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Perdí el acceso a mi cuenta por culpa de Microsoft Authenticator

Adrian Garcia Rodero 0 Puntos de reputación
2024-05-06T20:21:19.9833333+00:00

Necesitaría ayuda para poder acceder a mi cuenta educativa. Les explico lo acontecido, hace poco nos comunicaron que debíamos hacer el 2FA con dicha aplicación pues yo me puse a hacerla desde mi dispositivo y escanee el código QR y eso y me salió todo bien. Pues sin querer estuve haciendo limpieza de mi dispositivo y elimine la app, cuando quise acceder a mi cuenta me pedía el código al cual no puedo tener acceso ya.

Es decir, una vez elimine la app ya no puedo obtener el código para verificarme y poder acceder a mi cuenta así que no tengo ninguna forma de poder cambiar ningún parámetro de esta cuenta. Necesito ayuda urgente porque es mi cuenta educativa y debo entregar trabajos con esta cuenta. Gracias, y estaré atento a las respuestas.

Microsoft Authenticator
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1 respuesta

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  1. Carlos Solís Salazar 17.266 Puntos de reputación MVP
    2024-05-06T22:23:03.7133333+00:00

    Hola Adrian,

    Desafortunadamente, si no hiciste respaldo del Microsoft Authenticator, la única via que tienes es tratar de contactar al soporte de tu institución Educativa, para que apliquen el Require re-register MFA Captura de pantalla de la administración de métodos de autenticación desde el Centro de administración de Microsoft Entra.

    Más info para el administrador https://learn.microsoft.com/es-es/entra/identity/authentication/howto-mfa-userdevicesettings#administraci-n-de-opciones-de-autenticaci-n-de-usuarios

    Espero que te sirva de ayuda.

    Recuerda aceptar la respuesta si te resulta útil.

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