione Editar junto a Audioconferencia y, a continuación, en el panel de Audioconferencia, elija un número en las listas de Números de pago y Números gratuitos.

Si necesita más detalles, vea Asignar a Microsoft como proveedor de audioconferencias.

Paso 8: configurar las invitaciones a reuniones (opcional)

Los números de acceso telefónico que se establecen para el usuario se agregan automáticamente a las invitaciones de las reuniones que se envían a los asistentes. Sin embargo, puede agregar sus propios vínculos de ayuda y de avisos legales, un mensaje de texto y un pequeño distintivo gráfico de la empresa. Vea Personalizar invitaciones a reuniones

Preguntas frecuentes sobre Audioconferencia

Números de teléfono para Audioconferencia en Microsoft Teams

Establecer opciones para reuniones y conferencias telefónicas en línea