Cambio de la configuración y del método de comprobación en dos pasosChange your two-factor verification method and settings

Después de configurar los métodos de verificación de seguridad de su cuenta profesional o educativa, puede actualizar cualquiera de los detalles relacionados, entre los que se incluyen:After you set up your security verification methods for your work or school account, you can update any of the related details, including:

  • Elección del método de verificación de seguridad predeterminado.Choosing your default security verification method.

  • Adición o actualización de los detalles del método de verificación de seguridad, por ejemplo, el número de teléfono.Adding or updating your security verification method details, like your phone number.

  • Configuración de una nueva aplicación de autenticación o eliminación de un dispositivo en ella.Setting up a new authenticator app or deleting a device from the authenticator app.

Uso de la página Comprobación de seguridad adicionalUsing the Additional security verification page

Si su organización le proporcionó pasos específicos sobre cómo activar y administrar la verificación en dos fases, debe seguir esas instrucciones.If your organization provided you with specific steps about how to turn on and manage your two-factor verification, you should follow those instructions. En caso contrario, puede acceder a la configuración del método de verificación de seguridad en la página Comprobación de seguridad adicional.Otherwise, you can get to your security verification method settings from the Additional security verification page.

Nota

Si lo que ve en la pantalla no coincide con lo que se indica en este artículo, significa que el administrador ha activado la experiencia de información de seguridad (versión preliminar) o que la organización tiene su propio portal personalizado.If what you're seeing on your screen doesn't match what's being covered in this article, it means that either your administrator has turned on the Security info (preview) experience or that your organization has their own custom portal. Para más información sobre la experiencia de información de seguridad, consulte Introducción a la información de seguridad (versión preliminar).For more information about the security info experience, see Security info (preview) overview. Para más información sobre el portal personalizado de su organización, debe ponerse en contacto con su departamento de soporte técnico.For more information about your organization's custom portal, you must contact your Help desk.

Para ir a la página Comprobación de seguridad adicionalTo get to the Additional security verification page

  • Vaya a https://aka.ms/mfasetup.Go to https://aka.ms/mfasetup.

    Pantalla Comprobación de seguridad adicional, con los detalles del método de verificación de seguridad disponible

    Si hacer clic en ese vínculo no funciona, también puede seguir los pasos a continuación para ir a la página Comprobación de seguridad adicional:If clicking that link doesn't work for you, you can also get to the Additional security verification page by following these steps:

    1. Inicie sesión en https://myapps.microsoft.com.Sign in to https://myapps.microsoft.com.

    2. Seleccione el nombre de cuenta en la parte superior derecha y, después, seleccione Perfil.Select your account name in the top right, then select profile.

    3. Seleccione Comprobación de seguridad adicional.Select Additional security verification.

      Vínculo Aplicaciones en la página Comprobación de seguridad adicional

Nota

Para más información sobre cómo uasr la sección Contraseñas de aplicaciones de la página Comprobación de seguridad adicional, consulte Administración de contraseñas de aplicación para la verificación en dos fases.For information about using the App passwords section of Additional security verification page, see Manage app passwords for two-factor verification. Las contraseñas de aplicaciones solo se deben usar para aplicaciones que no admiten aún la verificación en dos fases.App passwords should only be used for apps that don't yet support two-factor verification.

Cambio del método de verificación de seguridad predeterminadoChange your default security verification method

Después de iniciar sesión en su cuenta profesional o educativa con su nombre de usuario y contraseña, se le presentará automáticamente el método de verificación de seguridad elegido.After you sign in to your work or school account with your user name and password, you'll automatically be presented with your chosen security verification method. En función de los requisitos de su organización, puede tratarse de una notificación o un código de verificación a través de una aplicación de autenticación, un mensaje de texto o una llamada de teléfono.Depending on your organization's requirements, this can be a notification or verification code through an authenticator app, a text message, or a phone call.

Si decide cambiar el método de verificación de seguridad predeterminado que está usando, puede hacerlo desde aquí.If you decide that you want to change the default security verification method you're using, you can do it from here.

Cambio del método de verificación de seguridad predeterminadoTo change your default security verification method

  1. En la página Comprobación de seguridad adicional, seleccione el método que desea usar en la lista desplegable ¿Cuál es su opción preferida?From the Additional security verification page, select the method to use from the What's your preferred option drop-down list. Verá todas las opciones, pero solo podrá elegir aquellas que estén disponibles para su organización.You'll see all of the options, but you'll only be able to choose the ones that are available to you by your organization.

    • Notificarme a través de la aplicación.Notify me through app. Se le notificará a través de la aplicación de autenticación que tiene un aviso de verificación en espera.You'll be notified through your authenticator app that you have a waiting verification prompt.

    • Llamar a mi teléfono de autenticación.Call my authentication phone. Recibirá una llamada de teléfono en el dispositivo móvil pidiéndole que compruebe su información.You'll get a phone call on your mobile device, asking you to verify your information.

    • Enviar un código a mi teléfono de autenticación.Text code to my authentication phone. Obtendrá un código de verificación como parte de un mensaje de texto en el dispositivo móvil.You'll get a verification code as part of a text message on your mobile device. Debe escribir este código en el aviso de verificación de su cuenta profesional o educativa.You must enter this code into the verification prompt for your work or school account.

    • Llamar al teléfono del trabajo.Call my office phone. Recibirá una llamada en el teléfono del trabajo pidiéndole que compruebe su información.You'll get a phone call on your office phone, asking you to verify your information.

    • Usar el código de verificación de la aplicación.Use verification code from app. Use la aplicación de autenticación para obtener un código de verificación que escribirá en el aviso de verificación de su cuenta profesional o educativa.You'll use your authenticator app to get a verification code you'll type into the prompt from your work or school account.

  2. Seleccione Guardar.Select Save.

Adición o cambio del número de teléfonoAdd or change your phone number

Puede agregar nuevos números de teléfono o actualizar los que ya existen en la página Comprobación de seguridad adicional.You can add new phone numbers, or update existing numbers, from the Additional security verification page.

Importante

Es muy recomendable que agregue un número de teléfono secundario para evitar que se bloquee su cuenta si pierde o le roban el teléfono principal, o si adquiere un nuevo teléfono y ya no tiene el número de teléfono principal original.We strongly recommend that you add a secondary phone number to help prevent being locked out of your account if your primary phone is lost or stolen, or if you get a new phone and no longer have your original, primary phone number.

Cambio de los números de teléfonoTo change your phone numbers

  1. En la sección ¿Cómo desea responder? de la página Comprobación de seguridad adicional, actualice el número de teléfono de Teléfono de autenticación (su dispositivo móvil principal) y Teléfono de la oficina.From the How would you like to respond? section of the Additional security verification page, update the phone number information for your Authentication phone (your primary mobile device) and your Office phone.

  2. Seleccione la casilla situada junto a la opción Teléfono de autenticación alternativo y, a continuación, escriba un número de teléfono secundario en el que pueda recibir mensajes de texto o llamadas telefónicas si no puede acceder al dispositivo principal.Select the box next to the Alternate authentication phone option, and then type in a secondary phone number where you can receive text messages or phone calls if you can't access your primary device.

  3. Seleccione Guardar.Select Save.

Adición de una nueva cuenta a la aplicación Microsoft AuthenticatorAdd a new account to the Microsoft authenticator app

Puede configurar su cuenta profesional o educativa en la aplicación Microsoft Authenticator para Android o iOS.You can set up your work or school account on the Microsoft Authenticator app for Android or iOS.

Si ha configurado previamente su cuenta profesional o educativa en la aplicación Microsoft Authenticator, no es necesario que lo haga de nuevo.If you've previously set up your work or school account in the Microsoft Authenticator app, you don't need to do it again.

  1. En la sección ¿Cómo desea responder? de la página Comprobación de seguridad adicional, seleccione el botón Configurar aplicación autenticadora.From the How would you like to respond? section of the Additional security verification page, select the Set up Authenticator app button.

    Configuración de la cuenta profesional o educativa en la aplicación Microsoft Authenticator

  2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla, incluido el uso del dispositivo móvil para digitalizar el código QR y, después, seleccione Siguiente.Follow the on-screen instructions, including using your mobile device to scan the QR code, and then select Next.

    Se le pedirá que apruebe una notificación mediante la aplicación Microsoft Authenticator para comprobar su información.You'll be asked to approve a notification through the Microsoft Authenticator app, to verify your information.

  3. Seleccione Guardar.Select Save.

Eliminación de la cuenta o el dispositivo de la aplicación Microsoft AuthenticatorDelete your account or device from the Microsoft Authenticator app

Puede eliminar la cuenta de la aplicación Microsoft Authenticator y puede eliminar el dispositivo de su cuenta profesional o educativa.You can delete your account from the Microsoft Authenticator app, and you can delete your device from your work or school account. Normalmente, el dispositivo se elimina para quitar de forma permanente un dispositivo perdido, robado o antiguo de su cuenta, y se elimina la cuenta para tratar de corregir algunos problemas de conexión o para solucionar un cambio en la cuenta como, por ejemplo, un nuevo nombre de usuario.Typically you delete your device to permanently remove a lost, stolen, or old device from your account, and you delete your account to try to fix some connection issues or to address an account change, such as a new user name.

Eliminación del dispositivo de su cuenta profesional o educativaTo delete your device from your work or school account

  1. En la sección ¿Cómo desea responder? de la página Comprobación de seguridad adicional, seleccione el botón Configurar aplicación autenticadora.From the How would you like to respond? section of the Additional security verification page, select the Set up Authenticator app button.

  2. Seleccione Guardar.Select Save.

Eliminación de la cuenta de la aplicación Microsoft AuthenticatorTo delete your account from the Microsoft Authenticator app

  • En la aplicación Microsoft Authenticator, seleccione el botón Eliminar situado junto al dispositivo que desea eliminar.From the Microsoft Authenticator app, select the Delete button next to the device you want to delete.

Activación de los avisos de verificación en dos fases en un dispositivo de confianzaTurn on two-factor verification prompts on a trusted device

Dependiendo de la configuración de la organización, es posible que vea una casilla que indica "Don't ask again for X days" (No volver a preguntar en X días) al realizar la verificación en dos fases en el explorador.Depending on your organization settings, you may see a check box that says Don't ask again for X days when you perform two-factor verification on your browser. Si ha seleccionado esta casilla para detener los avisos de verificación en dos fases y posteriormente pierde el dispositivo o este puede estar en peligro, debe activar de nuevo la verificación en dos fases para ayudar a proteger su cuenta.If you've checked this box to stop two-factor verification prompts, and then you lose your device or your device is potentially compromised, you should turn the two-factor verification prompts back on to help protect your account. Lamentablemente, no puede volver a activar los avisos para un único dispositivo.Unfortunately, you can't turn the prompts back on for a single device. Debe activar los avisos para todos los dispositivos al mismo tiempo.You must turn the prompts on for all of your devices at the same time.

Para volver a activar los avisos de verificación en dos fases en los dispositivosTo turn two-factor verification prompts back on for your devices

  • En la página Comprobación de seguridad adicional, seleccione Restaurar Multi-Factor Authentication en dispositivos en los que se confió anteriormente.From the Additional security verification page, select Restore multi-factor authentication on previously trusted devices.

    La próxima vez que inicie sesión en cualquier dispositivo, se le pedirá que realice la verificación en dos fases.The next time you sign in on any device, you'll be prompted to perform two-factor verification.

Pasos siguientesNext steps

Después de agregar o actualizar la configuración de la verificación en dos pasos, puede administrar las contraseñas de aplicación, iniciar sesión u obtener ayuda con algunos problemas comunes relacionados con ella.After you add or update your two-factor verification settings, you can manage your app passwords, sign-in, or get help with some common two-factor verification-related problems.