Cómo usar Microsoft Teams de forma eficaz

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

Este artículo forma parte de la fase de excelencia operativa de su recorrido de actualización, que comienza tan pronto como haya completado la actualización de Skype Empresarial a Teams.

La tecnología está innovando a un ritmo sin precedentes. Mantenerse al día y habilitar un entorno de trabajo moderno se ha convertido en un estándar en el funcionamiento de las organizaciones. A medida que Microsoft Teams, Microsoft 365 y la visión de comunicación inteligente de Microsoft continúan desplegandose, disponer de un plan operativo le ayudará a garantizar que su organización esté configurada para el éxito a largo plazo. Un plan operativo óptimo incluye supervisar su entorno en busca de salud y calidad, continuar el impulso de los usuarios para optimizar la adopción y la planificación de nuevas funciones que continuarán en línea con el tiempo.

Supervisar el estado y la calidad de la red

El estado de la red afecta a la experiencia del usuario. Cuando un usuario tiene una experiencia deficiente (por ejemplo, llamadas caídas o retrasos al unirse a reuniones), se correlacionan esto con la propia tecnología, dejando la impresión de que la tecnología no funciona y abriendo la puerta a aplicaciones no compatibles. Implementar un plan para supervisar y mitigar el estado de la red ayudará a garantizar una experiencia positiva del usuario, además de reducir las llamadas a su departamento de soporte técnico. Para obtener más información, vea:

• Ejecutar los servicios
• Supervisar y mejorar la calidad de las llamadas
• Mejorar los servicios

Impulsar el impulso y la adopción de los usuarios

Para obtener el máximo beneficio y resultados empresariales con Teams, los usuarios deben usarlos realmente. Sin embargo, el entusiasmo inicial tiende a disminuir y los usuarios pueden volver fácilmente a las antiguas formas de trabajar. Fomente la adopción de usuarios y mantenga la emoción de Teams con un plan de adopción en curso, que puede incluir:

• Reclutar expertos de compañeros para ayudar a evangelizar y alentar a otros usuarios.
• Consulte la Guía de adopción de Microsoft 365 para obtener sugerencias sobre cómo impulsar el compromiso y impulsar la adopción.
• Aprovechando el Kit para el éxito del cliente de Teams para mejorar el conocimiento y compartir las mejores prácticas.
• Implementación de una estrategia formal de adopción y gestión de cambios para ayudar a mantener el crecimiento de la adopción.

Prepararse para nuevas funciones

El ciclo de vida de una tecnología determinada ha cambiado a un ciclo de crecimiento dinámico. Esto significa que los planes de desarrollo de Teams y Microsoft 365 seguirán desplegandose, con nuevas funciones que se iluminarán con una cadencia regular. Establecer un ciclo de cambio dentro de su organización garantizará que está preparado para administrar las mejoras continuas de colaboración y obtener el máximo valor. Esto puede incluir:

• Supervise la hoja de ruta de Teams.
• Implemente un formulario de planificación de cambios (como se muestra a continuación) para preparar e implementar nuevas funciones. Asegúrese de incluir actividades de preparación técnicas y de usuario.