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Nuevo informe de uso de clientes de Microsoft Teams

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

El informe de uso de clientes de escritorio de Microsoft Teams le ofrece información general sobre los clientes de escritorio de Teams que se usan en su organización. Resalta la plataforma, la versión y el tipo de usuario para ayudarle a comprender mejor el estado actual de los clientes de escritorio de su usuario.

Cómo obtener el informe de uso del cliente de escritorio de Microsoft Teams

  1. En el Centro de administración de Teams, vaya a la páginaInformes de uso de informes> de analytics &.
  2. En la página Informes de uso, elija el informe de uso del cliente de escritorio de Teams, elija una selección de intervalo de fechas y seleccione Ejecutar informe.

Interpretar el informe de uso del cliente de Microsoft Teams

El gráfico del informe de uso de clientes de escritorio de Teams muestra el uso de teams clásico y equipos nuevos como un porcentaje dentro de su inquilino. Estos números están directamente relacionados, por lo que si un número aumenta el otro disminuye. Tome nota de las características importantes de estos datos:

  • Estos datos representan los clientes de escritorio de Windows o Mac Teams y no los clientes web o móviles, pero también pueden aparecer algunos dispositivos de sala. Estos dispositivos se pueden filtrar si es necesario mediante la funcionalidad Exportar del informe. Estamos investigando formas de filtrar estos dispositivos en una versión futura.
  • Estos datos también pueden contener usuarios invitados si permite y usa el acceso de invitado en su inquilino. Verá #EXT# en estos usuarios, que puede usar para filtrarlos con la funcionalidad Exportar del informe. Estamos investigando formas de filtrar estos usuarios en una versión futura.
  • Estos datos dependen del cliente de escritorio de Teams de un usuario que se esté usando activamente. Cuando un usuario no está activo en su cliente de escritorio o sus datos no se pueden notificar por cualquier motivo, sus datos no se notificarán durante ese período. No se notificarán datos si no hay datos disponibles. Esta información que falta puede provocar fluctuaciones en los datos, por ejemplo, durante los fines de semana o cuando los usuarios se van de vacaciones.
  • Los datos de un usuario proceden de su uso más reciente cuando se toma la instantánea para cada plataforma, Windows o Mac. Si un usuario tiene varios equipos que usa regularmente en cualquier plataforma única, la máquina que usó por última vez se representará para ese día. Para la mayoría de las personas que tienen varios equipos, normalmente tienen un dispositivo principal que obtiene el mayor uso.
  • En algunos casos, es posible que el cliente de Teams clásico notificado no muestre un número de versión. Esta falta de número de versión solo afecta a los equipos clásicos y los nuevos clientes de Teams que se muestran siempre mostrarán su número de versión. Una vez completada la transición al nuevo Teams, este problema se resolverá.

Los datos de las columnas de tabla debajo del gráfico permiten una vista más pormenorizada de los usuarios individuales y el estado de su cliente de escritorio de Teams. Estos datos se pueden exportar con la función Exportar a Excel en la esquina superior derecha y las columnas se pueden mostrar u ocultar con la función Editar columnas también en la esquina superior derecha.

Columna Descripción
Username UPN del usuario.
Nombre para mostrar Nombre para mostrar del usuario.
Clásico o nuevo (Windows) Si un usuario de Windows usa o no la aplicación clásica de Teams o la nueva aplicación de Teams.
Versión de la aplicación (Windows) El número de versión de la aplicación de Windows Teams para el usuario.
Clásico o nuevo (Mac) Si un usuario de Mac usa o no la aplicación clásica de Teams o la nueva aplicación de Teams.
Versión de la aplicación (Mac) El número de versión de la aplicación de Mac Teams para el usuario.
Tipo de usuario A qué anillo de implementación está asignado un usuario. Las diferencias entre los usuarios de esta columna pueden explicar por qué pueden tener diferentes versiones de la aplicación Teams. Los valores que se pueden mostrar son:
- PULSE Administración: Administradores que participan en el programa TAP de Microsoft Teams. A veces se conoce como R1.5.
- Vista previa de desarrollador: Desarrolladores que han optado por una versión preliminar anticipada de la funcionalidad centrada en desarrolladores para el desarrollo de aplicaciones de Teams. A veces se denomina R1.6.
- TAP: Usuarios que participan en el programa TAP de Microsoft Teams. A veces se conoce como R3.
- Vista previa pública: usuarios que participan en el programa De vista previa pública . A veces se denomina R3.6.
- Producción: usuarios normales que no tienen acceso a la funcionalidad de vista previa anticipada. A veces se conoce como R4.
- Producción GCC: Usuarios normales de GCC que no tienen acceso a la funcionalidad de vista previa anticipada.

Escenarios de ejemplo para el informe de uso del cliente de escritorio de Teams

  • Mientras su organización pasa de la versión clásica de Teams al nuevo Teams, este informe le permite supervisar el progreso a lo largo del proceso. Es posible que haya dado a los usuarios la posibilidad de alternar entre la versión clásica y la nueva de Teams, o puede que esté moviendo grupos de usuarios al nuevo Teams con una programación determinada. En cualquier caso, este informe le permite ver y confirmar la transición durante el proceso.
  • Si su organización permite a los usuarios alternar entre la versión clásica y la nueva de Teams antes de la actualización automática que se producirá el 31 de marzo de 2024, este informe le permitirá identificar los usuarios que han elegido permanecer en la versión clásica de Teams. Con esa información, puede realizar las campañas de administración de cambios o comunicaciones relevantes para ayudar a esos usuarios a realizar el cambio.
  • Con la capacidad de exportación del informe, puede identificar los clientes de escritorio de Teams de su organización atascados en una versión anterior y que no se actualizan automáticamente como deberían. Dejar de responder y no actualizar automáticamente suele ser el resultado de algún tipo de problema de red o equipo o de un cambio de configuración. La identificación de estos usuarios con este informe le permite identificar e interactuar de forma proactiva con estos usuarios para investigar y resolver el problema.