Esto es lo obtiene con el Sistema telefónicoHere's what you get with Phone System

En este artículo se describen las características del sistema telefónico.This article describes Phone System features. Para obtener más información sobre cómo usar el sistema telefónico como sustitución de la central de conmutación (PBX) y las opciones para conectarse a la red de telefonía pública conmutada (RTC), consulte Qué es el sistema telefónico.For more information about using Phone System as your Private Branch Exchange (PBX) replacement, and options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN), see What is Phone System.

Los clientes están disponibles para PC, Mac y dispositivos móviles, que proporcionan características en dispositivos de tabletas y teléfonos móviles a PC y teléfonos IP de escritorio.Clients are available for PC, Mac, and mobile, which provides features on devices from tablets and mobile phones to PCs and desktop IP phones. Para obtener más información, consulte obtener clientes de Microsoft Teams.For more information, see Get clients for Microsoft Teams.

Nota

Para obtener más información sobre los sistemas telefónicos de los equipos en diferentes plataformas, consulte características de Teams por plataforma.For details about Teams phone systems on different platforms, see Teams features by platform.

Características del sistema telefónicoPhone System features

El sistema telefónico proporciona las siguientes características.Phone System provides the following features. A menos que se indique lo contrario, las características están disponibles tanto en los equipos como en Skype empresarial online.Unless otherwise noted, features are available in both Teams and Skype for Business Online.

Característica de sistema telefónicoPhone System feature
DescripciónDescription
Operadores automáticos en la nubeCloud auto attendants
Le permite crear un sistema de menús que permite a los autores de llamadas externos e internos ubicar y realizar o transferir llamadas a usuarios o departamentos de la empresa en su organización.Lets you create a menu system that enables external and internal callers to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.
Colas de llamadas en la nubeCloud call queues
Le permite configurar cómo se administran las colas de llamadas para su organización: por ejemplo, configurar los saludos y la música en espera, busque el siguiente agente de llamada disponible para controlar la llamada y así sucesivamente.Lets you configure how call queues are managed for your organization: for example, set up greetings and music on hold, search for the next available call agent to handle the call, and so on.
Música en esperaMusic on hold Reproduce la música predeterminada definida por el servicio cuando se coloca en espera una llamada externa de la red de telefonía pública conmutada (RTC).Plays default music defined by the service when an external call from the Public Switched Telephone Network (PSTN) is placed on hold. Esta característica funciona para las llamadas entre usuarios de RTC y entre equipos, además de las llamadas hechas a una cola de llamadas.This feature works for one-to-one PSTN-to-Teams calls in addition to calls made to a call queue. Esta característica proporciona paridad de notificaciones en espera con otras plataformas.This feature provides on-hold notification parity with other platforms. El administrador puede configurar esta característica, pero actualmente solo mediante PowerShell.This feature is configurable by the administrator but currently only via PowerShell. La retención de música tampoco se admite en la transferencia Consultiva de una llamada RTC.Hold music is also not supported in consultative transfer of a PSTN call.
Iniciar/responder llamadas (por nombre y número)Call answer/initiate (by name and number)
Permite a los usuarios contestar las llamadas entrantes con un toque y realizar llamadas salientes, ya sea marcando el número de teléfono completo o haciendo clic en un nombre en el cliente.Lets users answer inbound calls with a touch, and place outbound calls either by dialing the full phone number or by clicking a name in the client.
Opciones de desvío de llamadas y llamadas simultáneasCall forwarding options and simultaneous ring
Permite a los usuarios configurar reglas de reenvío para que las llamadas puedan llevarse a cabo en cualquier lugar, o desviar las llamadas a colegas o al buzón de voz.Lets users set up forwarding rules so calls can go with them anywhere, or calls can be forwarded to colleagues or to voicemail.
Recoger la llamada grupal y reenviar al grupoGroup call pickup and forward to group
Permite a los usuarios compartir llamadas entrantes con colegas para que los compañeros puedan responder llamadas que se produzcan mientras el usuario no está disponible.Lets users share incoming calls with colleagues so that the colleagues can answer calls that occur while the user is unavailable. Menos interrupciones para los destinatarios que otras formas de uso compartido de llamadas (como el desvío de llamadas o las llamadas simultáneas), ya que los usuarios pueden configurar cómo desean recibir una notificación de una llamada compartida entrante.Less disruptive to recipients than other forms of call sharing (such as call forwarding or simultaneous ringing) because users can configure how they want to be notified of an incoming shared call.
Transferir una llamada y una transferencia ConsultivaTransfer a call and consultative transfer
Permite a los usuarios transferir llamadas a otra persona.Lets users transfers calls to another person. O bien, si necesitan abandonar su oficina pero quiere continuar con la conversación, pueden transferir las llamadas desde su equipo o teléfono IP a su teléfono móvil.Or, if they need to leave their office but want to continue the conversation, they can transfer the calls from their PC or IP phone to their cell phone.
Transferir al buzón de voz llamada MIDTransfer to voicemail mid call
Permite que los usuarios se transfieran al buzón de voz durante una llamada.Lets users transfer to voicemail during a call.
Estacionar llamadas y recuperarCall park and retrieve
Permite a los usuarios poner una llamada en espera en el servicio de Teams en la nube.Lets users place a call on hold in the Teams service in the cloud. Cuando se aparca una llamada, el servicio genera un código único para la recuperación de la llamada.When a call is parked, the service generates a unique code for call retrieval. El usuario que ha aparcado la llamada u otra persona puede usar ese código y una aplicación o dispositivo admitido para recuperar la llamada.The user who parked the call or someone else can then use that code and a supported app or device to retrieve the call.
Llamar a un número de teléfono desde la búsquedaCall phone number from search
Permite a los usuarios llamar desde el cuadro de búsqueda usando el comando/call y especificando un nombre o un número.Lets users place a call from the search box by using the /call command and specifying a name or a number.
Identificador de llamadaCaller ID
Las llamadas desde dentro de la compañía muestran una identificación detallada de llamadas que extrae información del directorio corporativo, que muestra el identificador de la imagen y el puesto, en lugar de un número de teléfono.Calls from inside the company display a detailed caller ID that pulls information from the corporate directory, showing picture ID and job title instead of just a phone number. Para las llamadas de números de teléfono externos, se muestra la identificación de llamadas que proporciona el proveedor de servicios telefónicos.For calls from external phone numbers, the caller ID as provided by the phone service provider is displayed. Si los números de teléfono externos son números secundarios en el directorio corporativo, se mostrará la información del directorio corporativo.If the external phone numbers are secondary numbers in the corporate directory, then the information from the corporate directory will be displayed.
Cambio de dispositivoDevice switching
Permite a los usuarios reproducir una llamada o una reunión en otro dispositivo HID que está conectado a teams. por ejemplo, si cambias de sus altavoces de PC a auriculares con micrófono.Lets users play a call or meeting on another HID device that is connected to Teams; for example, switching from their PC speakers to a headset.
Enrutamiento de llamadas basado en presenciaPresence-based call routing
Controla las comunicaciones entrantes con presencia, lo que permite al usuario bloquear todas las comunicaciones entrantes excepto las indicadas específicamente.Controls inbound communications with presence, enabling the user to block all incoming communication except from those specifically indicated.
Teclado de marcado integradoIntegrated dial pad
Permite a los usuarios marcar por nombre o por número en cualquier lugar de la barra de búsqueda y en el teclado de marcado, lo que acelera el proceso de realizar llamadas salientes.Lets users dial by name or by number anywhere in the search bar and in the dial pad, speeding up the process of making outbound calls.
Llamadas federadasFederated calling
Permite a los usuarios conectarse, comunicarse y colaborar con usuarios de forma segura en inquilinos federados.Lets users securely connect, communicate, and collaborate with users in federated tenants.
Realizar y recibir una videollamadaMake and receive a video call
Si la cuenta del usuario está habilitada para las videollamadas, el usuario puede hacer videollamadas cara a cara con sus contactos.If the user's account is enabled for video calls, the user can make face-to-face video calls with their contacts. Todo lo que necesitan es una cámara, los altavoces y el micrófono de su equipo informático.All they need is a camera, their computer’s speakers and microphone. Los usuarios también pueden usar auriculares con micrófono si su equipo no tiene un dispositivo de audio integrado.Users can also use a headset if their computer doesn’t have a built-in audio device.
Buzón de voz de nubeCloud voicemail
Cuando un usuario recibe un mensaje de voz, se envía a su buzón de Exchange como un correo electrónico con el mensaje de voz como datos adjuntos.When a user receives a voicemail, it is delivered to their Exchange mailbox as an email with the voicemail message as an attachment. Los usuarios pueden escuchar sus mensajes en sus teléfonos de escritorio certificados y en todos los equipos o aplicaciones de Skype empresarial.Users can listen to their messages on their certified desktop phone, and on all Teams or Skype for Business applications. Se ha agregado la ayuda para la transcripción del buzón de voz a partir del 2017 de marzo y está habilitada de forma predeterminada para todas las organizaciones y todos los usuarios.Support for voicemail transcription has been added as of March 2017 and is enabled by default for all organizations and users.
Configuración de usuario del buzón de voz en la nubeCloud voicemail user settings
Permite a los usuarios configurar la configuración de sus clientes para los saludos del buzón de voz, reglas de contestador automático y idioma de saludo, incluidos los saludos fuera de la oficina.Lets users configure their client settings for voicemail greetings, call answering rules, and greeting language, including out-of-office greetings.
Timbre secundarioSecondary ringer
Los usuarios con varios dispositivos de altavoces conectados a su equipo pueden configurar un dispositivo secundario para que suene además de su altavoz predeterminado.Users with multiple speaker devices connected to their PC can choose to set a secondary device to ring in addition to their default speaker. Por ejemplo, un usuario con auriculares con micrófono conectados a los altavoces de escritorio y de PC puede elegir entre auriculares con micrófono y altavoces de escritorio cuando se recibe una llamada, de modo que no pierdan una llamada.For example, a user with a headset connected to the PC and desk speakers can choose to have both headset and desk speakers ring when a call comes in so that they don’t miss a call.
Alertas de timbre distintivo (solo para equipos)Distinctive ring alerts (Teams only)
Permite que los usuarios elijan tonos de timbre por separado para las llamadas normales, las llamadas desviadas y las llamadas delegadas para que puedan distinguir el tipo de llamada.Lets users choose separate ringtones for normal calls, forwarded calls, and delegated calls so they can distinguish the type of call.
Apariencia de línea compartidaShared Line Appearance
Permite que los usuarios compartan su línea de teléfono para que otro usuario pueda hacer y recibir llamadas en su nombre.Lets users share their phone line so that another user can make and receive calls on their behalf.
Ocupado en ocupado (solo en Teams)Busy on Busy (Teams only)
Una directiva de llamadas que le permite configurar cómo se administran las llamadas entrantes cuando un usuario ya está en una llamada o conferencia o se hace una llamada en espera.A calling policy that lets you configure how incoming calls are handled when a user is already in a call or conference or has a call placed on hold. La persona que llama escuchará una señal de ocupado cuando el destinatario de la llamada esté en el teléfono.The caller will hear a busy signal when the callee is on the phone already. El destinatario de la llamada recibe una notificación de llamada perdida, pero no puede contestar las llamadas entrantes.The callee gets a missed call notification but is not able to answer incoming calls. Esta característica está deshabilitada de forma predeterminada, pero puede activarla el administrador de inquilinos.This is feature is disabled by default but can be turned on by the tenant admin.
Bloqueo de llamadasCall blocking
Permite a los usuarios agregar números de teléfono (RTC) a una lista de bloqueados para que la siguiente llamada de ese número esté bloqueada para que no suene al usuario.Lets users add (PSTN) phone numbers to a blocked list so that the next call from that number is blocked from ringing the user.
Teléfonos de área comúnCommon Area Phones
Por lo general, un teléfono de área común se coloca en un área como una sala de recepción o una sala de conferencias que está disponible para varias personas.A common area phone is typically placed in an area like a lobby or conference room making it available to multiple people. Los teléfonos de área común se configuran como dispositivos en lugar de usuarios y pueden iniciar sesión automáticamente en una red.Common area phones are set up as devices rather than users, and can automatically sign into a network.
Compatibilidad con omisión de medios (solo para equipos de enrutamiento directo)Media bypass support (for Teams Direct Routing only)
Para un mejor rendimiento, los medios se mantienen entre el controlador de borde de sesión (SBC) y el cliente, en lugar de enviarlo a través del sistema telefónico de Microsoft.For better performance, media is kept between the Session Border Controller (SBC) and the client instead of sending it via the Microsoft Phone System.

Disponibilidad en las nubes de alto y DoD de GCCAvailability in GCC High and DoD clouds

Las siguientes capacidades aún no están disponibles en las nubes de GCC High y DoD.The following capabilities are not yet available in GCC High and DoD Clouds.