Solución de los problemas en la instalación de Azure Percept DK
Importante
Retirada de Azure Percept DK:
Actualización 22 de febrero de 2023: Una actualización de firmware para los componentes accesorio Percept DK Vision y Audio (también conocido como Vision y Audio SOM) ya está disponible aquí y permitirá que los componentes de accesorio sigan funcionando más allá de la fecha de retirada.
La versión preliminar pública de Azure Percept evolucionará para admitir nuevas plataformas de dispositivos perimetrales y experiencias de desarrollador. Como parte de esta evolución, Azure Percept DK y el accesorio Audio y los servicios auxiliares de Azure asociados para Percept DK se retirarán el 30 de marzo de 2023.
A partir del 30 de marzo de 2023, los servicios de Azure Percept DK y el accesorio Audio ya no serán compatibles con ningún servicio de Azure, incluidas las Azure Percept Studio, las actualizaciones del sistema operativo, las actualizaciones de contenedores, la visualización de secuencias web y la integración de Custom Vision. Microsoft ya no proporcionará soporte técnico al cliente ni ningún servicio auxiliar asociado. Para obtener más información, consulte la entrada de blog Aviso de retirada.
Vea la tabla siguiente para obtener soluciones alternativas a los problemas comunes detectados durante la experiencia de configuración de Azure Percept DK. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Azure.
| Problema | Motivo | Solución alternativa |
|---|---|---|
| El nombre de usuario o la contraseña de SSH se pierden o no se conocen. | Ha perdido o no puede recordar su nombre de usuario o contraseña SSH. | Para crear un nuevo usuario SSH, vuelva a iniciar la experiencia de configuración, tal como se describe en este paso para iniciar la experiencia de configuración de Azure Percept DK. Siga los pasos que ya haya completado anteriormente hasta llegar a la página de creación del usuario SSH y crear un nuevo inicio de sesión SSH. |
| La contraseña o la frase de contraseña del punto de acceso Wi-Fi de Azure Percept DK no funciona. | Hemos recibido informes que indican que algunas tarjetas de bienvenida pueden tener una contraseña o frase de contraseña incorrectas impresas. | Para recuperar la contraseña SoftAP de Wi-FI para su kit de desarrollo de Percept, debe conectarse y usar un cable Ethernet. Una vez conectado el cable y encendido el dispositivo, deberá encontrar la dirección IP que se asignó al kit de desarrollo. En situaciones domésticas, es posible que pueda iniciar sesión en el enrutador principal para obtener esta información. Busque un dispositivo ASUS denominado "apdk-xxxxxxx". En el artículo Conexión a Azure Percept DK a través de Ethernet encontrará información que le guiará si no puede conseguir la dirección IP mediante el enrutador. Una vez que tenga la dirección IP de Ethernet, inicie un explorador web y copie y pegue manualmente esta dirección: IE: http://192.168.0.222 para ir a la experiencia de incorporación.
|
| Al conectarse a las páginas de registro de la cuenta de Azure o a Azure Portal, puede iniciar sesión automáticamente con una cuenta almacenada en caché. Si no inicia sesión con la cuenta correcta, puede dar lugar a una experiencia incoherente con la documentación. | El resultado de una configuración del navegador para "recordar" una cuenta que ha utilizado anteriormente. | En la página de Azure, seleccione el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha y seleccione Cerrar sesión. Después, puede iniciar sesión con la cuenta correcta. |
| El punto de acceso Wi-Fi de Azure Percept DK (apd-xxxx) no aparece en la lista de redes Wi-Fi disponibles. | Suele tratarse de un problema temporal que se resuelve en 15 minutos. | Espere a que aparezca la red. Si no aparece después de más de 15 minutos, reinicie el dispositivo. |
| La conexión con el punto de acceso Wi-Fi de Azure Percept DK se desconecta con frecuencia. | Suele deberse a una mala conexión entre el dispositivo y el equipo host. También puede deberse a interferencias de otras conexiones Wi-Fi en el equipo host. | Asegúrese de que las antenas estén conectadas correctamente al kit de desarrollo. Si el kit de desarrollo está alejado del equipo host, intente acercarlo. Desactive cualquier otra conexión a Internet, como LTE/5G, si se están ejecutando en el equipo host. |
| El equipo host muestra una advertencia de seguridad sobre la conexión con el punto de acceso de Azure Percept DK. | Se trata de un problema conocido que se corregirá en una actualización posterior. | Es seguro seguir con la experiencia de configuración. |
| El punto de acceso Wi-Fi de Azure Percept DK (scz-xxxx o apd-xxxx) aparece en la lista de redes, pero no se conecta. | Esto puede deberse a un daño temporal del punto de acceso Wi-Fi del kit de desarrollo. | Reinicie el kit de desarrollo e inténtelo de nuevo. |
| No es posible conectarse a una red Wi-Fi durante la experiencia de instalación. | La red Wi-Fi debe tener conectividad a Internet para comunicarse con Azure. EAP[PEAP/MSCHAP], los portales cautivos y la conectividad de empresa EAP-TLS no se admiten de momento. | Asegúrese de que el tipo de red Wi-Fi es compatible y tiene conectividad a Internet. |
| Errores de código de dispositivo Si recibió los siguientes errores en la página de códigos del dispositivo: En la interfaz de usuario de la experiencia de configuración: no se puede obtener el código del dispositivo. Asegúrese de que el dispositivo está conectado a Internet; En el modo de desarrollador web del explorador: no se pudo cargar el recurso: el servidor respondió con el estado 503 (Servicio no disponible) o El certificado todavía no es válido. |
Hay un problema con la red de Wi-Fi que impide que el dispositivo complete las consultas DNS o se ponga en contacto con un servidor horario NTP. | Intente conectar un cable Ethernet al kit de desarrollo, o bien conectarse a otra red Wi-Fi e inténtelo de nuevo. Las causas menos comunes podrían ser que la fecha y hora del equipo host sean incorrectas. |
| Problemas al usar el código de dispositivo Después de usar el código de dispositivo e iniciar sesión en Azure, aparece un mensaje de error de Azure sobre los permisos de directiva o los problemas de cumplimiento. No podrá continuar con la experiencia de configuración. Estos son algunos de los errores que puede ver: BlockedByConditionalAccessOnSecurityPolicy: el administrador del inquilino tiene configurada una directiva de seguridad que bloquea esta solicitud. Compruebe las directivas de seguridad definidas en el nivel de inquilino para determinar si la solicitud cumple con la directiva. DevicePolicyError: el usuario intentó iniciar sesión en un dispositivo desde una plataforma que no es compatible mediante una directiva de acceso condicional. DeviceNotCompliant: la directiva de acceso condicional requiere un dispositivo compatible, y el dispositivo no lo es. El usuario debe inscribir su dispositivo con un proveedor de administración de datos maestros aprobado, como Intune BlockedByConditionalAccess: se ha bloqueado el acceso por las directivas de acceso condicional. La directiva de acceso no permite la emisión de tokens. No dispone de acceso en este momento: ha iniciado sesión correctamente pero no cumple los criterios para poder acceder a este recurso |
Algunos inquilinos de Azure pueden bloquear el uso de "Códigos de dispositivo" para manipular los recursos de Azure como precaución de seguridad. Normalmente es el resultado de las directivas de TI de acceso condicional de su organización. Como resultado, la experiencia de configuración de Azure Percept no puede crear ningún recurso de Azure. La directiva de acceso condicional requiere que esté conectado a la red corporativa o VPN para continuar. |
Trabaje con su organización para comprender sus directivas de TI de acceso condicional. |