¿Cómo puedo detectar el causante de la incompatibilidad?

Question

Al instalar una impresora Epson, el instalador de W no la reconoce como una impresora. Le coloca un icono genérico.

Sfc /scannow, chkdsk /R, no detectan problemas.

Epson dice que es culpa de W. Sin mas detalle.