Corrección del error NDR "550 5.7.12" en Exchange Online

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Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de estado 550 5.7.12 o 5.7.12 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN). Verá esta notificación automatizada cuando el destinatario esté configurado para rechazar los mensajes que se envían desde fuera de su organización.

       
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Solo un administrador de correo electrónico de la organización del destinatario puede solucionar este problema. Póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y refiéralo a esta información para que pueda intentar resolver el problema automáticamente.

Soy administrador de correo electrónico. Cómo solucionar este problema?

Los dos métodos que permitirán a un remitente externo enviar mensajes al destinatario de su organización se describen en las secciones siguientes.

Para abrir el Centro de administración de Exchange (EAC), consulte Centro de administración de Exchange en Exchange Online.

Método 1: Permitir que todos los remitentes internos y externos envíen mensajes a este destinatario

Abra el EAC y use uno de los procedimientos siguientes en función del tipo de destinatario.

Buzones de usuario

Nuevo EAC

  1. Vaya aBuzones dedestinatarios>.

  2. Seleccione un buzón de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del buzón.

  3. En Configuración de flujo de correo, haga clic en Administrar configuración de flujo de correo. Aparece la pantalla Administrar la configuración del flujo de correo .

  4. En el panel Restricción de entrega de mensajes, haga clic en Editar. Aparece la pantalla Restricciones de entrega de mensajes.

  5. Desactive la casilla Requerir que los remitentes se autentiquen en la sección Aceptar mensajes de .

  6. Haga clic en Guardar.

EAC clásico**

  1. Vaya aBuzones dedestinatarios>.

  2. Seleccione el buzón de la lista y, a continuación, haga clic en Editar . Aparece la pantalla de propiedades del buzón.

  3. Vaya a Características >del buzónRestricciones > deentrega de mensajes y, a continuación, haga clic en Ver detalles. Aparece la pantalla restricciones de entrega de mensajes.

  4. Desactive la casilla Requerir que todos los remitentes se autentiquen en la sección Aceptar mensajes de .

  5. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Guardar.

Grupos (grupos de distribución, grupos de seguridad habilitados para correo y grupos de distribución dinámicos)

Grupos en el nuevo EAC

  1. Vaya a Grupos de destinatarios>.

  2. Seleccione el grupo de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del grupo.

  3. Haga clic en la pestaña Configuración . Aparece la pantalla de configuración del grupo.

  4. En el panel Administración de entregas , haga clic en Editar administración de entregas. Aparecerá la pantalla Administración de entregas .

  5. Elija el botón de radio Para permitir mensajes de personas dentro y fuera de mi organización.

  6. Haga clic en Guardar cambios.

Grupos en el EAC clásico

  1. Vaya aGrupos> de destinatarios> seleccione el grupo de la lista y, a continuación, haga clic en Editar . Aparece la pantalla de propiedades del grupo.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Administración de entrega.

  3. Haga clic en el botón de radio de Remitentes dentro y fuera de mi organización.

  4. Haga clic en Guardar.

Usuarios de correo

Importante

Actualmente, la edición de la configuración del flujo de correo para un usuario de correo solo está disponible en el EAC clásico.

  1. Vaya a Contactos de destinatarios>.

  2. Seleccione el usuario de correo de la lista y, a continuación, haga clic en Editar . Aparece la pantalla de propiedades de usuario de correo.

  3. Vaya a Configuración del flujo de> buzónRestricciones de entrega de mensajes y haga clic en Ver detalles. Aparece la pantalla Restricciones de entrega de mensajes.

  4. Desactive la casilla Requerir que todos los remitentes se autentiquen en la sección Aceptar mensajes de .

  5. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Guardar.

Buzones compartidos

Buzones compartidos en el nuevo EAC

  1. Vaya aBuzones dedestinatarios>.

  2. Seleccione un buzón compartido de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del buzón.

  3. En Configuración de flujo de correo, haga clic en Administrar configuración de flujo de correo. Aparece la pantalla Administrar la configuración del flujo de correo .

  4. En el panel Restricción de entrega de mensajes, haga clic en Editar. Aparece la pantalla restricciones de entrega de mensajes.

  5. Desactive la casilla Requerir que los remitentes se autentiquen en la sección Aceptar mensajes de .

  6. Haga clic en Guardar.

Buzones compartidos en el EAC clásico

  1. Vaya aBuzones dedestinatarios>.

  2. Seleccione un buzón compartido de la lista y, a continuación, haga clic en Editar . Aparece la pantalla de propiedades del buzón compartido.

  3. Vaya a Características >del buzónRestricciones > deentrega de mensajes y, a continuación, haga clic en Ver detalles. Aparece la pantalla Restricciones de entrega de mensajes.

  4. Desactive la casilla Requerir que todos los remitentes se autentiquen en la sección Aceptar mensajes de .

  5. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Guardar.

Método 2: Usar la lista de remitentes permitidos del destinatario

En lugar de permitir que todos los remitentes externos envíen mensajes a este destinatario, puede usar la lista de remitentes permitidos del destinatario para permitir de forma selectiva mensajes de todos los remitentes internos y los remitentes externos especificados.

Notas:

  • Para agregar un remitente externo a la lista de remitentes permitidos de un destinatario, primero debe crear un contacto de correo o un usuario de correo para representar al remitente externo en su organización.

  • Para agregar a todos los usuarios de la organización a la lista de remitentes permitidos de un destinatario, puede crear un grupo de distribución o un grupo de distribución dinámico que contenga a todos los usuarios de la organización. Después de crear este grupo, puede agregarlo a la lista de remitentes permitidos del destinatario.

  • La lista de remitentes permitidos del destinatario es diferente de la lista de remitentes permitidos de la organización para el antispam que administra en el filtro EAC at ProtectionSpam (Correo no deseado de protección>).

Para configurar la lista de remitentes permitidos del destinatario, abra el EAC y use uno de los procedimientos siguientes en función del tipo de destinatario.

Buzones de usuario

Nuevo EAC

  1. Vaya aBuzones dedestinatarios>.

  2. Seleccione un buzón de usuario de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del buzón.

  3. En Configuración de flujo de correo, haga clic en Administrar configuración de flujo de correo. Aparece la pantalla Administrar la configuración del flujo de correo .

  4. En el panel Restricción de entrega de mensajes, haga clic en Editar. Aparece la pantalla Restricciones de entrega de mensajes.

  5. Configure los siguientes valores en la sección Aceptar mensajes de :

    • Desactive la casilla Requerir que los remitentes se autentiquen.

    • Elija el botón de radio de Remitentes seleccionados.

    • Haga clic en + Agregar remitente.

      Captura de pantalla de la ventana Restricciones de entrega de mensajes. El botón Agregar remitente está resaltado.

    • En la pantalla Aceptar mensajes de , seleccione los remitentes externos y el grupo "Todos los usuarios internos".

    • Agregue los remitentes externos y el grupo "todos los usuarios internos" a la lista de remitentes permitidos del destinatario.

      Captura de pantalla de la ventana Aceptar mensajes de en la que se eligen los remitentes específicos.

  6. Cuando haya terminado, haga clic en Confirmar.

  7. Haga clic en Guardar.

EAC clásico

  1. Vaya aBuzones dedestinatarios>.

  2. Seleccione el buzón de la lista y, a continuación, haga clic en Editar . Aparece la pantalla de propiedades del buzón.

  3. Vaya a Características >del buzónRestricciones > deentrega de mensajes y, a continuación, haga clic en Ver detalles. Aparece la pantalla restricciones de entrega de mensajes.

  4. Configure los siguientes valores en la sección Aceptar mensajes de :

    • Desactive la casilla de verificación Requerir la autenticación de todos los remitentes.

    • Seleccione Solo remitentes en la lista siguiente y, a continuación, haga clic en Agregar . En el cuadro de diálogo Seleccionar miembros que se abre, seleccione remitentes externos y el grupo "todos los usuarios internos".

    • Agregue los remitentes externos y el grupo "todos los usuarios internos" a la lista de remitentes permitidos del destinatario.

    • Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.

      Captura de pantalla de la ventana de restricciones de entrega de mensajes en la que se resaltan los remitentes específicos.

  5. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Guardar.

¿Sigue necesitando ayuda con el código de error 550 5.7.12?

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online