Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 550 5.6.11 en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 5.6.11 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

Icono de usuario de correo electrónico He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo? Icono de administrador de correo electrónico Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Recibió este mensaje de rebote con el código de error 5.6.11 porque el mensaje contiene fuentes de línea vacías y el servidor de correo electrónico de destino no admite mensajes con fuentes de línea vacías.

Una fuente de línea completa es un carácter de fuente de línea (LF) que no está precedido inmediatamente por un carácter de retorno de carro (CR). En otras palabras, en lugar de una línea de texto que termina con CR LF, termina con sólo LF.

Normalmente, cada línea de un mensaje de correo electrónico termina con un retorno de carro seguido de una fuente de línea (CR LF).

Si un mensaje contiene fuentes de línea vacías, se requiere la característica de fragmentación SMTP para transmitir el mensaje entre servidores de correo electrónico. La fragmentación usa el comando SMTP BDAT tal como se define en RFC 3030. Si el servidor de correo electrónico de destino no admite BDAT, no puede aceptar mensajes que contengan fuentes de línea vacías.

Microsoft 365 y Office 365 para quitar fuentes de línea vacías de mensajes para habilitar la entrega a servidores de correo electrónico antiguos que no admiten la fragmentación SMTP y el comando BDAT. En un esfuerzo por admitir mejor los estándares de seguridad (por ejemplo, DomainKeys Identified Mail o DKIM), Office 365 elimina las fuentes de línea vacías de los mensajes.

He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo?

Si recibió este NDR como resultado de un mensaje que envió, puede probar los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Envíe el mensaje con un programa de correo electrónico diferente que no agregue fuentes de línea vacías a los mensajes, como Outlook en la web (anteriormente conocido como Outlook Web App).

  2. Si el mensaje original contenía datos adjuntos, intente enviar el mensaje sin los datos adjuntos.

Si estos pasos no solucionan el problema por usted, póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y refiéralos a la información de este tema para que puedan intentar resolver el problema por usted.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si los pasos de la sección anterior no solucionaron el problema, el administrador de correo electrónico del destinatario puede solucionar el problema mediante una de las soluciones descritas en esta sección.

Solución 1: Deshabilitar el rechazo de la fuente de línea completa (permitir mensajes que contengan fuentes de línea vacías) en el servidor de correo electrónico de destino

Algunos servidores de correo electrónico admiten la capacidad de deshabilitar el rechazo de la fuente de línea completa. Por ejemplo, los conectores de recepción en Exchange Server admiten la configuración BareLinefeedRejectionEnabled. Si el servidor de correo electrónico del destinatario Exchange, el administrador podría configurar la configuración en el conector de recepción del -BareLinefeedRejectionEnabled $false servidor para correo de Internet. Para obtener más información, vea Set-ReceiveConnector.

Solución 2: Actualizar el servidor de correo electrónico de destino a una versión más reciente (o software de servidor de correo electrónico diferente) que admita el comando BDAT SMTP

Los servidores de correo electrónico que admiten el comando SMTP BDAT pueden aceptar mensajes con fuentes de línea sin usar. La mayoría de los servidores de correo electrónico modernos admiten BDAT; sin embargo, algunos servidores de correo electrónico gratuitos y antiguos no son compatibles con BDAT.

¿Qué es una fuente de línea completa?

Una fuente de línea completa es un carácter de fuente de línea única (LF o ASCII 10) que no está precedido inmediatamente por el carácter de retorno de carro (CR o ASCII 13). Se supone que el separador de línea de un mensaje de correo electrónico es CRLF, no LF.

¿Aún necesita ayuda?

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Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online

Firmas de correo identificado (DKIM) RFC 6376 DomainKeys

Extensiones de servicio SMTP RFC 3030 para la transmisión de mensajes mime grandes y binarios (compatibilidad con BDAT)