Planes de llamadas para Microsoft 365Calling Plans for Microsoft 365

Las llamadas a otros usuarios de Skype Empresarial y Microsoft Teams son gratuitas, pero si quieres que tus usuarios puedan llamar a teléfonos normales y aún no tienes un proveedor de servicios para realizar llamadas de voz, debes comprar un plan de llamadas.Calls to other Skype for Business and Microsoft Teams users are free, but if you want your users to be able to call regular phones, and you don't already have a service provider to make voice calls, you need to buy a Calling Plan. Para obtener más información, vea Sistema telefónico y Planes de llamadas.For more information, see Phone System and Calling Plans.

Estas son las opciones planes de llamadas:Here are the Calling Plans options:

  • Plan de llamadas nacionales: los usuarios con licencia pueden llamar a números ubicados en el país o región donde están asignados en Microsoft 365 u Office 365.Domestic Calling Plan: Licensed users can call out to numbers located in the country/region where they are assigned in Microsoft 365 or Office 365.

  • Plan de llamadas nacionales e internacionales: los usuarios con licencia pueden llamar a números ubicados en el país o región donde se asigna su licencia de Microsoft 365 u Office 365 al usuario en función de la ubicación del usuario y a números internacionales en 196 países o regiones.Domestic and International Calling Plan: Licensed users can call out to numbers located in the country/region where their Microsoft 365 or Office 365 license is assigned to the user based on the user's location, and to international numbers in 196 countries/regions.

Todos los usuarios del mismo país o región (esta es la ubicación de país de usuario definida en el área de licencias del Centro de administración de Microsoft 365) con el mismo plan de llamadas comparten un grupo de minutos.All users in the same country/region (this is the user country location defined in the licensing area of the Microsoft 365 admin center) with the same Calling Plan share a pool of minutes. Por ejemplo, si tiene 100 usuarios ubicados en el mismo país o región con un plan de llamadas nacionales de 120 minutos asignado, compartirán un grupo de 12 000 minutos.For example, if you have 100 users located in the same country/region with a 120 minutes Domestic Calling Plan assigned, they share a pool of 12,000 minutes. Todas las llamadas que superen estos minutos se facturan por minuto.All calls exceeding these minutes are billed per minute.

Visite Disponibilidad de país y región para obtener información sobre los minutos mensuales disponibles para cada organización en cada país o región.Visit Country and region availability to find out about monthly minutes available for each organization in each country/region.

Importante

El país o región se basa en la ubicación de la licencia del usuario en el Centro de administración de Microsoft 365 Usuarios activos y NO en la dirección de facturación que aparece en el perfil de la organización en el Centro de administración de > Microsoft 365. The country/region is based on the location of the user's license in the Microsoft 365 admin center > Active users and NOT the billing address listed under the Organization Profile in the Microsoft 365 admin center.
Captura de pantalla de la ubicación de licencia del usuarioScreen shot of user's license location

Para obtener información detallada sobre los límites de uso y los términos de uso, vea Período de acceso telefónico gratuito de audioconferencia.For detailed information about usage limits and terms of use, see Audio Conferencing complimentary dial-out period.

Cómo comprar un plan de llamadasHow to buy a Calling Plan

  1. Primero debe comprar una licencia de complemento **Sistema telefónico. Para ello, inicie sesión enel Centro de administración de Microsoft 365 y elija **Suscripciones de complementos de servicios de compra de facturación > > > Comprar ahora.You must first purchase a **Phone System add-on license . To do that, sign in to the Microsoft 365 admin center and choose **Billing > Purchase services > Add-on subscriptions > Buy now.

    Captura de pantalla que muestra la opción de comprar un plan de llamadas de voz.

    Nota

    Dependiendo de tu plan, es posible que deba comprar más complementos antes de poder comprar licencias del sistema telefónico.Depending on your plan, you may need to buy more add-ons before you can buy Phone System licenses. Para obtener más información, vea Licencias de complementos de Microsoft Teams.To learn more, see Microsoft Teams add-on licensing.

  2. Después de comprar licencias del sistema telefónico, puede comprar el Plan de llamadas iniciando sesión en el Centro de administración de Microsoft 365, elija Suscripciones de complementos de servicios de compra de facturación y, a continuación, haga clic en Comprar > > ahora.After you buy Phone System licenses, you can buy the Calling Plan by signing in to the Microsoft 365 admin center, choose Billing > Purchase services > Add-on subscriptions, and then clicking Buy now. Verá los Planes de llamadas allí.You'll see the Calling Plans there.

    Captura de pantalla que muestra las opciones del plan de llamadas de voz.

Puede comprar y asignar planes de llamadas diferentes a diferentes usuarios, según las necesidades de su organización.You can buy and assign different Calling Plans to different users, depending on the needs of your organization. Después de seleccionar el plan de llamadas que necesita, continúe con la desprotección.After you select the Calling Plan you need, proceed to checkout. Asigne un plan a cada usuario en el Centro de administración de Microsoft 365.You assign a plan to each user in the Microsoft 365 admin center. Para obtener más información, vea Asignar licencias de complementos de Microsoft Teams.To learn how, see Assign Microsoft Teams add-on licenses.

¿Tiene un proveedor de servicios que proporciona conectividad RTC local para usuarios híbridos?Do you have a service provider that provides on-premises PSTN connectivity for hybrid users?

Si es así, no es necesario comprar un plan de llamadas.If so, you don't need to buy a Calling Plan. Office 365 Enterprise E5 incluye el complemento Sistema telefónico, por lo que puede proceder a la desprotección.Office 365 Enterprise E5 includes the Phone System add-on, so you can proceed to checkout.

A continuación, asigne las licencias de complemento Enterprise E5 o Phone System a los usuarios del Centro de administración de Microsoft 365.Then, assign the Enterprise E5 or Phone System add-on licenses to users in the Microsoft 365 admin center. Para obtener más información, vea Asignar licencias de complementos de Microsoft Teams.To learn how, see Assign Microsoft Teams add-on licenses.

Información sobre preciosPricing information

Más informaciónFor more information

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