Corregir problemas de entrega de correo electrónico para los códigos de error de 5.7.700 a 5.7.750 en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. Este tema describe qué hacer si ve un código de error entre 550 5.7.700 y 5.7.750 en un informe de no entrega (también conocido como un NDR, mensaje de devolución, notificación de estado de entrega o DSN).

Utilice la información contenida en el NDR para decidir cómo solucionar el problema.

Icono de usuario de correo electrónico He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo? Icono de administrador de correo electrónico Soy un administrador de correo electrónico. ¿Qué puedo hacer para corregir este error?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

  • 5.7.705: acceso denegado, el inquilino ha superado el umbral: este mensaje se muestra cuando su organización envía demasiado correo no deseado o masivo, por lo que bloqueamos el correo saliente.

  • 5.7.708: acceso denegado, no se acepta tráfico desde esta dirección IP: este error se muestra al enviar correo electrónico desde direcciones IP conocidas y de baja reputación que suelen usar los nuevos clientes.

  • 5.7.750: se bloqueó el envío de un dominio no registrado: este error se muestra cuando se envía un gran volumen de mensajes desde dominios que no se aprovisionaron en Office 365 (que se agregan como dominios aceptados y validados).

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?

Solo un administrador de correo electrónico de su organización puede solucionar el problema. Póngase en contacto con su administrador de correo electrónico y remita esta información para que pueda resolver el problema por usted.

Soy un administrador de correo electrónico. ¿Qué puedo hacer para corregir este error?

Las soluciones para los códigos de error específicos se describen en las secciones siguientes.

5.7.705: acceso denegado, el inquilino ha superado el umbral

Las causas comunes son servidores locales o cuentas de administrador comprometidos que se hayan usado para crear conectores. Ambas condiciones pueden dejar que el correo no deseado pase a la organización.

Para quitar este bloqueo, debe comprender el motivo y explicarlo a un agente del soporte técnico, además de corregir el problema subyacente.

En casos excepcionales también podrían ocurrir si renueva la suscripción cuando ya ha expirado. El servicio necesita tiempo para sincronizar la nueva información de la suscripción (por lo general, como máximo un día), pero es posible que su organización pueda bloquear el envío de correo electrónico mientras tanto. La mejor manera de evitar esto es asegurarse de que la suscripción no caduca. Para obtener más información, consulte NDR "El inquilino ha superado el umbral" cuando se envía correo desde la organización.

5.7.708: Acceso denegado, no se acepta tráfico desde esta dirección IP

Este error puede producirse cuando utiliza un inquilino de prueba de Microsoft 365. Si recibe este error antes de poder comprar licencias, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico para solicitar una excepción para la dirección IP sospechosa hasta que pueda comprar las licencias.

5.7.750: se bloqueó el envío de un dominio no registrado

En la mayoría de los casos, los conectores están configurados correctamente, pero el correo electrónico se envía desde dominios que no están registrados (también conocidos como no aprovisionados). Office 365 permite una cantidad razonable de correo electrónico de dominios no registrados, pero debe configurar todos los dominios que use para enviar correo electrónico como un dominio aceptado.

Para corregir este error, puede hacer lo siguiente:

  • Solución más común: agregue y valide todos los dominios en Microsoft 365 u Office 365 que usa para enviar mensajes de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Agregar un dominio.

  • Use un conector saliente basado en certificados en el que el dominio del certificado sea un dominio aceptado y validado en Microsoft 365 u Office 365. Para obtener más información, vea Configurar el flujo del correo electrónico con conectores.

  • Busque conectores inusuales y cuentas comprometidas. A menudo, los atacantes crean nuevos conectores de entrada en la organización de Microsoft 365 u Office 365 para enviar correo no deseado. Para más información, vea Validar conectores y Responder a una cuenta de correo electrónico en peligro.

¿Sigue necesitando ayuda para códigos de error entre 5.7.700 y 5.7.750?

Obtener ayuda en los foros de la comunidad

Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio

Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online