Corrección del error de NDR "550 5.7.700" a "550 5.7.750" en Exchange Online

Artículo
01/24/2024

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve los códigos de error 550 5.7.700 a 550 5.7.750 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

Utilice la información contenida en el NDR para decidir cómo solucionar el problema.


	He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?		Soy un administrador de correo electrónico. ¿Qué puedo hacer para corregir este error?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

5.7.703 El mensaje no se puede entregar porque su organización bloquea los mensajes a XXX, YYY mediante lista de bloques de permitidos de inquilinos: este error se produce cuando alguien de su organización envió correo a una dirección de correo electrónico o dominio que está bloqueado en la lista de inquilinos permitidos o bloqueados. Todo el mensaje se bloquea para todos los destinatarios internos y externos del mensaje, incluso si solo se define una dirección de correo electrónico o dominio de destinatario en una entrada de bloque.
5.7.705 Acceso denegado, el inquilino ha superado el umbral: este error se produce cuando su organización ha enviado demasiado correo no deseado o correo masivo y colocamos un bloque en el correo saliente.
5.7.708: acceso denegado, no se acepta tráfico desde esta dirección IP: este error se muestra al enviar correo electrónico desde direcciones IP conocidas y de baja reputación que suelen usar los nuevos clientes.
5.7.750: se bloqueó el envío de un dominio no registrado: este error se muestra cuando se envía un gran volumen de mensajes desde dominios que no se aprovisionaron en Office 365 (que se agregan como dominios aceptados y validados).

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?

Solo un administrador de correo electrónico de su organización puede solucionar el problema. Póngase en contacto con su administrador de correo electrónico y remita esta información para que pueda resolver el problema por usted.

Soy un administrador de correo electrónico. ¿Qué puedo hacer para corregir este error?

Las soluciones para los códigos de error específicos se describen en las secciones siguientes.

5.7.703 El mensaje no se puede entregar porque su organización bloquea los mensajes a XXX y AAAA mediante la lista de bloques permitidos de inquilinos.

Aunque la lista de permitidos o bloqueados de inquilinos se trata principalmente de impedir que los usuarios externos envíen correo electrónico a su organización, los usuarios de la organización tampoco pueden enviar correo a esos remitentes bloqueados o dominios de remitente. Todo el mensaje se bloquea para todos los destinatarios internos y externos del mensaje, incluso si solo se define una dirección de correo electrónico o dominio de destinatario en una entrada de bloque.

5.7.705: acceso denegado, el inquilino ha superado el umbral

Las causas comunes son servidores locales o cuentas de administrador comprometidos que se hayan usado para crear conectores. Ambas condiciones pueden dejar que el correo no deseado pase a la organización.

Para quitar este bloqueo, debe comprender el motivo y explicarlo a un agente del soporte técnico, además de corregir el problema subyacente. Los administradores pueden usar los siguientes informes para investigar quién o qué está causando el problema:

Informe de estado de flujo de correo (saliente): https://security.microsoft.com/mailflowStatusReport?viewid=type
Estado de protección contra amenazas (solo correo no deseado): https://security.microsoft.com/reports/TPSAggregateReportATP
Principales remitentes y destinatarios: https://security.microsoft.com/reports/TopSenderRecipients
Informe del conector de salida: https://admin.exchange.microsoft.com/#/reports/outboundconnectordetails

Para investigar más a fondo, puede usar el seguimiento de mensajes.

En raras ocasiones, este problema también podría producirse si renueva la suscripción después de que ya haya expirado. El servicio necesita tiempo para sincronizar la nueva información de la suscripción (por lo general, como máximo un día), pero es posible que su organización pueda bloquear el envío de correo electrónico mientras tanto. La mejor manera de evitar este problema es asegurarse de que la suscripción no expira.

5.7.708: Acceso denegado, no se acepta tráfico desde esta dirección IP

Este error puede producirse cuando utiliza un inquilino de prueba de Microsoft 365. Si recibe este error antes de poder comprar licencias, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico para solicitar una excepción para la dirección IP sospechosa hasta que pueda comprar las licencias.

5.7.750: se bloqueó el envío de un dominio no registrado

En la mayoría de los casos, los conectores están configurados correctamente, pero el correo electrónico se envía desde dominios que no están registrados (también conocidos como no aprovisionados). Office 365 permite una cantidad razonable de correo electrónico de dominios no registrados, pero debe configurar todos los dominios que use para enviar correo electrónico como un dominio aceptado.

Para corregir este error, puede hacer lo siguiente:

Solución más común: agregue y valide todos los dominios en Microsoft 365 u Office 365 que usa para enviar mensajes de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Agregar un dominio.
Use un conector saliente basado en certificados en el que el dominio del certificado sea un dominio aceptado y validado en Microsoft 365 u Office 365. Para obtener más información, vea Configurar el flujo del correo electrónico con conectores.
Busque conectores inusuales y cuentas comprometidas. A menudo, los atacantes crean nuevos conectores de entrada en la organización de Microsoft 365 u Office 365 para enviar correo no deseado. Para más información, vea Validar conectores y Responder a una cuenta de correo electrónico en peligro.