Microsoft Teams de complementos

¿Qué son las licencias complementarias?

Las licencias de complementarias son licencias para características específicas de Microsoft Teams. Le ofrecen la flexibilidad de agregar características solo para los usuarios de su organización que las necesiten. Para agregar una característica, compre una licencia complementaria para cada usuario que la usará.

¿Qué características puedo obtener con las licencias complementarias?

Esta es una lista de características que puede agregar con Teams de complementos. Las opciones de licencias de complementos disponibles dependen de Microsoft 365 o Office 365 plan que tenga.

       
Característica Descripción Pequeña empresa (<300 usuarios) Grandes empresas (>300 usuarios)
Microsoft 365 Empresa Voice
Business Voice es una solución de telefonía diseñada para pequeñas y medianas empresas de hasta 300 usuarios que agrupa Sistema telefónico, audioconferencias, un plan de llamadas nacionales y mucho más. Sistema telefónico de voz, id. de llamada, parque de llamadas, reenvío de llamadas, operadores automáticos y colas de llamadas.
Para saber si Business Voice está disponible en su país o región, vea Disponibilidad de país y región para Business Voice. Para obtener información sobre precios, vea Precios para Business Voice.
Audioconferencia
A veces, los usuarios de su organización tendrán que usar un teléfono para llamar a una reunión Teams en su equipo. Configurar audioconferencias para usuarios que programe o lidere reuniones.
Para averiguar si la audioconferencia está disponible en su país o región, vea Disponibilidad de país y región para las audioconferencias y los planes de llamadas. Para obtener información sobre precios, consulte Precios para participar en audio conferencia.

Si es una pequeña o mediana empresa con hasta 300 usuarios y actualmente no tiene licencias de audioconferencia, puede obtener Conferencias de audio gratis durante un año. A partir del 1 de octubre de 2020, la oferta gratuita de audioconferencia está disponible para los usuarios que tengan Microsoft 365 Empresa Básico, Business Standard, Business Premium, Enterprise E1 o Enterprise licencias de E3. Para obtener más información, vea Configurar audioconferencias para pequeñas y medianas empresas.
Números gratuitos Si desea números gratuitos para audioconferencias, operadores automáticos o colas de llamadas, debe configurar créditos de comunicaciones.
Sistema telefónico
Sistema telefónico es un servicio telefónico hospedado que le proporciona control de llamadas y funciones de Exchange de sucursal privada (PBX), con opciones para conectarse a la red telefónica conmutada (RTC). Sistema telefónico incluyen correo de voz en la nube, identificación de llamadas, parque de llamadas, reenvío de llamadas, operadores automáticos, colas de llamadas, transferencia de llamadas, identificador de llamada y mucho más.
Para obtener más información, vea Esto es lo que obtiene con Sistema telefónico. Para obtener información sobre precios, vea Precios para Sistema telefónico.
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Planes de llamadas
Si desea que los usuarios puedan llamar a números de teléfono fuera de su organización, obtenga un Plan de llamadas. Hay planes de llamadas nacionales y planes de llamadas nacionales e internacionales. Para obtener información sobre precios, vea Precios para planes de llamadas.
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Salas de Microsoft Teams
Salas de Microsoft Teams no es un complemento, sino una característica que proporciona vídeo, audio y uso compartido de contenido a las salas de conferencias. Vea Teams Sala de reuniones licencias.
Comunicaciones avanzadas
Comunicaciones avanzadas incluye personalización de reuniones avanzadas y herramientas para administrar las directivas de comunicación de su organización. Entre las características adicionales se incluyen la sala de espera de reuniones personalizada de marca para adaptar las reuniones y herramientas para supervisar, realizar un seguimiento y analizar datos en usuarios y dispositivos.

1 Si es una pequeña o mediana empresa que tiene un plan de Microsoft 365 Enterprise, todavía puede comprar licencias de complementos para estas características de voz, pero le recomendamos que considere un plan de Microsoft 365 Empresa y Business Voice.

¿Qué características de voz están disponibles con mi plan?

Vea qué licencias de complementos necesita para obtener características de voz en Teams, dependiendo del plan que tenga.

Dependiendo de las características de voz que desee, le recomendamos que compare si es más rentable cambiar a un plan que incluya esas características. Por ejemplo, para la mayoría de las organizaciones grandes, comprar un paquete de software en un plan de Microsoft 365 Enterprise resultados en un costo general más bajo. Por lo general, cuando compra varias licencias de complementos individualmente en lugar de como parte de un plan, es posible que termine con un costo combinado más alto.

Si es una pequeña o mediana empresa (menos de 300 usuarios), tiene cuatro formas de obtener características de voz:

  • Compre un plan Microsoft 365 empresa y Microsoft 365 Business Voice.
  • Compra un Enterprise plan E1 o E3 y Microsoft 365 Business Voice.
  • Compre un Enterprise plan E1 o E3 y agregue características de voz individualmente.
  • Compre un Enterprise plan E5, que incluye características de voz.

Para Microsoft 365 Business Voice, tiene dos opciones entre las que elegir:

  • Microsoft 365 Business Voice un plan de llamadas: Obtén esto si quieres que Microsoft controle toda la administración y facturación de números de teléfono.
  • Microsoft 365 Business Voice sin un plan de llamadas (enrutamiento directo): Obtén esto si quieres que toda la administración de números de teléfono y la facturación sean manejadas por tu proveedor de telefonía de terceros. Tendrá que configurar e implementar enrutamiento directo para conectar los controladores de borde de sesión (SBC) locales a Microsoft 365 o Office 365.

Para obtener más información, vea ¿Qué necesito comprar parausar Microsoft 365 Business Voice? .

Este es un resumen basado en el plan de licencias.

Pequeña empresa < (300 personas)          
Plan base Opciones de llamadas de voz y conferencias
Microsoft 365 Empresa Básico
Microsoft 365 Empresa Estándar Microsoft 365 Empresa Premium
Microsoft 365 Empresa Voice
Plan de llamadas internacionales
(opcional) Créditos de comunicación
O bien Microsoft 365 Business Voice sin plan de llamadas
Créditos de comunicación de audioconferencia
O bien Créditos de comunicación de audioconferencia
Microsoft 365 Enterprise E1/E3
Office 365 Enterprise E1/E3
Microsoft 365 F3
Office 365 F3
Microsoft 365 F1
Microsoft 365 Empresa Voice
Plan de llamadas internacionales
(opcional) Créditos de comunicación
O bien Microsoft 365 Business Voice sin plan de llamadasO bien Audioconferencia
Sistema telefónico
Plan de llamadas nacional
Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional)
Créditos de comunicación
Microsoft 365 Enterprise E5
Office 365 Enterprise E5
Plan de llamadas nacional
Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional)
Créditos de comunicación

Si las audioconferencias no son compatibles en su país o región, tiene la opción de obtener un Microsoft 365 Enterprise E5 sin un plan de conferencias de audio o un Office 365 Enterprise E5 sin un plan de conferencias de audio.

Si ya tiene un plan Microsoft 365 Enterprise o Office 365 Enterprise, aún puede comprar licencias de complementos para características de voz individuales. Sin embargo, tiene la opción de cambiar a un plan Microsoft 365 empresa y Microsoft 365 Business Voice. En algunos casos, dependiendo de las características que desee, puede ser más rentable obtener un plan Microsoft 365 empresa con Microsoft 365 Business Voice.

Nota

Si necesita usar un servicio telefónico de terceros, enrutamiento directo se implementa en su organización, o si los planes de llamadas no están disponibles en su país o región, debe usar enrutamiento directo para las características de voz.

¿Necesitas ayuda?

¿Necesita hablar con alguien sobre las opciones del complemento? Contactar con el soporte técnico para productos empresariales: ayuda para administradores.