![Fases de la actualización viaje, con especial hincapié en la fase de preparación del usuario] (media/upgrade-banner-user-readiness.png "Fases de la actualización viaje, con especial hincapié en la fase de preparación del usuario")Stages of the upgrade journey, with emphasis on the User Readiness stage

En este artículo forma parte de la fase de preparación de usuarios de su viaje de actualización, una actividad completar en paralelo con la fase de preparación técnica.This article is part of the User Readiness stage of your upgrade journey, an activity you complete in parallel with the Technical Readiness stage. Antes de continuar, confirme que ha realizado estas actividades de fases anteriores:Before proceeding, confirm that you’ve completed these activities from previous stages:

Evaluar si la organización está preparada para el cambioAssess organizational change readiness

Después de proteger su equipo de proyecto y define su visión, el ámbito y los objetivos, es el siguiente paso en su viaje por la actualización para asegurarse de que la organización y los usuarios están listos para equipos: una actividad que completar en paralelo de garantizar la disponibilidad de la técnica.After you’ve secured your project team and defined your vision, scope, and goals, the next step on your upgrade journey is to ensure that your organization and users are ready for Teams—an activity that you complete in parallel with ensuring your technical readiness. Para obtener el valor de los equipos, los usuarios deben usarlo realmente.To realize value from Teams, users must actually use it. Permitir a los equipos no garantiza que logre su objetivo.Simply enabling Teams doesn’t guarantee that you achieve your goal. Los usuarios tienen distintos casos de uso y diferentes estilos de aprendizaje y se adapten a la nueva tecnología a diferentes velocidades.Users have different use cases and varying learning styles, and they adapt to new technology at different speeds. La buena noticia es que administrar el cambio no es todo lo que complicado, pero tarda un esfuerzo reducido.The good news is that managing change isn’t all that complicated, but it does take a focused effort. Las discusiones guiadas que aparece a continuación están diseñadas para ayudarle a comprender la base de usuarios para que puede preparar el nivel adecuado de formación para facilitar y acelerar la adopción de usuario.The guided discussions below are designed to help you understand your user base so that you can prepare the right level of education to facilitate and accelerate user adoption. Hay dos formas que debe mirar su base de usuarios:There are two ways you should look at your user base:

  • Organizativa cambiar preparación: descripción de cómo rápidamente (o no) normalmente reaccionan a los usuarios para cambiar.Organizational change readiness: Understanding how quickly (or not) users typically react to change. Esta información le ayudará a informar a la cantidad de sensibilización, formación, y el valor de ventas es posible que deba hacer para estimular la adopción de usuario.This information will help inform the amount of awareness, training, and value-selling you might need to do to drive user adoption.
  • Escenarios de trabajo en equipo: descripción del funcionan de los usuarios le permitirá que se asignarán los equipos a sus actividades de trabajo, acelerar la adopción y facilitar el turno de Skype para la empresa.Teamwork scenarios: Understanding how users work will enable you to map Teams to their work activities, accelerating adoption and facilitating the shift away from Skype for Business.

Nota

Puede adaptar las actividades de evaluación que se indican a continuación para cualquier iniciativa de cambio en la organización.You can adapt the assessment activities given below to any change initiative in your organization. Simplemente responda a las preguntas en función del ámbito del proyecto.Simply address the questions based on the scope of your project. En las explicaciones siguientes, "nueva solución" puede aplicar a una llamada a, conferencias de audio, o la actualización de Skype para la empresa a los equipos de audio.In the following discussions, “new solution” can apply to audio calling, audio conferencing, or your upgrade from Skype for Business to Teams.


Puntos de decisiónDecision points
  • ¿Qué es la referencia cultural de la organización, lo que respecta al cambiar?What is the culture of your organization when it comes to change?
  • ¿Cómo puede la nueva tecnología para optimizar el funcionamiento de los usuarios?How can the new technology optimize the way users work?
  • ¿Los usuarios que están probable que requieren atención especial al obtienen para cambiar la manera en que trabajan?Which users are likely to require special attention to get them to change the way they work?

Pasos siguientesNext steps
  • Use las instrucciones siguientes y actividades asociadas para capturar los perfiles de disponibilidad del usuario de la organización.Use the following guidance and associated activities to capture your organization’s user readiness profile.

Preparación de cambios en la organizaciónOrganizational change readiness

Al evaluar la preparación de su organización, puede determinar lo dispuestos (o no) los usuarios suelen ser para cambiar la forma en que trabajan y adopción de nueva tecnología.By assessing your organization’s readiness, you can determine how receptive (or not) your users are likely to be to changing the way they work and adopting new technology. Descripción de cómo reaccionan a los usuarios para cambiar permite a su organización a proactivamente solucionar problemas, ajustar el plan de implantación para obtener comprar óptima de identificar a los usuarios que realmente le ayudará a facilitar el cambio con sus colegas.Understanding how users react to change empowers your organization to proactively address concerns, adjust your rollout plan to get optimal buy-in, and identify users who can actually help you facilitate the change with their peers.

ActividadActivity

Use los siguientes Kits de inicio de conversación para llevar a cabo una evaluación de la preparación de la organización y la referencia cultural de la organización de documentos, lo que respecta al cambiar.Use the following conversation starters to conduct an organizational readiness assessment and document the culture of your organization when it comes to change. Esta información puede ayudar a informar a cuánto conocimiento del producto y recursos de aprendizaje podría ser necesario implementar para el proyecto.This information can help inform how much awareness and training you might need to implement for your project. No se preocupe números exactos.Don’t worry about exact numbers. En este ejercicio representa una visión general de la referencia cultural organizativa.This exercise represents a general understanding of your organizational culture. Si necesita ayuda para empezar, simplemente evaluar una implantación últimas; Esto puede ayudar a prever cómo podrían reaccionar a los usuarios para cambiar y le ayudará a enfrentar proactivamente las reacciones que lo previsto.If you need help getting started, simply evaluate a past rollout; this can help you anticipate how users might react to change and help you proactively address the reactions you expect.

¿Qué porcentaje de usuarios se dividen en cada depósito?What percentage of users fall into each bucket?

Primeros usuariosEarly adopters Usuarios informadosInformed users RezagadosLaggards
Estos usuarios solicitan la solución para que esté disponible.These users request the solution before it’s available. Estos usuarios aceptan la solución tan pronto como se muestra su valor.These users accept the solution as soon as its value is demonstrated. Estos usuarios rechazar la solución, incluso cuando se insertan en cambiar.These users reject the solution, even when pushed into change.

Sugerencia

Dar de alta los primeros usuarios para las pruebas piloto además de servir como Campeones del mismo nivel.Enlist your early adopters for your pilot testing in addition to serving as peer champions. Campeones ayudan a clientes potenciales por ejemplo para mostrar cómo obtener valor de sus colegas y dé a conocer nueva tecnología.Champions help evangelize new technology and lead by example to show their peers how to realize value. Para obtener más información acerca de cómo crear un programa de campeones formal, consulte la Guía de adopción de Office.To learn more about creating a formal champions program, see the Office adoption guide. Es posible que necesita sus rezagados convencer a más antes de que adopten una nueva tecnología.Your laggards might need more convincing before they adopt a new technology. Si más de un 20 por ciento de la organización que entra en este cubo, dedicar más tiempo a comunicar el valor de mensajería e impartir adaptar recursos de aprendizaje.If more than 20 percent of your organization falls into this bucket, spend more time communicating the value messaging and delivering tailored training. Además, compatibilidad de ellos mediante el cambio abriendo un bucle de comentarios para comprender mejor y sus hesitations de direcciones.In addition, support them through the change by opening a feedback loop to better understand and address their hesitations.

¿Qué porcentaje de usuarios se dividen en cada competencia?What percentage of users fall into each competency?

Self-motivóSelf-motivated Reproductores de equipoTeam players Solicitantes de explotación de manoHand-holding seekers
Este tipo de alumnos seek recursos, obtenga información sobre la forma de hacerlo.These learners seek out resources, learn by doing. Estos usuarios disfrutan de grupo y entrenamiento interactivo; se irán junto con sus compañeros.These users enjoy group and interactive training; they’ll go along with coworkers. Estos usuarios esperan que proporcionó asistencia o "guante blanco".These users expect “white glove” or one-on-one assistance.

Sugerencia

No todo el mundo aprende la misma manera.Not everyone learns the same way. Para aquellos que son de hecho, elija los vídeos en línea y artículos de aprendizaje de Microsoft.For those who are self-motivated, point to Microsoft’s online videos and training articles. Si un 20 por ciento o más son reproductores de equipo, dar de alta el equipo de recursos de aprendizaje o un socio para ofrecer aprendizaje interactivo (en persona o en línea).If 20 percent or more are team players, enlist your training team or a partner to deliver live, interactive training (in person or online). Normalmente, encontrará a los ejecutivos o dirigidas a roles en la categoría de explotación de mano.Typically, you’ll find executives or targeted roles in the hand-holding category. Esto es un grupo crítico que podría beneficiarse de las sesiones de aprendizaje personalizado, breve.This is a critical group who would benefit from personalized, short training sessions. Dar de alta los Campeones para ayudar a proporcionar recursos de aprendizaje a estos usuarios, para obtener una experiencia óptima.Enlist your champions to help deliver training to these users, for an optimal experience.

Evaluación de escenarios de trabajo en equipoAssessing teamwork scenarios

Microsoft Teams amplía las capacidades de Skype para la empresa, que ofrece una solución completa de comunicación y colaboración.Microsoft Teams expands the capabilities of Skype for Business, offering a comprehensive communication and collaboration solution. Diseñar el plan de actualización a los usuarios de Skype para la empresa a los equipos, tenga en cuenta cómo puede utilizar la eficacia de colaboración de trabajo en equipo para excitar a los usuarios y facilitar su transición de Skype para la empresa a los equipos.As you design your plan for upgrading users from Skype for Business to Teams, consider how you can use the power of teamwork collaboration to both excite users and facilitate their transition from Skype for Business to Teams.

En esencia, trabajo en equipo es cómo personas trabajan juntos para hacer las cosas.At its core, teamwork is how people work together to get things done. Se trata de alinear las personas adecuadas con las herramientas correspondientes de forma que funcione para ellos.It’s about aligning the right people with the relevant tools in a way that works for them. Los equipos reúne personas, conversaciones, archivos y proyectos en un área de trabajo, creación de un concentrador de true para el trabajo en equipo en su organización.Teams brings people, conversations, files, and projects together into one workspace, creating a true hub for teamwork in your organization.

Descripción de cómo el trabajo de usuario y cómo reúnan pueden ayudar a los usuarios a visualizar cómo pueden usar los equipos, facilitar el turno de Skype para la empresa.Understanding how user work and how they come together can help users visualize how they can use Teams, facilitating the shift away from Skype for Business. Hay dos formas principales pensar acerca de los escenarios de trabajo en equipo: centradas en personas y centrado en el proyecto.There are two core ways to think about teamwork scenarios: people-centric and project-centric.

  • Centros de centrado en el proyecto de trabajo en equipo en un determinado proyecto o iniciativa (por ejemplo, la planeación de un evento de lanzamiento del producto).Project-centric teamwork centers on a specific project or initiative (for example, planning a product launch event). Ámbito de planeación para la administración del presupuesto para los esfuerzos de marketing, centrado en el proyecto de trabajo en equipo ayuda a alinear secuencias de trabajo de proyecto, mantener a todos informados.From scope planning to budget management to marketing efforts, project-centric teamwork helps align project workstreams, keeping everyone informed.
  • El trabajo en equipo centradas en personas gira en torno a las personas con responsabilidades o atributos similares que es posible que trabajan en el mismo equipo (por ejemplo, el equipo de ventas, itinerantes) o a través de los equipos (por ejemplo, Campeones de mismo nivel).People-centric teamwork revolves around people with similar responsibilities or attributes who might work on the same team (for example, the sales team, road warriors) or across teams (for example, peer champions). Charla con un compañero para obtener una respuesta a una pregunta a participar en una reunión de equipo, actividades centradas en personas incluyen información de uso compartido y la creación de informe.From chatting with a colleague to get an answer to a question to participating in a team meeting, people-centric activities include information sharing and rapport building.

Para obtener el máximo partido de los equipos, crear una estrategia de trabajo en equipo que incluya ambos escenarios, ayudar a los usuarios a comprender cómo los equipos pueden trabajar para ellos.To get the most out of Teams, build a teamwork strategy that includes both scenarios, helping users understand how Teams can work for them.


Puntos de decisiónDecision point
  • ¿Qué escenarios relatable trabajo en equipo empleará para ayudar a acelerar la adopción de usuario de los equipos y facilitar la actualización de Skype para la empresa?What relatable teamwork scenarios will you employ to help accelerate user adoption of Teams and facilitate your upgrade from Skype for Business?

Pasos siguientesNext steps

EjemplosExamples

El trabajo en equipo centrado en el proyecto: evento de lanzamiento del producto (por ejemplo: su organización se está preparando iniciar un nuevo producto en el mercado y va a planear un evento promocional amplia para impulsar sensibilización, generar clientes potenciales y fomentar las ventas).Project-centric teamwork: Product launch event (for example: your organization is getting ready to launch a new product to the market and is planning a broad promotional event to drive awareness, generate leads, and encourage sales).

ConsideraciónConsideration NotasNotes
Atributos principalesCore attributes
  • Equipo de entre las partes interesadas con varias secuencias de trabajo de proyectoCross-team stakeholders with various project workstreams
  • Reuniones frecuentes de destinadasFrequent targeted meetings
  • Gran cantidad de piezas/personas procedentes de conjuntamente (presupuesto, programaciones, presentaciones, registro y así sucesivamente)Lots of pieces/people coming together (budget, schedules, presentations, registration, and so on)
En la actualidad los desafíos de trabajo en equipoTeamwork challenges today
  • Secuencias de trabajo trabajan en silos con visibilidad limitada en estado global del proyecto o los esfuerzos entre equipos:Workstreams are working in silos with limited visibility into overall project status or cross-team efforts:
    • Conversaciones desconectadas y la falta de "quién hace qué"Disconnected conversations and lack of “who’s doing what”
    • Realiza un seguimiento de información en diversos lugares con ninguna visibilidad entre equiposInformation tracked in various places with no cross-team visibility
  • Pérdida de productividad de tiempo al poner un nuevo miembro en placa o ponerse al día de la falta de una reuniónLost productivity time when bringing a new member on board or catching up from missing a meeting
Requisitos de trabajo en equipoTeamwork requirements
  • Acceso rápido a la asignación de tareas y la programación del proyectoQuick access to project schedule and task assignment
  • Canal de la conversación ya abierta para mantener a todos en el tantoOpen conversation channel to keep everyone in-the-know
  • Ubicación central para los archivos de presentación actual y otros recursosCentral location for current presentation files and other resources
  • Capacidad para que aparezca el nuevo proyecto de equipo de seguridad a velocidad de miembros rápidamenteAbility to bring new project team members up-to-speed quickly
  • Forma de fomentar y apoyar entre sí para mantener momentumWay to encourage and support one another to keep momentum
Trabajo en equipo en los equiposTeamwork in Teams
  • Equipo/canales para organizar el contenido de project y conversaciones encadenadasTeam/channels to organize project content and threaded conversations
  • 1 los archivos de SharePoint para hospedar PPTSharePoint for hosting PPT files1
  • Organizador o Trello para asignar un proyecto individual sobre tareas y la de vencimiento, fechas1Planner/Trello for assigning individual project tasks and due dates1
  • Equipos para las reuniones en líneaTeams for online meetings
  • Aplicación móvil de los equipos para la conexión sobre la marchaTeams mobile app for connecting on the go

Integración de app Supporting 1 o la alineación en los equipos.1 Supporting app integration or alignment in Teams.

Centradas en personas trabajo en equipo: equipo de ventas (por ejemplo: las ventas de ámbito regional dispersos necesidades para permanecer conectado de viaje, permanecerá alineada en la canalización de equipo y comprender ofertas clave y las iniciativas que pueden ayudar a unidad hacia los objetivos de cuota anual)People-centric teamwork: Sales team (for example: your regionally-dispersed sales team needs to stay connected from the road, remain aligned on the pipeline, and understand key offers and initiatives that can help drive toward annual quota targets)

ConsideraciónConsideration NotasNotes
Atributos principalesCore attributes
  • Trabajar de forma remota (en carretera, hoteles, sitios de los clientes)Work remotely (on the road, hotels, customer sites)
  • Centrada en relación – principal externoRelationship-focused – core external
En la actualidad los desafíos de trabajo en equipoTeamwork challenges today
  • Repetidas conversaciones con varios representantes de campo (chat, las llamadas, las reuniones, etcetera): no pueden obtener todos los usuarios conjuntamente a la vezRepeated conversations with multiple field reps (chat, calls, meetings, etc) – can’t get everyone together at once
  • Perdidas oportunidades para aprender de ventas "wins" – word de otras personas sólo de uso compartidoMissed opportunities to learn from sales “wins” – word of mouth sharing only
  • Reestructurado constantemente entre aplicaciones:Continually shuffling between applications:
    • Canalización de ventas en ExcelSales Pipeline in Excel
    • Tendencias en Power BITrending in Power BI
    • Material sobre venta en correo electrónicoSales collateral in email
    • Recursos de demostración de atención al cliente en SharePointCustomer demo resources on SharePoint
    • chats de 1:1 y las reuniones de punto en el tiempo1:1 chats and point-in-time meetings
    • Divulgación en la Comunidad de ventas de YammerSales community outreach in Yammer
Requisitos de trabajo en equipoTeamwork requirements
  • Acceso rápido a material sobre ventaQuick access to sales collateral
  • Llegar rápidamente a con un expertoReach an expert quickly
  • Activar Fast alrededor de preguntas y aprobacionesFast turn-around for questions and approvals
  • Reuniones de ventas, revisiones de canalizaciónSales meetings, pipeline reviews
  • Recursos de aprendizaje de ventasSales training resources
  • Administración de base de datos de clienteCustomer database management
Trabajo en equipo en los equiposTeamwork in Teams
  • Los equipos o canales por región o cliente diseñado para las conversaciones y contenido de focoTeams/channels by region or customer designed to focus content and conversations
  • SharePoint para material publicitario y recursos1SharePoint for collateral/resources1
  • XLS/Power BI para bases de datos y canalización1XLS/Power BI for pipeline and databases1
  • Equipos para las reuniones en líneaTeams for online meetings
  • Aplicación móvil de los equipos para la conexión sobre la marchaTeams mobile app for connecting on the go
  • Integración de la aplicación de los equipos con el sistema CRM1Teams app integration with CRM system1
  • Yammer de conocimientos de amplio alcance SME y uso compartido de información *1Yammer for broad-reach SME insights and information sharing*1

Integración de app Supporting 1 o la alineación en los equipos.1 Supporting app integration or alignment in Teams.

Sugerencias para la identificación de "mejor ajuste" para su estrategia de trabajo en equipoTips for identifying a "good fit" for your teamwork strategy

Podría ser fácil dejarse llevar formando una estrategia de trabajo en equipo para todos los usuarios, cada equipo y todos los proyectos.It could be easy to get carried away forming a teamwork strategy for every user, every team, and every project. No todos los proyectos o equipo requiere una estrategia de definido por completo el trabajo en equipo.Not every project or team requires a fully defined teamwork strategy. A continuación presentamos algunos procedimientos recomendados para obtener una introducción:Here are some best practices for getting started:

  • Considere la posibilidad de proyectos entre equipos que están empezando o están próximas.Consider cross-team projects that are just starting out or are upcoming.

    • Planificación de eventos – coordinación de varios equipos (presupuesto, logística, presentaciones y así sucesivamente)Event planning – coordination from multiple teams (budget, logistics, presentations, and so on)
    • Nuevo producto piloto - compartir información, recopilar comentarios en un entorno controladoPilot new product - share information, gather feedback in a controlled environment
  • Identificar los roles de usuario y los grupos de trabajo principal, conectar las diversas formas en que interactúan entre sí en los equiposIdentify user personas and core work groups, connecting the various ways they interact with one another into Teams

    • Los equipos de ventas o regiones – itinerantes, recursos de fácil acceso, activar rápida alrededor de las respuestasSales teams/regions – road warriors, easy access resources, quick turn-around responses
    • Recursos humanos – procesos estandarizados a través de todas las divisiones, enfoque coherente para la contrataciónHR – standardized processes across all divisions, consistent approach for hiring
    • Los trabajadores Firstline: conexión a su colegas y administración, acceso a los procedimientos, NEOFirstline workers – connection to their peers/management, access to procedures, NEO
  • Tenga en cuenta estas consideraciones:Keep these considerations in mind:

    • Comience con poco.Start small. Guardar proyectos más grandes y más complejos para después ha examinan el modelo de trabajo en equipo.Save bigger, more complex projects for after you’ve vetted the teamwork model.
    • Céntrese en los nuevos proyectos.Focus on new projects. Evite cambiar un proyecto existente que está bien en curso como esto puede interrumpir el flujo de trabajo.Avoid changing an existing project that’s well underway as this may disrupt workflow.
    • Considere la posibilidad de control de tiempo.Consider timing. Implantar una estrategia de trabajo en equipo nuevo para ventas al final del año fiscal no puede ser ideal.Rolling out a new teamwork strategy to sales at the end of your fiscal year may not be ideal.
    • Realice una iteración.Iterate. No hay necesidad de reinventar la rueda.No need to reinvent the wheel. Cuando encuentre una estructura de trabajo en equipo que funciona, repita con otros grupos de trabajo y proyectos.When you find a teamwork structure that works, repeat it with other workgroups and projects. Defina un equipo de plantilla y establezca instrucciones para ayudar a los usuarios asimilar rápidamente en los equipos y proporcionar coherencia.Define a template team and set guidelines to help users quickly assimilate into Teams and provide consistency.

Use la información que ha recopilado anteriormente para informar a su plan de preparación del usuario.Use the information you’ve gathered above to inform your user readiness plan.