Soluciones de accesibilidad para Skype Empresarial Online y Microsoft Teams en Francia

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    Skype for Business, Microsoft Teams

Rapport sur les actions engagées par Microsoft pour favoriser l'accès des personnes en situation de handicap aux communications électroniques

Fournir des expériences accessibles à tous est au cœur de la mission de Microsoft, qui consiste à permettre à chaque personne et à chaque organisation de la planète d'accomplir davantage. Microsoft offre un certain nombre de fonctionnalités d'accessibilité pour Skype Entreprise et Microsoft Teams qui'inscrivent dans son engagement fort en faveur de l'accessibilité et de l'inclusion.

Accessibilité pour Microsoft Teams et Skype Entreprise

Vue d'ensemble

Microsoft Teams et Skype Empresarial dans Office 365 sont des outs de collaboration sur le lieu de travail avec des fonctions de conversation, de vidéoconférence et d'appel. Chacune de ces plateformes comprend des fonctionnalités d'accessibilité pour faciliter la communication des utilisateurs ayant une déficience visuelle, une dextérité limitée ou d'autres handicaps. Un résumé de ces fonctionnalités est disponible sur le site accessibilité de Microsoft Teams https://support.office.com/fr-fr/article/prise-en-charge-de-l-accessibilit%C3%A9-dans-microsoft-teams-d12ee53f-d15f-445e-be8d-f0ba2c5ee68f?omkt=fr-FR& ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR et sur le site Accessibilité de Skype Entreprise https://support.office.com/fr-fr/article/prise-en-charge-de-l-accessibilit%C3%A9-dans-skype-entreprise-fbe39411-6f25-405d-acb4-861735865d18?omkt=fr-FR& ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR. Pour une description plus détaillée des fonctionnalités d'accessibilité de Microsoft Teams et de Skype Entreprise, nous vous invitons à lire ce qui suit.

Fonctionnalités d'accessibilité

Microsoft Teams fournit des pages d'aide avec des raccourcis clavier et des instructions de navigation pour les utilisateurs de lecteurs d'écran :

Microsoft Teams permet désormais aux utilisateurs de brouiller leur arrière-plan ou d'utiliser une image de fond pendant les réunions, ce qui peut être utile aux personnes malentendantes qui ont du mal à lire sur les lèvres et à celles qui peuvent être facilement distraites par un environnement actif: https://support.office.com/fr-fr/article/rendre-votre-arrière-plan-flou-dans-une-réunion-en-équipe-f77a2381-443a-499d-825e-509a140f4780?omkt=fr-FR&ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR. Les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent gérer les notifications par le biais des paramètres, désactiver entièrement les notifications en activant le mode "Ne pas déranger", et masquer, mettre en sourdine et épingler les discussions, tout cela contribuant à minimiser les distractions et à aider l'utilisateur à se concentrer dans un environnement très actif. La possibilité d'activer la suppression du bruit en temps réel pour réduire le bruit de fond colgante les réunions sera ajoutée.

Microsoft Teams a introduit une fonction "lever la main" qui permettra à toute personne participant à une réunion Microsoft Teams d'envoyer un signal visuel indiquant qu'elle a quelque chose à dire, utile à tous les utilisateurs qui souhaitent participer pleinement aux discussions de la réunion, y compris les personnes souffrant de troubles de la parole.

Microsoft Teams permet aux utilisateurs d'épingler et de recadrer les vidéos et de passer de la visualisation du contenu partagé colgante une réunion à celle des personnes qui y participent, ce qui peut être utile aux personnes malentendantes qui lisent sur les lèvres ou utilisent un interprète en langue des signes. Les utilisateurs peuvent également envoyer des messages audio et utiliser la technologie de dictée assistée par Microsoft Windows pour convertir la parole en texte, ce qui peut aider les personnes malvoyantes et malentendantes à communiquer avec les autres participants à la réunion.

En outre, la fonction de chat des équipes de Microsoft Teams est compatible avec un large éventail de technologies d'assistance, notamment les lecteurs d'écran, les logiciels de dictée, le contrôle visuel (sous Windows 10), le contrôle vocal (sous iOS et Android), les agrandisseurs d'écran et les commutateurs d'accès (sous iOS et Android).

Skype Entreprise dans Office 365 prend également en charge diverses fonctionnalités d'accessibilité. Pour les personnes qui utilisent des lecteurs d'écran, l'interface utilisateur de Skype Entreprise peut être parcourue à l'aide du clavier, et des pages d'aide sont fournies pour expliquer :

Lorsque vous utilisez Skype Entreprise, les menus interactifs de réponse vocale peuvent être ralentis, accélérés et redémarrés, et les utilisateurs peuvent choisir de sauter des messages, et Microsoft Teams prend en charge le réglage de la vitesse de la boîte vocale. Microsoft Teams y Skype Entreprise prennent en charge les appels textes (TTY). Les utilisateurs de Skype Entreprise utilisant Outlook 2010 ou des versions plus récentes peuvent choisir de recevoir leurs messages vocaux au format texte, ce qui peut être bénéfique pour les personnes malentendantes ou sourdes : ;https://support.microsoft.com/fr-fr/office/consultation-de-la-messagerie-vocale-et-des-options-de-skype-entreprise-2deea7f8-831f-4e85-a0d4-b34da55945a8?ui=fr-fr& rs=fr-fr&ad=fr. Les administrateurs informatiques de Microsoft Teams peuvent gérer la transcription pour leurs clients. Pour une lecture plus facile, Microsoft Teams prend en charge le zoom et Skype Entreprise permet d'ajuster la taille du texte des messages instantanés.

Les pages consacrées à chacune de ces plates-formes décrivent comment se présentent généralement Skype Entreprise et Microsoft Teams sur les appareils qui prennent en charge ces plates-formes, telles que Windows, Mac, iOS et Android. Les descriptions des agencements de Skype Entreprise peuvent être particulièrement utiles aux utilisateurs aveugles, malvoyants ou à mobilité réduite pour les aider à construire une représentation mentale des points de repère des interfaces utilisateur (IU) afin de faciliter la navigation dans l'IU.

La reconnaissance vocale de Windows peut également aider les personnes à mobilité réduite et bénéficier de l'utilisation de commandes vocales plutôt que du clavier ou de la souris. Les instructions pour activer la reconnaissance vocale sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 10 sont disponibles ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17208/windows-10-use-speech-recognition.

Assistance client

Afin d'offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients, Microsoft propose une assistance technique pour les questions liées à l'accessibilité par l'intermédiaire de son bureau de réponse aux questions des personnes handicapées. L'équipe d'assistance du Answer Desk Accessibilité est formée à l'utilisation de nombreuses technologies d'assistance populaires et peut offrir une assistance en français par téléphone ou par chat : https://support.microsoft.com/fr-fr/accessibility/disability-answer-desk.

Déclarations de conformité à la norme EN 301 549

Pour aider ses clients à évaluer l'accessibilité, Microsoft propone une documentation qui décrit comment Skype Entreprise et Microsoft Teams se conforment à la norme européenne EN 301 549 relative aux exigences d'accessibilité applicables aux marchés publics des produits et services liés aux TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) en Europe. Des copies des rapports EN 301 549 sont jointes en annexes.