Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.1.8 en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.1.8 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

Icono de usuario de correo electrónico He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo? Icono de administrador de correo electrónico Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Ha recibido este NDR con el código de error 5.1.8 porque su cuenta se ha bloqueado por enviar demasiado correo no deseado. Normalmente, este problema se produce porque la cuenta se ha visto comprometida (pirateada) por phishing o malware.

He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo?

En primer lugar, debes restablecer la contraseña y examinar los dispositivos en busca de malware. Sin embargo, el atacante podría haber configurado otras opciones de configuración en el buzón (por ejemplo, crear reglas de bandeja de entrada para el reenvío automático de mensajes de correo electrónico o agregar a delegados adicionales del buzón). Por lo tanto, siga los pasos adicionales de Cómo determinar si su cuenta ha sido comprometida.

A continuación, debes decirle al administrador de correo electrónico que crees que tu cuenta se ha visto comprometida. El administrador tendrá que desbloquear la cuenta para poder volver a enviar correo electrónico.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Es posible que la cuenta remitente esté en peligro. Necesitará:

¿Todavía necesita ayuda con el código de error 5.1.8?

Obtener ayuda en los foros de la comunidad

Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio

Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online