![Diagrama de viaje de actualización, resaltado implementación e implementación] (media/upgrade-banner-deployment.png "Etapas del viaje de actualización, con énfasis en la fase de implementación e") implementaciónUpgrade journey diagram, highlighting Deployment and Implementation

Este artículo forma parte de la fase de implementación e implementación de su viaje de actualización y comparte información para ejecutar un plan piloto eficaz.This article is part of Deployment and Implementation stage of your upgrade journey, and shares insights for running an effective pilot. Antes de continuar, confirme que ha completado las siguientes actividades:Before proceeding, confirm that you’ve completed the following activities:

Llevar a cabo un piloto del usuarioConduct a user pilot

Al implementar nuevas tecnologías, su organización puede obtener valor para el negocio, como ahorro de costos, cumplimiento de seguridad, satisfacción de los empleados y eficacia operativa, pero también puede afectar la productividad y la infraestructura de la organización de sus usuarios ( su red).By deploying new technologies, your organization can realize business value such as cost savings, security compliance, employee satisfaction, and operational efficiencies, but it can also affect your users’ productivity and organizational infrastructure (your network). Antes de habilitar una nueva tecnología en toda la organización, lleve a cabo un proyecto piloto formal.Before enabling new technology across your organization, conduct a formal user pilot. Tal y como lo harías con un pequeño parche de color en una pared antes de pintar toda la habitación, probaría una amplia distribución a una escala menor llevando a cabo un plan piloto para validar la preparación técnica y del usuario, identificar y mitigar problemas y ayudar a garantizar una exitosa implementación en toda la organización.Just like you’d paint a small patch of color on a wall before painting the whole room, you’d test a broad rollout on a smaller scale by conducting a pilot to validate technical and user readiness, identify and mitigate issues, and help ensure a successful organization-wide implementation.

Para lograr los resultados más realistas, la prueba piloto debe incluir a usuarios reales, imitar cómo se comunican y colaboran, y comprobar tanto las experiencias técnicas como para el usuario.To achieve the most realistic results, the pilot should involve actual users, mimic how they communicate and collaborate, and verify both technical and user experiences. Independientemente de si su organización está considerando ejecutar Skype empresarial y Teams en paralelo, actualizando a teams en el futuro o implementando nuevas funcionalidades como una llamada o conferencia, una prueba piloto puede ayudarle a identificar la ruta adecuada para su organización.Whether your organization is considering running Skype for Business and Teams side by side, upgrading to Teams in the future, or deploying new functionality such a calling or conferencing, a pilot can help identify the right path forward for your organization. A veces se considera la fase 1 de un despliegue, el piloto ideal aprovecha la preparación que ya ha iniciado e implementa su plan definido con un grupo de usuarios de destino.Sometimes considered Phase 1 of a rollout, the ideal pilot leverages the preparation you’ve already started and implements your defined plan with a targeted group of users.

Un icono que muestra un punto de decisión
Puntos de decisiónDecision point
  • ¿Cómo usará una prueba piloto para informarle sobre la dirección del proyecto?How will you use a pilot to inform project direction?
Un icono que muestra el siguiente paso
Siguiente pasoNext step
  • Use las instrucciones a continuación para diseñar y ejecutar su piloto formal.Use the guidance below to design and execute your formal pilot.

Sugerencia

Use los recursos piloto de ejemplo para ayudar a diseñar las comunicaciones, el plan de pruebas y la encuesta de comentarios.Use the sample pilot resources to help design your communications, test plan, and feedback survey.

1. Resumen de la logística piloto1. Outline pilot logistics

Una prueba piloto correcta define fechas de inicio y finalización, y objetivos claramente definidos para medir el éxito.A successful pilot has defined start and end dates, and clearly defined goals for measuring success. Estos objetivos deberían alinearse con el ámbito de su proyecto más amplio, tal y como se ha documentado cuando definió el ámbito del proyecto, y se usarán para informar a su camino hacia delante después de que haya finalizado.These goals should align with the scope of your broader project, as you documented when you defined your project scope, and will be used to inform your path forward after your pilot is over. También debe asegurarse de que ha incluido a las partes interesadas correctas durante la duración del proyecto.You should also ensure that you’ve included the right stakeholders for the duration of the project. Querrá tener el tiempo suficiente para ejecutar la prueba piloto y evaluar su impacto: le recomendamos un mínimo de 30 días.You’ll want to be sure to allow enough time to run the pilot and assess its impact: we recommend a minimum of 30 days.

Comience con poco y agregue a su piloto según corresponda, ya sea agregando cargas de trabajo o características, o usuarios adicionales, y tendrá tiempo para evaluar los resultados y ajustar su piloto mientras itera.Start small, and add to your pilot as appropriate—whether by adding workloads or features, or additional users—making time to assess results and adjust your pilot as you iterate. Incluso puede optar por ejecutar pilotos posteriores a medida que se publican nuevas características de Teams en el plan.You might even opt to run subsequent pilots as new Teams features are released per the roadmap.

2. seleccionar los participantes de la prueba piloto y los escenarios de prueba2. Select your pilot participants and test scenarios

Una de las tareas más importantes a la hora de planificar el programa piloto es hacer una selección meditada de los participantes.One of the most important tasks of pilot planning is thoughtful participant selection. Recuerde que Teams está optimizado para trabajar en equipo, así que asegúrese de seleccionar a los participantes de la prueba piloto no únicamente en función de los roles o los roles, sino también de los proyectos y el trabajo entre equipos.Remember that Teams is optimized for teamwork, so be sure to select pilot participants not solely based on roles or personas but also based on their project and cross-team work. Un excelente lugar para empezar es preguntar a los participantes y jefes de departamento sobre proyectos reales que puede validar en Teams.A great place to start is asking your stakeholders and department managers for real projects that you can validate in Teams. Un ejemplo de un proyecto basado en roles podría ser usar Teams con su organización de ventas para garantizar que los representantes de campo puedan acceder fácilmente a los recursos que necesitan y compartir información con otros miembros del campo.An example of a role-based project might be to use Teams with your sales organization to ensure that field reps can easily access the resources they need and share insights with other field members. Un ejemplo de trabajo basado en proyectos puede estar coordinando un evento de lanzamiento de producto con los equipos de marketing, aprendizaje, relaciones públicas y planeamiento de eventos.An example of project-based work might be coordinating a product launch event with the marketing, training, public relations, and event planning teams. Independientemente de los escenarios que seleccione, la prueba piloto debe extenderse a las personas clave de ti, la formación y el Departamento de soporte técnico, de modo que pueda validar la solución al completo mientras optimiza los recursos de administración de proyectos.Whichever scenarios you select, the pilot should extend to key people in IT, training, and your helpdesk, so you can thoroughly validate the solution while fully optimizing project management resources.

Sugerencia

Cuando seleccione los participantes del grupo piloto de equipos, asegúrese de incluir los principales usuarios de Skype empresarial.When selecting your Teams pilot group participants, be sure to include top users of Skype for Business. Consulte a esos usuarios para saber cómo usan Skype empresarial hoy y, a continuación, cree un plan de prueba para comprobar que Teams puede cumplir con sus necesidades actuales.Check with those users to understand how they use Skype for Business today, then build out a test plan to verify that Teams can meet their current needs.

3. diseñar un plan de prueba y una encuesta de comentarios3. Design your test plan and feedback survey

Para que la experiencia piloto sea satisfactoria, proporcione a los participantes tareas claramente definidas para su finalización y una forma de compartir sus comentarios.For a successful pilot experience, give your participants clearly defined tasks to complete along with a way for them to share their feedback. Agrupe tareas en conjunto para ofrecer escenarios reales a sus usuarios, lo que muestra la relevancia para sus actividades diarias.Group tasks together to offer real-world scenarios to your users, demonstrating relevancy to their daily activities. Deje que los casos de uso que definió en evaluar la disponibilidad de la organización de cambios guían su plan de pruebas.Let the use cases you defined in Assess organizational change readiness guide your test plan.

Su organización puede optar por realizar una prueba piloto de todas las funciones a la vez, o usar un enfoque gradual, por ejemplo, una colaboración piloto en primer lugar, después reuniones, chats y llamadas.Your organization might choose to pilot all functionality at once, or use a gradual approach—for example, pilot collaboration first, then meetings, then chat and calling. Asegúrese de tener un canal de comentarios abierto para realizar un seguimiento del progreso y medir los resultados.Ensure that you have an open feedback channel to track progress and measure outcomes. Usar una encuesta predefinida como una forma sencilla de capturar y evaluar los resultados de la prueba piloto; el diseño de la encuesta debe basarse en los escenarios y características de su plan de pruebas.Use a predefined survey as an easy way to capture and assess pilot results; the survey design should be based on the scenarios and features in your test plan.

4. crear un plan de comunicaciones4. Create your communications plan

Es crucial para el éxito de la prueba piloto que enseñe a los participantes de la prueba piloto qué sucede, Cuándo y por qué se espera.It’s crucial to the success of your pilot that you educate pilot participants on what’s happening, when, and why, and what’s expected of them. Para impulsar la diversión y la participación máxima, asegúrate de incluir la mensajería de valor de usuario además de vínculos a aprendizaje y asistencia donde los usuarios puedan obtener información adicional a medida que avanzan a través de la prueba piloto.To drive excitement and maximum participation, be sure to include user value messaging in addition to links to training and support where users can get additional information as they progress through the pilot. A continuación se muestran algunos recursos que le ayudarán a empezar con su plan de comunicaciones piloto:Here are a few sample resources to get you started with your pilot communications plan:

5. realizar la prueba piloto5. Conduct your pilot

Con todas las logísticas instaladas, ya está listo para comenzar la prueba piloto.With all the logistics in place, you’re now ready to begin your pilot. La realización de su piloto incluye comunicarse con sus usuarios, supervisar su red y uso para garantizar que el rendimiento de la red y la calidad de las llamadas permanezcan saludables, recopile comentarios de los participantes y revisando los vales del servicio de asistencia para preguntas relacionadas con Podrán.Conducting your pilot includes communicating with your users, monitoring your network and usage to ensure your network performance and call quality remain healthy, gathering feedback from participants, and reviewing helpdesk tickets for questions related to Teams.

Sugerencias para el éxito pilotoTips for pilot success

Las siguientes sugerencias pueden ayudarle a garantizar el éxito de su prueba piloto:The following tips can help ensure the success of your pilot:

  • Antes de comenzar con la prueba piloto, confirme que todos los participantes de la prueba piloto están habilitados para el [modo de coexistencia] adecuado.Before beginning your pilot, confirm that all pilot participants are enabled for the appropriate [coexistence mode]
  • (https://aka.ms/SkypeToTeams-SetCoexistence) desea validar.(https://aka.ms/SkypeToTeams-SetCoexistence) you want to validate.
  • Semanalmente, en toda la prueba piloto, reúnase con los participantes del proyecto para revisar los comentarios de los usuarios, los datos de uso, los datos de red y los vales de asistencia para asegurarse de que su prueba funcione correctamente.Weekly, throughout your pilot, meet with your project stakeholders to review user feedback, usage data, network data, and helpdesk tickets to ensure your pilot is running smoothly. Realice los ajustes necesarios.Make any adjustments as needed.

Escala de tiempo sugeridaSuggested timeline

A continuación se sugiere una escala de tiempo para un proyecto piloto de 30 días:Here's a suggested timeline for a 30-day pilot:

  • Una semana antes del lanzamiento de la prueba piloto: Envíe la comunicación inicial a los usuarios de la prueba.One week before the pilot kickoff: Send initial communication to pilot users.
  • Día 1: Envíe una comunicación de lanzamiento a los usuarios de la prueba.Day 1: Send kickoff communication to pilot users.
  • Día 7: Mantenga la primera reunión semanal del punto de control del equipo de proyecto.Day 7: Hold the first weekly project team checkpoint meeting.
  • Día 14: envío de comunicaciones de punto medio a los usuarios de la prueba piloto y mantenga una reunión de puntos de control semanal del equipo del proyecto.Day 14: Send mid-point communication to your pilot users, hold a weekly project team checkpoint meeting.
  • Día 21: Mantenga una reunión de puntos de control semanal del equipo del proyecto.Day 21: Hold a weekly project team checkpoint meeting.
  • Día 30: enviar la comunicación final a los usuarios de la prueba piloto.Day 30: Send final communication to your pilot users.
  • Días 31 a 45: evaluar resultados piloto y planear los siguientes pasos.Days 31–45: Assess pilot results, and plan for next steps.

6. evaluar los aprendizajes y evaluar su plan de avance6. Assess learnings and evaluate your go-forward plan

Una vez completada la prueba piloto, es el momento de recopilar todas las encuestas de comentarios, las estadísticas de redes finales y las incidencias de soporte técnico para el análisis de los objetivos y determinar si debe implementar su plan de avance.After your pilot is complete, it’s time to gather all feedback surveys, final network stats, and support tickets for analysis against your goals and determine whether you’ll implement your go-forward plan. Es posible que la organización esté lista para una implementación amplia o que desee ampliar el piloto a más usuarios, o volver a visitar la prueba piloto más adelante, una vez que se hayan eliminado las preocupaciones que identificó.You might find that your organization is ready for a broad deployment, or you want to extend your pilot to more users, or you want to revisit the pilot at a later date after any concerns you’ve identified have been mitigated. Recuerde que la prueba piloto es una excelente manera de predecir los resultados técnicos y del usuario en un entorno controlado ; no te preocuparte demasiado rápidamente.Remember that your pilot is a great way to predict technical and user outcomes in a controlled environment; be thoughtful about jumping ahead too quickly.

Si los resultados indican:If your results indicate:

Sugerencia

Inscriba a los participantes del programa piloto como expertos para ayudar a repartir e incorporar nuevos usuarios a teams.Enlist your pilot participants as peer champions to help evangelize and onboard new users to Teams. Los campeones del mismo nivel pueden relacionarse fácilmente con otros usuarios, compartir sus experiencias y aprendizajes, y ofrecer asistencia y orientación a sus colegas.Peer champions can easily relate to other users, sharing their own experiences and learnings, and offering support and guidance to their colleagues. Obtenga más información sobre los campeones y cómo puede usarlos en su propia implementación.Learn more about champions and how you might use them within your own rollout.