Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el error "se ha superado la cuota de envío del remitente" en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. Este tema describe las acciones que puede realizar si ve el error:

No se puede enviar el mensaje porque se ha superado la cuota de envío del remitente.

en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de devolución, notificación de estado de entrega o DSN).

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Recibió este NDR porque superó el límite de frecuencia de destinatarios (10 000 destinatarios por día).

Icono de usuario de correo electrónico He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo? Icono de administrador de correo electrónico Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo?

Si ya ha enviado 10 000 mensajes intencionalmente en las últimas 24 horas, debe esperar un día para que pueda enviar correo electrónico desde su buzón.

Si no envió los mensajes y cree que su cuenta se ha visto comprometida, restablezca la contraseña y busque malware en sus dispositivos. Sin embargo, el atacante podría haber cambiado otras opciones de configuración en su buzón (por ejemplo, reglas de bandeja de entrada para el reenvío de mensajes o delegados adicionales del buzón). Por lo tanto, debe seguir los pasos sobre Cómo determinar si su cuenta de Office 365 ha sido comprometida.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Puede obtener más información sobre los límites de envío y recepción de Exchange Online en Límites de envío y recepción.

Es posible que la cuenta remitente esté en peligro. Necesitará:

¿Aún necesita ayuda?

Obtener ayuda en los foros de la comunidad

Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio

Administradores: llamar al soporte técnico